Дата актуализации информации:
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.msk.ru |
| Горячая линия (24/7) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефоны офиса | +7 (495) -23‑45‑68 (приёмная) +7 (495) -23‑45‑69 (служба поддержки) |
| Электронный адрес | info@msk.ru | officereso‑med.com |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://lk.msk.ru |
Адрес главного офиса (личный приём)
Государственное учреждение: Московская страховая компания (ОАО)
Юридический адрес: 142500, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, пом. 3.01
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Основные виды документов, выдаваемых МСК - Страховые полисы (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, имущественное страхование и др.)
- Сертификаты страхования – подтверждающие факт заключения договора.
- Акт приема‑передачи полиса – документ, подтверждающий выдачу полиса клиенту.
- Счёт‑фактура и акт выполненных работ (для корпоративных клиентов).
- Отчёт о страховых выплатах – предоставляется страхователю после расчёта компенсации.
- Письма‑уведомления (изменение тарифов, продление полиса, напоминание об оплате).
- Документы по претензиям (заявление о страховом случае, копии актов осмотра, решение о выплате).
Как получить документы
- Страховые полисы (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, имущественное страхование и др.)
- Сертификаты страхования – подтверждающие факт заключения договора.
- Акт приема‑передачи полиса – документ, подтверждающий выдачу полиса клиенту.
- Счёт‑фактура и акт выполненных работ (для корпоративных клиентов).
- Отчёт о страховых выплатах – предоставляется страхователю после расчёта компенсации.
- Письма‑уведомления (изменение тарифов, продление полиса, напоминание об оплате).
- Документы по претензиям (заявление о страховом случае, копии актов осмотра, решение о выплате).
Как получить документы
Документы можно получить:
- в личном кабинете – раздел «Мои документы»;
- по электронной почте (при наличии согласия клиента);
- в офисе компании при личном обращении;
- по почте (заказ через форму «Запрос документов» на сайте).
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел продаж | Консультации, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами. |
| Отдел урегулирования убытков | Приём и экспертиза страховых случаев, расчёт выплат. |
| Служба клиентского сервиса | Обработка звонков, онлайн‑чат, работа с обращениями в личном кабинете. |
| Юридический отдел | Сопровождение договоров, правовая поддержка, защита интересов компании. |
| Финансово‑экономический отдел | Бюджетирование, расчёт премий, финансовый контроль. |
| IT‑отдел | Поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие личного кабинета и мобильных приложений. |
| Отдел контроля качества | Анализ удовлетворённости клиентов, работа с отзывами. |
Руководство компании - Генеральный директор: Кирсанов Александр Николаевич
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Иванова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по развитию: Петров Дмитрий Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Владимирович
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов Иван Петров, 34 года, владелец автопарка: «Оформление полиса КАСКО заняло минимум времени благодаря личному кабинету. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о выплате после ДТП.»
Елена Смирнова, 28 лет, частный клиент: «Очень доволен работой отдела урегулирования убытков – всё сделали в течение трёх дней, а документы пришли в электронном виде сразу после выплаты.»
Алексей Кузнецов, 45 лет, предприниматель: «Профессиональная работа юридического отдела, помогли разобраться в нюансах договора ОСАГО для моего автопарка; Рекомендую!»
Иван Петров, 34 года, владелец автопарка: «Оформление полиса КАСКО заняло минимум времени благодаря личному кабинету. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о выплате после ДТП.»
Елена Смирнова, 28 лет, частный клиент: «Очень доволен работой отдела урегулирования убытков – всё сделали в течение трёх дней, а документы пришли в электронном виде сразу после выплаты.»
Алексей Кузнецов, 45 лет, предприниматель: «Профессиональная работа юридического отдела, помогли разобраться в нюансах договора ОСАГО для моего автопарка; Рекомендую!»
Средний рейтинг компании на независимых платформах: 4,6/5 (на основе более чем 1200 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить утерянный полис? – Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы», нажмите «Восстановить полис» и следуйте инструкциям. При необходимости можно обратиться в call‑центр.
- Какие документы нужны для оформления ОСАГО? – Паспорт, водительское удостоверение, СТС, ИНН (для юридических лиц), а также банковские реквизиты для оплаты.
- Можно ли изменить условия полиса после его подписания? – Да, в личном кабинете в разделе «Изменить полис» или через отдел продаж (доплата/возврат разницы).
- Как подать претензию по страховому случаю? – Заполните форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете, приложите сканы документов (акт осмотра, фото, справки) и отправьте. Оператор свяжется в течение 24 часов.
Полезные ссылки - Страховые продукты МСК
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы клиентов
- Страховые продукты МСК
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы клиентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь!