Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Москве представлена обширной сетью офисов продаж, отделений урегулирования убытков и пунктов выдачи полисов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж и др.). Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и режиму работы на .

Описание сети офисов в Москве

На территории Москвы и Московской области функционирует более 185 финансовых организаций (филиалов, офисов обслуживания, пунктов выдачи) группы «Ингосстрах». Офисы делятся по функционалу:

• Офисы продаж и обслуживания клиентов — оформление полисов, консультации, внесение изменений, оплата.
• Офисы урегулирования убытков — прием документов на страховые случаи, осмотр транспортных средств, выплата возмещений.
• Пункты выдачи полисов (Ингосстрах-М) — быстрая печать и получение уже оформленных онлайн полисов ОСАГО/КАСКО.

Важно: Адреса и часы работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию по горячей линии или на официальном сайте.

Ключевые адреса головного офиса и крупных отделений

Головной офис (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура»)

Основной административный центр и крупное отделение обслуживания.

• Адрес: г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»)
• Индекс: 115035 (ГСП-7)
• Виды страхования: КАСКО, Ипотечное страхование, ОМС, Страхование выезжающих за рубеж, Страхование жизни, Страхование недвижимости, Онлайн-услуги.

Офис на Пятницкой улице (Историческое здание / ГСП-7)

Крупный офис обслуживания клиентов и урегулирования.

• Адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–20:00; Пт: 09:00–18:45; Сб–Вс: выходной.

Офис на улице Хачатуряна

• Адрес: г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1

Офис на Большой Марфинской улице

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Марфинская, д. 4, корп. 2

Другие известные адреса (фрагменты реестра лицензий СИ 0928, СЛ 0928, ОС 0928-03/04/05):

• г. Москва, ул. Новокузнецкая / Пятницкая, д. 12, стр. 2, 1 этаж
• г. Москва, Пятницкая улица, д. 14, стр. 12
• г. Москва, Лесная улица, д. 41 (Инго Банк / филиалы)

Полный реестр из 185 адресов с координатами на карте доступен на сервисах 2ГИС, Zoon.ru и на официальном сайте в разделе «Офисы».

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.ingos.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск ближайшего офиса по карте, загрузка документов на урегулирование.

Горячая линия / Контакт-центр (Единый номер)

• 8 (800) -00-77-55, бесплатный звонок по России (круглосуточно / в рабочее время операторов).
• 8 (495) -56-55-55, горячая линия / контакт-центр для Москвы (уточняйте режим работы операторов).

Телефоны справочно-информационной службы (Москва)

• 8 (495) -59-44-05 — справочная / факс (может использоваться для справок).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используются специализированные ящики (точный адрес зависит от типа страхования):

• client@ingos.ru — общая почта для клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы).
• claims@ingos.ru — отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• polis@ingos.ru — вопросы по полисам (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• compliance@ingos.ru, комплаенс, сообщения о нарушениях.

Актуальные адреса для конкретного направления (ОСАГО, Жизнь, ДМС) лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте или в приложении.

Личный кабинет клиента

Доступ: через сайт ingos.ru (кнопка «Личный кабинет») или мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь).
• Продление и оплата полисов онлайн.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (фотофиксация, европротокол).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• История платежей и полиса.
• Связь с поддержкой (чат-бот, заявка оператору).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан».

График приема (типовый для приемных офисов управления)

Адрес для личного приема (Приемная Генерального директора / Аппарата управления): г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»).

Структура отделов (Основные направления в Москве)

1. Департамент розничного бизнеса и продаж, сеть офисов, агенты, банкассюранс.
2. Департамент урегулирования убытков — авто (ОСАГО/КАСКО), имущество, ДМС, жизнь, ответственность.
3. Департамент корпоративного страхования — крупные риски, ипотека, строительство, ответственность юрлиц.
4. Департамент страхования жизни и накопительных продуктов — ИСЖ, НСЖ, пенсионные программы.
5. Департамент ДМС и страхования выезжающих за рубеж (ВЗР).
6. Юридический департамент / Комплаенс-контроль — претензионная работа, суды.
7. IT и цифровые продукты — разработка ЛК, приложения, телематики.

Руководство компании (АО «Ингосстрах»)

Данные актуальны на 2026 год (согласно открытым реестрам и сайту):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Вайнберг (с 2021 года).
• Первые заместители Председателя Правления: курируют финансы, урегулирование, корпоративное и розничное страхование.
• Члены Правления: руководители ключевых блоков (IT, риски, юристы, HR, инвестиции).
• Совет директоров: формируется акционерами (основной бенефициар — группа компаний ВТБ).

Подробный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru, Banki.ru) рейтинг офисов в Москве в среднем составляет 3.5 – 4.3 из 5 в зависимости от конкретного отделения.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное оформление электронных полисов ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении — приходит на почту за минуты.
• Работа фотофиксации в приложении для мелких ДТП (без вызова ГИБДД).
• Крупная сеть офисов урегулирования — можно сдать документы рядом с домом/работой.
• Получение выплат по ОСАГО часто проходит быстрее сроков закона (в ЛК видно движение).
• Вежливые сотрудники в офисах на Пятницкой и Рочдельской.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Проблемы с адресом регистрации при продлении е-ОСАГО (система не всегда корректно определяет адрес из ЕГРН/Паспорта, требуется звонок в поддержку или визит в офис).
• Долгое ожидание в очереди в «час пик» в крупных офисах (рекомендуется запись через сайт/приложение).
• Споры по сумме ущерба по КАСКО (низкая оценка СТО-партнеров, необходимость независимой экспертизы).
• Сложности с отказом от навязанных доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при покупке в офисе/по телефону.
• Задержки ответов на претензии по почте (быстрее через ЛК или горячую линию).

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Оформляйте полис самостоятельно онлайн — это исключает навязывание услуг и ошибки менеджера.
2. Для урегулирования используйте Личный кабинет / Приложение — это быстрее и оставляет цифровой след.
3. При конфликте пишите официальную претензию на client@ingos.ru или через форму на сайте (срок ответа 10-20 дней).
4. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда) или в суд (госпошлина взыскивается с страховщика при выигрыше).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

• Сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-77-55
• Москва (справки): 8 (495) -56-55-55 / 959-44-05
• E-mail (претензии): client@ingos.ru
• Головной офис (Москва): Рочдельская ул., 15, стр. 35
• Офис урегулирования (центр): Пятницкая ул., 12, стр. 2 (Пн-Чт до 20:00, Пт до 18:45)
• Приложение: «Ингосстрах» (iOS / Android / RuStore)

Информация актуальна на . Перед посещением офиса обязательно проверяйте актуальный график на сайте или по телефону 8 (800) -00-77-55, так как часы работы могут меняться в праздничные периоды или по решениям управления.