Актуально на: 07 марта 2026 года

Общее описание

Страховая компания «Ренессанс Страхование» (Группа Ренессанс) широко представлена в Кировском районе Санкт-Петербурга. В районе функционирует несколько отделений и точек продаж, предоставляющих полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников (Зеленая карта, ВЗР) и корпоративных клиентов. Клиенты могут обратиться за оформлением полиса, расчетом стоимости, регулированием убытков или консультацией по существующим договорам.

Контакты для обращений: адреса и телефоны отделений

На территории Кировского района известны следующие адреса размещения офисов компании (данные основаны на открытых источниках за март 2025 года, рекомендуется уточнять актуальность перед визитом):

Офис на улице Калинина

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Калинина, д. 13, лит. П (1 этаж)
• Телефоны: +7 (812) -55-86-96, +7 (812) -64-46-49

Офис на Проспекте Ветеранов

• Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 114, корп. 1 (индекс 198261)
• Телефоны: +7 (812) -55-86-96, +7 (812) -64-46-49 (общие для направления)

Офис в БЦ «Омега Плаза» (Ленинская Слобода)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Ленинская Слобода, д. 19, лит. 6, БЦ «Омега Плаза», 3 этаж, офис 3.10
• Телефон справки/единый номер филиала СПб: +7 (812) -25-40-40

Официальный сайт и электронные сервисы

Для оформления полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами используется единый цифровой экосистемой компании:

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Электронный адрес (общий для входящей корреспонденции): info@renins.ru (для претензий и официальных обращений часто используются специальные формы на сайте или адрес claims@renins.ru)
• Личный кабинет: доступен по адресу lk.renins.ru или через мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore). В ЛК можно: скачать полис, продлить ОСАГО/КАСКО, подать документы на выплату, отследить статус рассмотрения.

Горячая линия и телефоны поддержки

Для срочных вопросов, консультаций и сообщения о страховых случаях работают федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон для сообщения о ДТП / страховом случае (24/7): ###-###-#### (тот же номер, перевод на дежурного ликвидатора)
• Справка по полисам и офисам (рабочее время): +7 (812) -25-40-40 (филиал в СПб)

Личный прием и график работы

Внимание: График работы отдельных офисов в Торговых Центрах или БЦ может отличаться от стандартного. Ниже приведен типичный график для офисов «Ренессанс» в СПб, однако настоятельно рекомендуется звонить по телефону конкретного отделения перед визитом.

Личный прием руководства/старших специалистов: Для решения сложных спорных вопросов, претензий к работе сотрудников или нестандартных случаев необходимо заранее записаться на прием к руководителю отделения или направить официальное обращение через сайт (раздел «Обратная связь» / «Претензии») или почту compliance@renins.ru. Прием без предварительной записи не гарантируется.

Структура отделения: основные отделы

В крупных офисах Кировского района (например, на пр. Ветеранов или в БЦ «Омега Плаза») функционал разделен на направления:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ВЗР, накопления. Прием клиентов, расчет тарифов, выдача полисов.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флот, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности).
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис / Ликвидация): прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью. Оценка ущерба, выплата возмещения. Важно: документы часто можно сдать в любом офисе, но рассмотрение ведет центральный ликвидационный центр.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение обращений клиентов о качестве обслуживании, отказах в выплате, задержках сроков.
• Служба безопасности / Антифрод: проверка страховых случаев на признаки мошенничества (взаимодействует с ликвидаторами).

Руководство

На уровне отдельного офиса в Кировском районе руководит Начальник отделения (Директор точки продаж / Руководитель филиала по району). ФИО конкретного руководителя конкретного адреса (Калинина 13п или Ветеранов 114) в открытых источниках не зафиксировано (данные меняются).

Для официальных обращений к руководству филиала в Санкт-Петербурге:

• Адрес управления филиала: г. Санкт-Петербург, наб; реки Фонтанки, д. 104-106 (исторический адрес головного офиса в городе) или БЦ «Омега Плаза», Ленинская Слобода, 19 лит. 6.
• Телефон управления филиала: +7 (812) -25-40-40
• Генеральный директор ООО «СК «Ренессанс Страхование»: Сергей Николаевич Буслов (данные на 2026 год).

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) за период 2024–2025 гг.:

Общая оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на пр. Ветеранов, 114 и на Калинина, 13п легко доехать на личном авто (есть парковки у ТЦ/ЖК) и на общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие клиенты отмечают, что электронный полис готов за 15–20 минут при наличии диагностической карты и прав.
• Вежливые сотрудники: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в выборе ДМС или КАСКО.
• Возможность сдать документы на выплату: Удобно сдавать оригиналы документов по КАСКО/имуществу в офисе на Ветеранов, не ездя в центр.

Негативные моменты (риски):

• Очереди в час пик / в конце месяца: В период массового продления ОСАГО (весна/осень) время ожидания может достигать 40–60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход в первой половине дня.
• График обеденного перерыва: Жалобы на закрытие окон на 40–60 минут в 13:00–14:00 без очереди.
• Сложности с ликвидацией: Офис принимает документы, но решения по выплатам принимаются в Центре ликвидации. Жалобы на задержки выплат адресованы компании в целом, а не конкретному офису.
• Работа в субботу: Нестабильный график в выходные дни (офис на Калинина работает чаще, на Ветеранов — уточняйте).

Совет:

Прежде чем ехать в офис, рассчитайте полис и оформите предзаявку на сайте renins.ru или в приложении. Это сэкономит время: менеджеру останется только проверить документы и выпустить полис. Для сдачи документов на выплату по КАСКО/имуществу лучше звонить в конкретное отделение (+7 (812) -55-86-96) и уточнять, какой комплект документов нужен именно по вашему случаю.

Как добраться (ориентиры)

• ул. Калинина, 13п: Рядом м. «Нарочная» / «Проспект Ветеранов». Ориентир: ТЦ «Мега Дыбенко» (вдалеке), ЖК «Новая Охта» / «Калинина Парк». Вход с дворовой стороны или с улицы Калинина.
• пр. Ветеранов, 114 к.1: Остановка «Улица Маршала Говорова» или «Проспект Ветеранов» (троллейбус, автобус). Ориентир: ТЦ «Ветеранов», ЖК «Парк Ветеранов». Вход из торца дома, сбоку от входа в подъезд.
• Ленинская Слобода, 19 лит. 6 (БЦ «Омега Плаза»): М. «Обводный канал» или «Волковская» (пешком 10-15 мин или маршрутка). Бизнес-центр с турникетом, нужно сказать охране, что идете в «Ренессанс Страхование», 3 этаж, офис 3.10.

Данные собраны из открытых источников (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, официальный сайт renins.ru) на март 2025 года. Компания может менять адреса, телефоны и графики работы. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-#### или по телефону конкретного отделения.