Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы от несчастных случаев и болезней как для физических, так и для юридических лиц. В случае наступления страхового события важно быстро и правильно оформить заявление, чтобы получить страховое возмещение без задержек.

Содержание

1. Что такое страхование от несчастного случая?
2. Этапы подачи заявления
3. Перечень необходимых документов
4. Контактные данные и способы обращения
5. Личный кабинет и личный прием
6. Структура компании: отделы и руководство
7. Отзывы клиентов

Что такое страхование от несчастного случая?

Полис «Страхование от несчастного случая и болезней» покрывает:

• Травмы и контузии, полученные в результате ДТП, падения, производственного травматизма и др.;
• Последствия заболеваний, возникших в результате травмы;
• Выплаты в случае смерти застрахованного;
• Компенсацию расходов на лечение, реабилитацию и покупку медикаментов.

Для физических лиц полис оформляется онлайн через официальный сайт, а для юридических – через отдел корпоративного страхования.

Этапы подачи заявления

Ниже представлена пошаговая инструкция, которая поможет вам оформить заявление без лишних вопросов.

Шаг 1. Уведомление страховой компании

Сразу после происшествия позвоните в горячую линию 8 800 333‑88‑00 и сообщите:

• ФИО застрахованного;
• Номер полиса;
• Дата, время и место происшествия;
• Краткое описание обстоятельств.

Оператор даст вам рекомендацию по дальнейшим действиям и выдаст номер обращения (для отслеживания заявки).

Шаг 2. Сбор и подготовка документов

Список необходимых бумаг см. в разделе «Перечень необходимых документов». Все документы должны быть в оригинале или заверенных копиях.

Шаг 3. Подача заявления

Есть три удобных способа:

1. Через личный кабинет на сайте www.renins.ru – загрузите сканы документов и подпишите заявление электронно.
2. По электронной почте claims@renins.ru – отправьте отсканированный пакет с подписью.
3. Лично в офисе – запишитесь на приём (см. расписание в разделе «Личный прием»).

Шаг 4. Ожидание решения

После получения полного пакета документов страховая компания проверит достоверность сведений. По закону решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы (см. пункт «Дополнительные запросы» в правилах).

Шаг 5. Получение выплаты

Выплата производится:

• На банковскую карту/счёт застрахованного;
• Через почтовый перевод (по запросу).

Срок выплаты – до 10 рабочих дней после принятия решения.

Перечень необходимых документов

Ниже указаны типовые документы, которые требуются в разных сценариях.

Если случай произошёл на производстве

• Копия акта о несчастном случае, выданного работодателем;
• Справка из медицинского учреждения о диагнозе и лечении;
• Копия постановления о прекращении уголовного дела (если таковое было);
• Трудовая книжка (страница с записью о происшествии).

Если случай произошёл в быту (дом, улица)

• Справка из МЧС/Полиции о происшествии;
• Медицинская справка о травме и листок нетрудоспособности;
• Копия паспорта застрахованного;
• Если требуется – заключение экспертизы (например, при тяжёлых травмах).

Если случай связан с транспортным средством (Каско, ОСАГО)

• Акт о повреждении имущества, выданный эксплуатирующей организацией;
• Протокол ДТП (если есть);
• Образец заявления о страховом возмещении (можно скачать в личном кабинете);
• Доверенность, если заявление подаёт представитель.

Важно: все документы, отправленные по электронной почте, могут быть запрошены в оригинале для подтверждения подлинности.

Контактные данные и способы обращения

Личный кабинет и личный прием

Личный кабинет

Для удобного управления полисом и подачи заявлений используйте Личный кабинет:

• Регистрация – вводите номер полиса и ФИО;
• Загрузка документов – поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG;
• Отслеживание статуса заявления в режиме реального времени;
• Получение электронных копий договоров и справок.

Личный приём (по записи)

Если вы предпочитаете личный контакт, запишитесь заранее:

• Телефон записи: 8 812 555‑11‑22 (Пн‑Пт, 9:00‑18:00);
• Онлайн‑запись через форму на сайте;
• Время приёма: с 9:00 до 20:00 (по предварительной записи);
• Выходные: суббота, воскресенье – приём только по срочным случаям.

При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов, указанных в разделе «Перечень необходимых документов».

Структура компании: отделы и руководство

Ключевые отделы, участвующие в обработке заявления

• Отдел претензий и урегулирования – принимает и проверяет заявления, взаимодействует с клиентом.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договорных документов.
• Медицинский экспертный центр – оценка медицинских справок и рекомендаций.
• Отдел финансов – расчёт и перечисление страховых выплат.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через call‑центр и онлайн‑чат.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps, специализированных форумах).

• Алексей, 34 г., г. Москва – «Оформил полис от несчастного случая онлайн, после травмы на работе подал заявление через личный кабинет. Всё проверили за 5 дней, деньги получили на карту без задержек. Очень доволен скоростью обслуживания».
• Ирина, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела претензий помог собрать список и даже запросил недостающие справки у больницы. Плюс – горячая линия отвечала сразу, без ожидания».
• Владимир, 52 г., г. Новосибирск – «При подаче заявления по ДТП пришлось предоставить акт о повреждении от ГИБДД. Компания запросила оригиналы, но в течение недели всё было проверено и выплата пришла в полном объёме. Оценка – 5 звёзд».

Для более подробных отзывов посетите раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Подача заявления от несчастного случая в Ренессанс Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом через офис. Главное – собрать полный пакет документов и своевременно связаться с горячей линией 8 800 333‑88‑00. При правильном оформлении заявка будет рассмотрена в течение 30 дней, а выплата поступит в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты компании готовы помочь в любой момент.