Актуально на: 02 июля 2026 года. Информация собрана из открытых источников (карты 2ГИС, Яндекс.Карты, справочники Финуслуги.ру, официальный сайт) и может меняться. Перед посещением рекомендуется уточнить детали по горячей линии.

Описание и общая информация

СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Нижнем Новгороде компания представлена развитой сетью офисов обслуживания клиентов, офисов продаж и отделов урегулирования убытков.

По данным на начало 2026 года, в городе функционирует несколько десятков точек присутствия (разные источники указывают от 2 до 13 филиалов/офисов в зависимости от классификации: отделения, офисы продаж, офисы урегулирования, офисы «Ингосстрах-М»). Основные направления деятельности в регионе:

• Страхование автотранспорта: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, бытовая техника.
• Страхование жизни и здоровья: страхование детей, путешественников (VZR), заемщиков.
• Страхование гражданской ответственности.
• Корпоративное страхование и страхование бизнеса.

Основные адреса офисов в Нижнем Новгороде

Ниже приведены адреса ключевых офисов, которые наиболее часто встречаются в официальных реестрах и на картах. Обратите внимание: некоторые офисы специализированы только на продажах, другие — на урегулировании убытков.

Главный офис / Филиал на пр. Ленина (Ключевая точка присутствия)

• Адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 9 (координаты: 56.297633, 43.936448).
• Телефон отделения: +7 (831) -40-58-02.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. (Уточняйте по телефону, график может отличаться).

Офис на ул. Рождественской (Центральный район, офис продаж и обслуживания)

• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 35/5.
• Статус: Офис продаж / Обслуживание клиентов.

Крупный хаб на ул. Максима Горького (Многочисленные отделения в бизнес-центре)

• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 218/22 (часто указывается как д. 218).
• Особенность: В этом здании (БЦ «Горький» / «Платина» и др.) по данным 2ГИС сосредоточено до 13 филиалов/офисов разных структуры Ингосстрах (в т.ч. ООО «Ингосстрах-М»), расположенных на разных этажах (например, 6 этаж, офис 603).
• Телефон справки по этому адресу: +7 (831) -22-44-54 (для Ингосстрах-М).

Офис «Ингосстрах-М» на Новой улице

• Адрес: г. Нижний Новгород, Новая улица, д. 34Б, 6 этаж, офис 603 (метро «Горьковская»).
• Телефон: +7 (831) -22-44-54.
• Отзывы: 36+ отзывов на картах, рейтинг высокий.

Офис урегулирования убытков (Отдельный вход/адрес)

• Адрес: г. Нижний Новгород, Мотальный пер., д. 8, оф. В-133.
• Назначение: Прием документов по страховым случаям, экспертиза, выплата возмещений.

Дополнительные адреса офисов продаж / обслуживания (по данным карт 2026 г.)

• ул. Щербакова, д. 14 — Офис продаж полисов.
• ул. Чонгарская, д. 28А — Офис обслуживания клиентов.
• ул; Родионова, д. 199, к. 3 — Точка присутствия.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

8 (800) -05-32-32 — Основной контакт-центр СПАО «Ингосстрах» (продажа, консультации, урегулирование, жалобы).

8 (800) -00-77-55 — Дополнительная линия контакт-центра (указана на некоторых офисах).

8 (800) -00-33-22 — Горячая линия «Ингосстрах Банк» (если вопрос касается банковских продуктов/страхования в банке по адр. пр. Ленина, 100 к1).

Местные телефоны Нижнего Новгорода (код 831)

• +7 (831) -40-58-02 — Офис пр. Ленина, 9.
• +7 (831) -22-44-54, Офис «Ингосстрах-М» (ул. Новая, 34Б / ул. Горького, 218).
• +7 (831) -23-50-77, +7 (831) -23-50-70, Ингосстрах Банк (пр. Ленина, 100 к1).

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru (здесь же: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, сообщение о страховом случае).
• Единый email контакт-центра: contact@ingos.ru (для общих запросов, претензий, предложений).
• Email для урегулирования (претензии): часто используется адрес claims@ingos.ru или форма на сайте в разделе «Урегулирование убытков».
• Онлайн-чат: Доступен на официальном сайте в правом нижнем углу (работает в режиме контакт-центра).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса страхового случая и получения дубликатов документов используется Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, жизнь).
• Оплата полиса банковской картой без комиссии (автопродление).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (для ОСАГО — Европротокол, для имущества — фото ущерба).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и расчета выплаты.
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
• Изменение данных водителей/объекта страхования (где допускается законом).

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

Рекомендуется установить официальное приложение «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore / AppGallery).

• Все функции Личного кабинета.
• Пуш-уведомления о сроках действия полиса и статусе выплат.
• Фотофиксация ДТП (Европротокол) с геолокацией.
• Вызов комиссара / эвакуатора по GPS-координатам.

