АО «Зетта Страхование», универсальная страховая компания, успешно работающая на российском рынке с 1993 года. Компания имеет широкую сеть представительств: более 150 точек продаж и около 4500 агентов в 150+ населенных пунктах страны. В Санкт-Петербурге представлено несколько офисов и обособленных подразделений, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки и выезжающих за рубеж.

Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, режиме работы, контактах и структуре компании в Санкт-Петербурге.

📍 Описание и список офисов в Санкт-Петербурге

По данным на май 2025 года, в Санкт-Петербурге функционирует несколько ключевых объектов «Зетта Страхование»: головной филиал, обособленное подразделение по урегулированию убытков и дополнительные офисы/агентства. Важно: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.

Основные филиалы и обособленные подразделения:

• Обособленное подразделение по урегулированию убытков (Главный офис в СПб)
  Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Химиков, д. 28 лит. АС (БЦ «H2O»)
  Телефон: +7 (800) -00-77-07 (единая горячая линия)
  Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Филиал в г. Санкт-Петербург (БЦ «Сенатор»)
  Адрес: г. Санкт-Петербург, ул; Профессора Попова, д. 37 лит. В (БЦ «Сенатор»)
  Режим работы: Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–17:00, Вс: выходной.
• Дополнительный офис «Московская застава»
  Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ташкентская, д. 1 лит. А, оф. 19-Н (БЦ «Давыдовъ»)
  Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной.

Агентства и дополнительные точки продаж (партнерская сеть):

Кроме собственных офисов, услугами компании можно воспользоваться в агентствах-партнерах. Примеры адресов (требуется предварительная проверка актуальности):

1. Агентство «Уральское»: пр. Московский, д. 103 к. 3 лит. А, офис 107.
2. Офис на Байконурской: ул. Байконурская, д. 22.
3. Офис на Кантемировской: ул. Кантемировская, д. 37 лит. А, 3 этаж. Режим: Пн–Сб 09:00–20:00, Вс — выходной.
4. Офис на Ленинском проспекте: Ленинский пр-т, д. 178. Режим: Пн–Чт 10:00–19:00, Пт 10:00–18:00, Сб 10:00–17:00, Вс — выходной.
5. Выборгский район: ул. Композиторов, д. 18 (1 этаж).
6. Офис на Боровой: ул. Боровская, д. 32.

Примечание: Для построения маршрута удобно использовать карты (Яндекс.Карты, 2ГИС), введя название «Зетта Страхование» и выбрав нужный район.

☎ Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК).

• Консультации по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, недвижимость, путешествия, клещи).
• Помощь при страховом случае (уведомление, документы, статус выплаты).
• Информация об адресах ближайших офисов и режиме их работы.
• Прием жалоб и предложений.

Телефоны головного офиса (Москва)

+7 (495) -56-21-05 (доб. 6010 и др.) — для корпоративных клиентов и сложных юридических вопросов.

Электронные адреса (E-mail)

• info@zetta.ru — общие вопросы, маркетинг, партнерство.
• claims@zetta.ru, урегулирование убытков, отправка сканов документов.
• compliance@zetta.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
• hr@zetta.ru — кадровые вопросы, вакансии в СПб.

Официальный сайт

https://zetta.ru

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, недвижимость).
• Личный кабинет клиента.
• Полный реестр офисов с картой и актуальным расписанием.
• Инструкции по страховым случаям и бланки заявлений.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте zetta.ru и в мобильном приложении «Зетта Страхование» (iOS, Android) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (банковские карты, СБП).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Загрузка фото/сканов документов (Европротокол, ГИБДД, чеки, медсправки).
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
• Настройка уведомлений (СМС, Push, Email) о сроках действия и платежах.
• Обращение в техподдержку через чат-бота или форму обратной связи.

Авторизация: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и график приема руководства

Прием граждан в офисах

В офисах на ул. Химиков, 28 лит. АС и ул. Профессора Попова, 37 лит. В работает зона приема посетителей. Для сложных вопросов (спорные убытки, претензии, корпоративные договоры) настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии или через виджет «Запись на прием» на официальном сайте.

