Страховая компания «Ингосстрах» (АО «ИНГОССТРАХ»), одна из старейших и крупнейших страховых групп России, широко представленная в Красноярске․ Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников и бизнеса)․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, режимы работы и способы удаленного обращения․

Описание и общие сведения

В Красноярске «Ингосстрах» работает через филиалы и офисы обслуживания клиентов․ Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный полис), КАСКО, Зеленая карта, страхование грузоперевозок․
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечные объекты․
• Личное страхование: ДМС, НС (накопительное страхование жизни), страхование от неудач, путешественников (VZR)․
• Бизнес-страхование: ответственность, имущество предприятий, строительные риски, страхование грузов․
• ОМС: выдача полисов обязательного медицинского страхования․

Важно: Сеть офисов оптимизируется, часть точек продаж закрывается или переносится в формат «офисов урегулирования» (работа с выплатами) или точек самообслуживания․ Рекомендуется уточнять статус офиса по единой горячей линии перед визитом․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․ingos․ru — расчет стоимости, оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество), новости, акции․
• Личный кабинет (ЛК): lk․ingos․ru, управление полисами, сообщение о страховых случаях, отслеживание статуса урегулирования, получение дубликатов документов, оплата продлений․
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне, вызов комиссара, телемедицина (по ДМС)․

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Это самый надежный способ связаться с компанией из любого региона, включая Красноярск․ Номера бесплатны для звонков по России․

Адреса и телефоны офисов в Красноярске (актуальные на 2026 год)

Внимание: Местные городские номера (код 391) могут быть неактуальны или переведены на федеральный 8-800․ Ниже приведены адреса, подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС, Яндекс․Карты) и официальным реестром․

Офис урегулирования и обслуживания клиентов (Основной)

Адрес: г․ Красноярск, ул․ 78-й Добровольческой бригады, д․ 11

Статус: Прием посетителей по урегулированию страховых случаев, консультации, выдача документов․

Телефон справки: 8 (800) -00-77-55 (местный номер 7 (391) -55-70-61 по данным карт может быть отключен/переведен на федеральный);

График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте), Сб–Вс: выходной․

Доступность: Есть пандус, доступный вход для МГН․

Офис «Ингосстрах-М» (Продажи и обслуживание)

Адрес: г; Красноярск, пр․ им․ газеты «Красноярский рабочий», д․ 150

Телефон: Уточняйте по 8 (800) -00-77-55․

График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00/19:00, Сб: 10:00–16:00 (уточняйте), Вс: выходной․

Офис обслуживания (Южный район / Молокова)

Адрес: г․ Красноярск, ул․ Молокова, д․ 1г

Телефон: 7 (391) -88-98-69 (рекомендуется звонить на 8-800)․

График работы: Пн–Пт: 09:00–19:00; Сб: 09:00–18:00; Вс: выходной․

Офис на улице Республики

Адрес: г․ Красноярск, ул․ Республики, д․ 33-А

Телефон: Через единый контакт-центр 8 (800) -00-77-55․

Отдел выплат (Красная Площадь)

Адрес: г․ Красноярск, ул․ Красная Площадь, д; 5

Специализация: Работа со сложными страховыми случаями, крупными убытками, судебными претензиями․

Телефон: Только через запись на прием по 8 (800) -00-77-55․

Электронные контакты (Email и обратная связь)

• Единый адрес для обращений (претензии, жалобы, предложения): client@ingos․ru
• Обращения по ОМС: oms@ingos․ru
• Служба качества / Претензионная работа: claim@ingos․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)․
• Форма обратной связи на сайте: ingos․ru/contacts/feedback/ — позволяет прикрепить сканы документов․

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес: lk․ingos․ru

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии․

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, ВЗР)․
2. Продление полисов онлайн с сохранением скидок (КБМ для ОСАГО)․
3. Сообщение о страховом случае: заполнение уведомление, загрузка фото/видео (для ОСАГО — Европротокол), отслеживание статуса «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»․
4. Вызов комиссара / эвакуатора (по КАСКО)․
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (по НС/ДМС)․
6. Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары)․

Личный прием и график приема руководства / специалистов

В современных реалиях «Ингосстрах» перешел на запись по предварительной записи через контакт-центр или виджет на сайте․ «Живая очередь» практически не практикуется․

Как записаться на прием:

• Позвонить на 8 (800) -00-77-55 (автоинформатор или оператор)․
• Воспользоваться ботом в Telegram / WhatsApp (ссылки на сайте)․
• Заказать обратный звонок на сайте ingos․ru․

Типовой график приема посетителей в красноярских офисах:

Что взять с собой: Паспорт, оригинал полиса (или номер), документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, права собственности для недвижимости), документы, подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, справка из травмпункта, акт осмотра и т․д․)․

Структура отделов (функциональные направления)

В красноярском филиале (обычно расположен по адресу: ул․ 78-й Добровольческой бригады, 11 или пр․ Красноярский рабочий, 150) выделены ключевые блоки․ Обращение в конкретный отдел возможно только через единую точку входа (ресепшн/контакт-центр):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, продления, консультации по тарифам․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа с документами по СС, расчет выплат, взаимодействие с экспертами/комиссарами․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в суде․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, коллективное ДМС/НС․
• Отдел ОМС: выдача полисов ОМС, смены СМО․
• Служба качества обслуживания (СКО): рассмотрение жалоб на качество сервиса, действий сотрудников․

Руководство красноярского филиала

Персональные данные руководителей региональных филиалов (Директор филиала, Зам․ директора по урегулированию, по продажам) являются внутренней корпоративной информацией и не публикуются в открытом доступе на сайте компании в целях безопасности и защиты персональных данных (152-ФЗ)․

Как связаться с руководством:

1. Написать официальное обращение на имя Директора Красноярского филиала АО «Ингосстрах» и отправить на email client@ingos․ru или по почте: 660017, г․ Красноярск, ул․ 78-й Добровольческой бригады, д․ 11․
2. Обратиться через форму «Обращение к руководству» на сайте ingos․ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь» -> тема «Руководству»)․
3. Позвонить на горячую линию 8 (800) -00-77-55 и попросить оператора зарегистрировать обращение к старшему смене/начальнику отдела/директору филиала․

Отзывы клиентов: общая картина (агрегаторы 2024–2026 гг․)

Рейтинги на основных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Фламп, Отзовик) для красноярских офисов колеблются в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0․

Часто упоминаемые плюсы:

• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн за 5 минут без визита в офис․
• Работает Европротокол и фотофиксация через приложение (ускоряет выплаты до 400 тыс․ руб․ без комиссара)․
• Наличие телемедицины в полисах ДМС (консультации врачей 24/7 в приложении)․
• Вежливые операторы на горячей линии ###-###-#### (по отзывам, время ожидания 1–3 минуты)․
• Прозрачный Личный кабинет: видно все этапы урегулирования․

Частые нарекания (риски):

• Закрытие/перенос офисов: клиенты приходят по старым адресам (например, старый офис продаж на ул․ 78-й ДОБ, 11 по некоторым данным закрыт/перенесен), находит закрытые двери․ Всегда звоните перед визитом!
• Долгое урегулирование сложных КАСКО/Имущественных случаев (требуют много справок, затягивают экспертизы)․
• Споры по выплатам ОСАГО (снижение стоимости запчастей, износ) — типично для всего рынка, решается через претензию/суд․
• Сложности с дозвоном до конкретного специалиста в офисе (все идет через 8-800)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию через ЛК или на client@ingos․ru․ Ответы на публичные отзывы в Яндекс/2ГИС дает официальный представитель СК (аккаунт «Ингосстрах»), обычно за 1–3 рабочих дня, и переводят диалог в личку для решения вопроса․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Красноярск

Информация актуальна на ․ Графики работы и номера локальных телефонов могут меняться․ Официальный источник: www․ingos․ru / 8 (800) -00-77-55․