Личный прием и График приема руководства / специалистов

В страховых компаниях практика «личного приема директора» для физлиц не является стандартной ежедневной процедурой. Вопросы решаются через иерархию:

1. Фронт-офис офиса (менеджер/подписчик), основной уровень решения 95% вопросов.
2. Начальник отделения / Руководитель офиса продаж — при сложных спорных моментах при посещении офиса (пр. Ленина, 9 или ул. Горького, 218/22) просите вызвать старшего смены или руководителя отделения.
3. Претензионная работа (письменно) — для официального рассмотрения спора по выплатам. Направляется через сайт, email claims@ingos.ru или почтой РФ на адрес офиса урегулирования (Мотальный пер., или головного офиса в Москве.
4. Прием руководства филиала (Нижегородское УО/Филиал ПО) — обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -05-32-32 или по заявке на сайте в разделе «Обратная связь / Жалобы». График устанавливается индивидуально.

Важно: Для урегулирования убытков не требуется личный прием директора, процесс регламентирован законом и внутренними правилами, сроки рассмотрения фиксированы (обычно 15–30 календарных дней в зависимости от вида страхования).

Структура отделов в Нижнем Новгороде (Функциональное разделение)

При посещении крупных хабов (ул. Горького 218/22, пр. Ленина 9) вы можете попасть в разные подразделения. Уточняйте на ресепшене/терминале:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов, продление, консультации по продуктам.
• Отдел обслуживания клиентов (Бэк-офис): изменения в полисах, дубликаты, возврат премии (cooling-off period), анкетирование.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Отдельный адрес: Мотальный пер., д. 8, оф. В-133. Прием документов по ДТП, имуществу, жизни. Экспертиза автомобилей (часто на площадках партнеров).
• Отдел корпоративных продаж / Ключевых клиентов: работа с юрлицами, флитами, страхование бизнеса, ОТ/ОНП.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: взаимодействует с клиентами только в рамках судебных процессов или сложных претензий (по письменным запросам).
• Ингосстрах-М (Агент / Дочернее ООО): отдельная юрлицо (ООО «Ингосстрах-М»), действующее от имени СПАО «Ингосстрах» (ул. Новая, 34Б; ул. Горького, 218). Полная полномочия по продаже и обслуживанию.

Руководство (Контекст)

Прямые контакты (личные телефоны/email) руководителей региональных филиалов не публикуются в открытом доступе по политике безопасности и антиспама.

• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» (ЦО, Москва): Владимир Григорьев (с 2021 г.).
• Руководитель Нижегородского филиала / УО: ФИО меняется периодически. Актуальное имя руководителя регионального направления можно узнать, позвонив на горячую линию 8 (800) -05-32-32 и попросив соединить с секретариатом руководителя филиала, либо через официальный запрос на сайте;
• Руководители отдельных офисов (пр. Ленина, 9; ул. Горького, 218): Известны менеджерам контакт-центра;

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинги на Яндекс.Картах и 2ГИС для разных офисов варьируются от 3.5 до 4.5 из 5.0.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение центральных офисов (пр. Ленина, ул. Рождественская, ул. Горького).
• Возможность оформить всё «в один визит» в крупных хабах (продажа + фото для ОСАГО + выдача полиса).
• Работа мобильного приложения и ЛК — высоко оценивается за скорость оформления Е-Протокола и отслеживание выплат.
• Вежливые сотрудники в офисах «Ингосстрах-М» (ул. Новая, 34Б) — много благодарностей конкретным менеджерам.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисах на пр. Ленина и ул. Горького. Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите в середине дня (14:00–15:00).
• Сложности с парковкой у офисов в центре (пр. Ленина, ул. Рождественская) и у БЦ на Горького.
• Долгое урегулирование КАСКО/имущества — стандартная жалоба на отрасль (требование справок ГИБДД, ожидание эксперта, закупка запчастей).
• Разница в качестве сервиса между крупным филиалом (пр. Ленина) и мелкими точками продаж (Щербакова, Чонгарская) — в мелких часто нет полномочий решить нестандартный вопрос.
• Навязывание доп. услуг (ДОПО, помощь на дороге, страхование жизни при кредите) — типично для банк-инранса и агентов.

Карта и навигация: как найти нужный офис

В навигаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) введите запрос: «Ингосстрах Нижний Новгород».

• Зеленые метки — офисы продаж / обслуживания (пр. Ленина 9, Рождественская 35/5, Новая 34Б, Щербакова 14, Чонгарская 28А).
• Синие/Оранжевые метки — офисы урегулирования (Мотальный пер. 8).
• Кластер на ул. Горького 218/22 — масштабный бизнес-центр с множеством офисов на разных этажах. В навигаторе выберите нужный этаж/офис (часто 6 этаж, офис 603 для Ингосстрах-М).

Чек-лист перед визитом в офис

1. Проверьте график работы конкретного офиса по телефону 8 (800) -05-32-32 (в праздники/предпраздники график меняется).
2. Уточните, какой именно офис вам нужен: Продажи (новый полис) или Урегулирование (страховой случай) — они часто по разным адресам.
3. Возьмите паспорт, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость (для имущества), предыдущий полис (для продления).
4. Для урегулирования: заранее соберите пакет документов (справка ГИБДД/МЧС, чек на ремонт/запчасти, акт осмотра) — список на сайте или по телефону.
5. Рассмотрите вариант онлайн-оформления на ingos.ru или в приложении — часто быстрее, дешевле (акции) и не требует поездки.

Резюме: Ключевые контакты «на скорую руку»