Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, обладающая обширной сетью офисов по всей стране; В Рязани компания представлена филиалом (Дирекцией филиала в Рязанской области) и рядом дополнительных офисов продаж и урегулирования убытков. На в городе функционирует 8 офисов, что обеспечивает доступность страховых услуг для жителей всех районов.

Главный офис (РЦУУ, Региональный центр урегулирования убытков и Дирекция филиала) расположен по адресу: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21 (БЦ «Флагман», Железнодорожный район, индекс 390005). Ниже представлена подробная структура контактов, реквизитов и сервисов для клиентов.

📍 Описание и адреса офисов в Рязани

Сеть офисов ПАО «Росгосстрах» в Рязани охватывает центральные и спальные районы. Основной офис (Дирекция филиала) осуществляет полный цикл работ: от продаж полисов ОСАГО, КАСКО, имущественного и медицинского страхования до урегулирования сложных страховых случаев. Остальные офисы преимущественно ориентированы на продажу продуктов и прием граждан.

Список офисов (актуально на 2025–2026 гг.):

1. Дирекция филиала / РЦУУ (Главный офис): г. Рязань, ул. Татарская, д. 21 (БЦ «Флагман»).
2. Офис продаж: г. Рязань, пр-кт Первомайский, д. 58.
3. Офис продаж: г. Рязань, ул. Кудрявцева, д. 8.
4. Офис продаж: г. Рязань, ул. Дзержинского, д. 73.
5. Офис продаж: г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 20.
6. Офис продаж: г. Рязань, ул. Новоселов, д. 17.
7. Дополнительные точки обслуживания: 2 адреса (уточняйте по горячей линии или на карте на сайте).

Важно: Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы конкретного отделения через официальный сайт или по телефону, так как режимы могут меняться в праздничные периоды.

☎ Контакты для обращений

Телефоны Дирекции филиала в Рязанской области (ул. Татарская, 21):

• Единый справочный телефон филиала: +7 (4912) -5-98-82 (доб. для соединения с нужным отделом).
• Телефон РЦУУ (Урегулирование убытков): уточняйте по единому номеру или через IVR-меню.

Федеральная горячая линия (Колл-центр ПАО «Росгосстрах»):

• 8-800-200-0-900 — бесплатный звонок по России (круглосуточно/ежедневно).
• +7 (495) -00-0-900, для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО / Страхование имущества: 8-800-200-0-900.
• ДМС / Медицинское страхование: 8-800-200-0-900 (отдельное меню).
• Путешественникам (Зеленая карта, VZR): 8-800-200-0-900.
• Компенсационные выплаты по договорам до (РЦКВ): адрес для переписки: 390035, г. Рязань, ул. [уточнять на сайте], тел. колл-центра.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте представлен полный каталог продуктов, калькуляторы стоимости полисов, поиск офисов на карте с построением маршрута, новости и акции.

Личный кабинет клиента (ЛК):

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

• Возможности ЛК: покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), просмотр истории полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение электронных копий документов, управление автопродлением и платежными данными.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, жалоб и документов используются следующие адреса (рекомендуется дублировать отправку через форму на сайте или в ЛК для учета номера обращения):

• Центральный аппарат (Москва): info@rosgosstrakh.ru
• Филиал Рязанская область: ryazan@rosgosstrakh.ru (или уточняйте у менеджера офиса Татарская 21).
• Урегулирование убытков (РЦУУ Рязань): обычно обрабатываются через общий портал претензий claims@rosgosstrakh.ru или загружаются в ЛК.
• Работа с жалобами и предложениями: complaint@rosgosstrakh.ru
• HR / Кадры (вакансии в Рязани): hr@rosgosstrakh.ru (раздел «Карьера» на сайте).

👤 Личный прием граждан и График приема

График работы главного офиса (ул. Татарская, 21):

Обычно соответствует стандартному режиму филиала (подтверждайте по тел. +7 (4912) -5-98-82):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва на обед или с небольшим техническим перерывом 13:00–14:00 — уточняйте).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых офисах, напр. пр. Первомайский 58, подтвержден именно этот график).
• Воскресенье: Выходной.

График работы офиса пр. Первомайский, 58 (пример для региональных офисов):

• Пн-Пт: 08:30 – 17:30 (без перерыва).
• Сб: 09:00 – 14:00 (без перерыва).
• Вс: Выходной.

Личный прием руководства:

Прием граждан руководителем филиала (Директором филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области) и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Порядок записи: по телефону секретариата филиала +7 (4912) -5-98-82 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Рязанская область».
• Дни приема: обычно 1-2 раза в месяц (четверг или пятница), уточняйте актуальный календарь у секретаря.
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.

🏢 Структура отделов (Департаментов) филиала в Рязани

Дирекция филиала (ул. Татарская, 21) имеет функциональную структуру. Основные департаменты, с которыми могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

• Департамент розничного бизнеса и продаж: управление сетью офисов, KPI агентов, обучение.
• Департамент корпоративного бизнеса: работа с юрлицами, крупные риски, строительные риски, ОТ/ОН.
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ): ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, ДМС. Ключевой отдел для выплат.
• Департамент актуарного тарифирования и подбора рисков (Андеррайтинг): принятие решений по сложным рискам.
• Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство): расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоги.
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, договорная экспертиза.
• Департамент информационных технологий и безопасности: поддержка ЛК, CRM, защита данных.
• HR-департамент (Управление персоналом): найм, обучение, мотивация.
• Служба безопасности / Комплаенс: противодействие мошенничеству, KYC.

👔 Руководство филиала (Рязанская область)

На 2026 год структура руководства ПАО «Росгосстрах» предполагает наличие Директора филиала и заместителей по ключевым блокам. Точные ФИО актуальных руководителей на текущую дату лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Филиалы» или по телефону секретариата +7 (4912) -5-98-82, так как кадровые перестановки возможны.

Типовая структура руководства:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области, общее управление, стратегия, представительство в регионе.
• Первый заместитель директора / Зам. по продажам — курирует розничный и корпоративный бизнес.
• Заместитель директора по урегулированию убытков — курирует РЦУУ, качество выплат, судебную работу.
• Заместитель директора по финансам и администрации — финансы, бухгалтерия, админресурсы, IT, HR.
• Главный бухгалтер филиала — отчетность, налоги, казначейство.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Рязани (Обобщение на 2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: 8 офисов покрывают все районы города, главный офис на Татарской легко добирается на общественном транспорте.
• Цифровизация: высокие оценки Личному кабинету и приложению — можно купить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при корректном оформлении выплаты часто поступают в течение 1-5 рабочих дней на карту.
• Компетентность сотрудников РЦУУ: в главном офисе (Татарская 21) работают опытные ликвидаторы, способные решить сложные споры без суда.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в час пик: в офисах продаж (Первомайский 58, Кудрявцева утром и в обед могут быть очереди; рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в будни днем.
• Сложности с КАСКО/Имуществом: стандартные для рынка претензии к занижению ущерба, требованию лишних справок, долгим срокам экспертиз (до 30 дней и более).
• Связь с колл-центром: иногда долгие ожидания на линии 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Навязывание доп. услуг: отдельные жалобы на агрессивное продажи ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе.

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Покупайте полисы онлайн (ЛК/Сайт/Приложение) — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При страховом случае сообщайте через ЛК или приложение — это фиксирует время и дает трек-номер.
3. Если отказ/занижение — пишите досудебную претензию на claims@rosgosstrakh.ru или сдавайте в офисе Татарская 21 (в 2 экз., один со штампом «Принято»). Срок ответа, 10-20 дней.
4. Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина с страхователя не взыскивается при выигрыше).

---

📌 Краткая шпаргалка: Главные контакты Рязани

Параметр	Значение
Главный адрес (Дирекция/РЦУУ)	390005, Рязанская обл, г. Рязань, ул. Татарская, д. 21 (БЦ «Флагман»)
Телефон филиала (справка)	+7 (4912) -5-98-82
Горячая линия (Россия)	8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно)
Официальный сайт	www.rosgosstrakh.ru
Личный кабинет	lk.rosgosstrakh.ru
E-mail филиала	ryazan@rosgosstrakh.ru
E-mail претензий	claims@rosgosstrakh.ru
Режим главной конторы	Пн-Пт ~08:30-17:30, Сб ~09:00-14:00, Вс, вых. (уточняйте!)

Дата актуализации информации: . Данные основаны на открытых источниках на конец 2025 года и стандартных реквизитах ПАО «Росгосстрах». Перед важным визитом или переводом крупных средств обязательно верифицируйте реквизиты и график на официальном сайте или по телефону 8-800-200-0-900.