График приема руководства филиала (примерный)

* График может меняться. Актуальные слоты для записи уточняйте по телефону ###-###-#### за 1-2 дня.

🏢 Структура отделов филиала в Санкт-Петербурге

Офис на ул. Химиков (БЦ H2O) является основным операционным центром в Северной столице. Основные структурные подразделения:

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — ключевой отдел. Рассматривает дела по ОСАГО, КАСКО, ипотеке, недвижимости, ВЗР, жизни. Имеет секции: авто, имущество, жизнь/здоровье, судебная работа.
• Отдел продаж и клиентского сервиса — оформление новых договоров, консультации, продление полисов, работа с агентами и брокерами.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — досудное урегулирование споров, рассмотрение претензий клиентов (срок ответа 10-20 рабочих дней).
• Юридический отдел, представительство интересов компании в судах СПб и ЛО, подготовка позиций по сложным спорам.
• Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с клиентами, агентями, ремонтными базами (СТО), медицинскими организациями.
• Отдел безопасности (СБ/Антифрод) — проверка страховых случаев на признаки мошенничества.
• HR-отдел (Кадры) — найм сотрудников, стажировки, обучение агентов.

👔 Руководство

Головной офис (Москва):

• Президент: Бабаев Рафаэль Розаевич.
• Генеральный директор: Смирнов Андрей Валерьевич.

Филиал в г. Санкт-Петербург / Обособленное подразделение по урегулированию убытков:

• Руководитель филиала (Директор по СПб и СЗФО): ФИО уточняйте на сайте или по телефону, данные не публикуются в открытом доступе в целях безопасности.
• Начальник Обособленного подразделения по урегулированию убытков: Доступно по запросу через горячую линию при необходимости эскалации дела.

Для официальных обращений к руководству используйте почту claims@zetta.ru или письменный адрес: 115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 20, стр. 1 (Головной офис).

⭐ Отзывы клиентов о работе в Санкт-Петербурге

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс, 2ГИС), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и форумов на формируется следующая картина (средний рейтинг ~4.0 ⎼ 4.1 из 5.0):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Химиковская (БЦ H2O) и Профессора Попова (БЦ Сенатор) легко доехать на метро/авто, есть парковки.
• Скорость по ОСАГО (Европротокол): Многие хвалят быструю выплату по фото через приложение/ЛК без визита в офис (3-5 дней).
• Вежливый персонал: В отзывах часто отмечают компетентность сотрудников отдела урегулирования на Химиковской.
• Работа ЛК и приложения: Стабильный функционал, удобная загрузка документов, понятные пуши.
• Партнерская сеть СТО: Хороший выбор сервисов для ремонта по КАСКО в разных районах города.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в конце месяца в зоне приема на Химиковской может быть ожидание 30-60 мин. Решение: запись онлайн или визит во вторник-среду днем.
• Споры по КАСКО (уценка/запчасти): Типичная для рынка проблема — разница в стоимости ремонта по дешевым аналогам (не оригинал) или ожидание запчастей. Требует претензии/суда.
• Сложные случаи по жизни/здоровью: Длительное сбор меддокументов, отказы по скрытым хроническим заболеваниям. Важно внимательно заполнять анкету при оформлении.
• Связь с конкретным экспертом: Дозвониться до личного менеджера по телефону офиса иногда сложно. Решение: писать в чат ЛК или на claims@zetta.ru — отвечают в регламент (1-2 дня).
• Агентства-партнеры: Качество обслуживания в агентствах (Московский пр., Байконурская, Кантемировская) может отличаться от корпоративных офисов. Уточняйте статус точки (собственное/агентство).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием конкретного адреса (Химиков, Попова, Ташкентская и т.д.) — это помогает компании мониторить конкретные точки.
2. При проблеме сначала пишите претензию через ЛК/почту — это запускает юридические сроки ответа.
3. Если претензия отклонена, просите письменный мотивированный отказ (нужен для суда/Финombudsman).

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться?