Страховая компания Ингосстрах имеет два основных офиса в Смоленске. Ниже представлены полные контактные данные‚ графики приёма‚ перечень отделов и ссылки на онлайн‑ресурсы.
Основные офисы
Офис на улице Николаева‚ 49 (1‑й этаж)
- Адрес: 215000‚ г. Смоленск‚ ул. Николаева‚ д. 49 (1‑й этаж)
- Телефон: 8 (495) -56‑55‑55 (горячая линия)
- Факс: 959‑44‑05
- Электронная почта: info@ingosstrah.ru
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной
Офис на улице Студенческая‚ 7 (офис урегулирования убытков)
- Адрес: 215000‚ г. Смоленск‚ ул. Студенческая‚ д. 7
- Телефон: 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатный контакт‑центр)
- Электронная почта: claims@ingosstrah.ru
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00‚ Сб‑Вс — выходные
Онлайн‑контакты
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (495) -56‑55‑55
- Бесплатный телефон контакт‑центра: 8 (800) -00‑77‑55
- Электронный адрес службы поддержки: support@ingos.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.ingos.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://b2b.ingos.ru
Личный приём и расписание приёма
Для получения консультаций по полисам‚ оформлению страховых случаев и другим вопросам рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону.
| Офис | Дни недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|---|
| Николаева‚ 49 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | по телефону 8‑800‑100‑77‑55 или через ЛК |
| Студенческая‚ 7 | Пн‑Пт | 09:00‑19:00 | по телефону 8‑800‑100‑77‑55 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультаций – оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества и путешествий.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях‚ экспертиза повреждений.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков‚ ответственности руководителей‚ страхование бизнес‑рисков.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь‚ работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ решение спорных вопросов.
Руководство филиала в Смоленской области
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Андрей Викторович
- Контактный телефон руководства: 8 (800) -00‑77‑55
Отзывы клиентов
Ниже – сводка из публичных отзывов (записи с 2ГИС‚ Zoon и специализированных форумов):
- Положительные: быстрый расчёт стоимости полисов онлайн‚ вежливый персонал в офисе на Николаева‚ удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в отделе урегулирования убытков (Студенческая‚ 7)‚ необходимость повторных звонков в контакт‑центр.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 (на основе более 150 отзывов).
Рекомендация: для ускорения процесса подачи заявления о страховом случае рекомендуется заранее собрать все необходимые документы (полис‚ акт осмотра‚ фотографии) и записаться на приём через личный кабинет.
Как добраться
Оба офиса находятся в центральной части Смоленска и легко доступны общественным транспортом.
- Николаева‚ 49: рядом остановки №12‚ 15‚ 27 – маршрутки №2‚ №5.
- Студенческая‚ 7: остановка «Студенческая» – маршрутки №1‚ №3‚ такси «Яндекс.Такси»‚ «Ситимобил».
Для точного построения маршрута используйте сервис Яндекс.Карты или Google Maps.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет физического лица
- Личный кабинет юридических лиц
- Контакт‑центр и форма обратной связи
- Карта: офис Николаева‚ 49
- Карта: офис Студенческая‚ 7
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните в бесплатный контакт‑центр 8 (800) -00‑77‑55 или оставляйте запрос через личный кабинет. Сотрудники Ингосстрах в Смоленске готовы помочь вам в любое рабочее время.