Страховая компания АО «Ренессанс Страхование» (ранее известная как «Ренессанс Иншуранс») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания входит в экосистему Т-Банка (АО «Т-Страхование»), что гарантирует высокий уровень финансовой устойчивости и цифрового сервиса. В Москве представлена разветвленной сетью офисов для оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешественников) и урегулирования страховых случаев.

Актуальность информации: данные собраны из открытых источников на . Графики работы и адреса могут меняться, рекомендуется уточнять детали по горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Описание и основные направления деятельности

Московское представительство «Ренессанс Страхование» обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов:

• Продажа и продление полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни (НСЖ), имущества, ответственности, путешественников (VZR).
• Урегулирование страховых случаев: прием документов, предстраховые осмотры ТС, выплата возмещений.
• Внесение изменений в договоры: замена водителей, изменение адреса, корректировка данных.
• Консультации по продуктам: подбор оптимальных программ для физлиц и юрлиц.

Офисы делятся на типы: офисы продаж/обслуживания и специализированные центры урегулирования убытков (где проводятся осмотры авто и принимаются пакеты документов по страховым случаям).

Основные адреса офисов в Москве

На 2026 год в Москве функционирует несколько ключевых объектов. Ниже приведены основные адреса, встречающиеся в официальных реестрах и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Финуслуги.ру).

Центральный офис / Главный офис «Ренессанс Жизнь» и «Ренессанс Страхование»

Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1 (вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское).

Функции: Центральный офис управления, заключение договоров страхования жизни (НСЖ) и накопительного страхования, прием документов при завершении срока договора, работа с корпоративными клиентами.

Офис обслуживания клиентов и урегулирования страховых случаев (Новоспасский / Дербеневская набережная)

Адрес: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 16, 1 этаж.

Функции: Общие консультации, оформление и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR), внесение изменений в полисы, предстраховой осмотр автомобилей, прием документов по страховым случаям.

Важно: График работы может меняться в праздничные периоды (например, 01.05–03.05 и 09.05–10.05 офис может не работать, 11.05 — сокращенный график 9:00–20:00). Уточняйте по телефону.

Офис в Бизнес-центре «Северное Сияние» (Северный округ)

Адрес: г. Москва, ул. Правды, д. 26, БЦ «Северное Сияние».

Функции: Обслуживание физлиц и юрлиц, оформление полисов, прием документов по урегулированию. Из отзывов клиентов: встречаются переговорные кабинеты для закрытия договоров.

Офис на Орджоникидзе / Вавилова (Юго-Западный округ)

Адрес: г. Москва, ул. Б.П. Орджоникидзе, д. 11 / улица Вавилова, д. 1.

Функции: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни. Точка присутствия на картах (2ГИС).

Дополнительные отделения

Согласно данным агрегаторов (Финуслуги.ру, Выберу.ру) на 2025–2026 гг., в Москве может находиться до 5–7 активных точек присутствия. Точные адреса остальных филиалов (например, в районе м. Сокол, м. Авиамоторная и др.) лучше просматривать на интерактивной карте на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «Ренессанс Страхование».

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.renins.ru (перенаправляет на экосистему Т-Банк / Т-Страхование).
• Продукты Т-Банк Страхование: tbank.ru/insurance/

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для звонков по всей России (бесплатно при звонке из РФ):

###-###-####

Работает ежедневно, часы работы уточняйте на сайте (обычно с 8:00 до 22:00 МСК).

Номера телефонов московских офисов

Прямые городские номера отделений часто не публикуются в открытую, связь идет через единый контакт-центр ###-###-####. При звонке выберите нужное меню (уточнение адреса, запись на осмотр, консультация).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: claims@renins.ru (или через форму на сайте).
• Служба качества / Жалобы: quality@renins.ru.
• Работа с корпоративными клиентами: corp@renins.ru.
• Партнерское отделение: partner@renins.ru.

Личный кабинет клиента

С переходом в экосистему Т-Банка управление полисами осуществляется через единый цифровой контур:

• Веб-версия: Личный кабинет Т-Банк Страхование (требуется авторизация по номеру телефона / логин от Т-Банка).
• Мобильное приложение: «Т-Банк» (раздел «Страхование») или приложение «Т-Страхование».

Возможности ЛК: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, оплата взносов по НСЖ, изменение данных.

Личный прием граждан и График приема

Порядок личного приема

1. Рекомендуется записаться заранее записаться на прием через горячую линию ###-###-#### или в чате на сайте/в приложении. Это сэкономит время ожидания.
2. Для урегулирования страховых случаев (осмотр авто, сдача документов) предварительная запись обязательна в офисе на Дербеневской наб., 7 стр. 16.
3. При визите захватите: паспорт РФ, оригинал полиса (или номер), документы на ТС (СТС, ПТС), уведомление о страховом случае (если есть).

Типовый график работы офисов (уточняйте для конкретного адреса!)

Внимание: Офис на Дербеневской наб. (урегулирование) может иметь расширенный график (до 20:00) и работать в отдельные субботы. В праздничные периоды (Май, Новый год) график меняется — следите за новостями на сайте или СМС-уведомлениями.

Структура отделов (функциональные направления)

В московских офисах представлены следующие функциональные блоки:

• Отдел розничных продаж (Front-office): консультанты по ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имуществу.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / Claims): эксперты по ОСАГО/КАСКО, юристы, менеджеры по приему документов. Ключевая площадка — Дербеневская наб., 7 стр. 16.
• Отдел страхования жизни и НСЖ (Ренессанс Жизнь): специалисты по долгосрочным программам, налоговым вычетам, инвестиционным полисам. Концентрирован на ул. Крылатская, 17 к.1.
• Корпоративное отделение: работа с юрлицами (ДМС для сотрудников, ОСАГО/КАСКО на автопарки, ответственность, имущество).
• Служба качества и претензионная работа: рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

АО «Ренессанс Страхование» управляется Коллегиальным исполнительным органом (Правлением) под контролем Совета директоров. Поскольку компания входит в группу Т-Банка, стратегическое управление осуществляется в тесном взаимодействии с руководством Т-Банка.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (данные на 2024–2026 гг.).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют направления: розничное бизнес, корпоративное страхование, урегулирование, финансы, IT, риск-менеджмент.
• Председатель Совета директоров: представитель основного акционера (Т-Банк / ООО «Тинькофф Холдинг»).

Для официальных обращений к руководству используйте почту quality@renins.ru или форму «Обращение к руководству» на сайте.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Banki.ru, Сравни.ру и Отзовике позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цифровой сервис: высокие оценки приложения Т-Банк и личного кабинета — быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, мгновенная выдача е-полиса.
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: многие клиенты отмечают адекватные выплаты без лишних споров при полной комплектации документов, возможность выплаты на карту Т-Банк мгновенно.
• ДМС и Телемедицина: удобная запись к врачам через приложение, широкая сеть клиник-партнеров в Москве.
• НСЖ (Накопительное страхование жизни): прозрачные условия, удобный вывод накоплений, налоговые вычеты оформляются без проблем.

Отрицательные моменты (Минусы / Рекламации):

• Очереди в офисах: жалобы на длительное ожидание в офисе на Дербеневской наб. (особенно на осмотры авто) и в БЦ «Северное Сияние». Решение: записывайтесь заранее по телефону ###-###-####.
• Сложности с урегулированием сложных случаев: споры по скрытым повреждениям, утерянным ключам, разногласия по стоимости запчастей (требуется независимая экспертиза).
• Связь с колл-центром: в пиковые часы (утро, обед) долгие ожидания оператора. Рекомендуется использовать чат в приложении.
• Автопродление полисов: случаи списаний за автопродление КАСКО/ДМС без явного согласия — внимательно читайте чек-боксы при оформлении.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию на claims@renins.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия»). По закону ответ должен прийти в течение 10–20 рабочих дней. Дублируйте обращение в чат приложения Т-Банк для ускорения.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование»).
ИНН / КПП: 7736034213 / 773601001
ОГРН: 1027739031540 (регистрация )
Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1
Лицензия ЦБ РФ: № 1284 (от ) — Страхование жизни (СЖ), Страхование от несчастных случаев и болезней (СЛ), Медицинское страхование (СМ), иные виды страхования (ОС 1284-03, 04, 05, ПС).
Корреспондентский счет / БИК: указываются в полисе/договоре (обычно обслуживание через АО «Т-Банк» / ПАО Сбербанк / АО «Альфа-Банк»).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

1. Купить/продлить полис онлайн: Сайт tbank.ru/insurance или приложение «Т-Банк».
2. Сдать документы по ДТП / Осмотр авто: Офис Дербеневская наб., 7 стр. 16 (запись по тел. ###-###-####).
3. Вопросы по НСЖ / Жизнь: Офис ул. Крылатская, 17 к.1 или горячая линия.
4. Жалоба на качество / Отказ в выплате: Почта quality@renins.ru + Личный кабинет (раздел «Помощь» -> «Жалоба»).
5. Корпоративное страхование (ДМС для компании, автопарк): Почта corp@renins.ru.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график на официальном сайте renins.ru / tbank.ru или по телефону ###-###-####.