Страховая компания РЕСО-Гарантия, один из крупнейших страховщиков России, имеющий широкую сеть офисов в Москве. В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах, контактах, режиме работы и структуре подразделений компании на 2026 год. Важно: сеть офисов может меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте или по горячей линии.

Описание сети офисов

Офисная сеть РЕСО-Гарантии в Москве представлена Центральным офисом (головным управлением), а также множеством дополнительных офисов и филиалов, расположенных в деловой центрах и доступных районах города. Основные направления работы офисов: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности, а также прием страховых претензий и консультирование клиентов.

Ключевой адрес — Центральный офис (Головное управление) по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (БЦ «Нагорный», 2-й этаж, пом. 1; юр. адрес: 3 этаж, комната 1). Почтовый индекс: 117105.

Основные адреса офисов в Москве

Ниже приведен список основных известных адресов офисов компании. Обратите внимание, что некоторые офисы могут специализироваться на определенных продуктах (например, только ОСАГО или корпоративные продажи).

• Центральный офис (Головное управление): Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (БЦ «Нагорный», м. «Нагорная» / «Варшавская»).
• Офис на Волгоградском проспекте: Волгоградский проспект, д. 26 (БЦ «Россия», м. «Пролетарская» / «Волгоградский проспект»).
• Офис на Сущёвской улице: Сущёвская улица, д. 8/12, стр. 1 (БЦ «Сущёвский», м. «Савёловская» / «Дмитровская»). Часто ассоциируется с отделением ОСАГО.
• Офис на Верхней Красносельской: Верхняя Красносельская улица, д. 17а, стр. 1Б (м. «Комсомольская» / «Красносельская»).
• Дополнительные офисы: Компания имеет представительства в других БЦ и ТЦ города (например, в районе м. «Белорусская», «Павелецкая», «Выхино» и др.). Актуальный список с картой лучше смотреть в разделе «Офисы» на сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «РЕСО-Гарантия».

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков по всей России (круглосуточно для аварийных комиссаров / в рабочее время для консультаций):

• ###-###-#### (бесплатно по России)
• +7 -95 788 77 11 (для звонков из Москвы и мобильных, по тарифу оператора)

Телефоны Центрального офиса (Москва)

• Ресепшн / Справочное бюро: +7 -95 788 77 11 (доб. 0 или по меню IVR)
• Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО): уточняйте по горячей линии, часто прием претензий ведется по отдельным номерам или в конкретных офисах.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@reso.ru
• Работа с претензиями/жалобами: claims@reso.ru (или через форму на сайте)
• Корпоративным клиентам: corp@reso.ru
• HR / Кадры: hr@reso.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет клиента: lk.reso.ru (доступен после регистрации по номеру полиса/телефона). В ЛК можно: скачать полис, оформить претензию, продлить договор, вызвать эвакуатор, связаться с поддержкой чатом.
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне.

Личный прием и График приема

Центральный офис (Нагорный проезд, 6 стр. 9)

Прием посетителей в головном офисе обычно осуществляется в рабочие дни. Точное расписание на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону ###-###-####, так как график может меняться из-за ковидных ограничений (если актуально), ремонтов или внутренних мероприятий.

Порядок личного приема

1. Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием»), приложение или по телефону горячей линии. Это сэкономит время ожидания.
2. Необходимо иметь с собой: паспорт, полис страхования (оригинал/копия), документы на ТС (СТС/ПТС), протокол ГИБДД/Европротокол (е> (если страховой случай).
3. На ресепшне выдают талон/номер очереди к нужному специалисту (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Претензии).

Структура отделов (Основные направления в офисах)

В крупных офисах Москве работают следующие функциональные блоки:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами, парковое страхование, ОТС, страхование грузов/ответственности.
• Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел претензий: прием документов по страховым случаям, рассмотрение дел, выплата возмещения. Важно: прием претензий по ОСАГО часто ведется в специализированных центрах урегулирования (ЦУР), адреса которых могут отличаться от адресов продаж.
• Отдел работы с жалобами и апелляциями: рассмотрение спорных ситуаций, повторных обращений.
• Юридический отдел / Подразделение судебной работы: защита интересов компании в судах (клиентам обычно не требуется прямого контакта).
• Актюарный / Тарифный отдел: расчет тарифов (внутренний).
• IT и цифровая разработка: поддержка ЛК, приложения, телематики (в ЦО).

Руководство компании (Справка)

Головное управление находится по адресу: Москва, Нагорный проезд, 6, стр. 9. Ключевые фигуры управления на 2026 год (данные из открытых реестров ЦБ РФ и сайта компании):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергеев Андрей Викторович (руководит компанией с 2018 г.).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, урегулирование убытков, риски, юриспруденцию. (ФИО конкретных зам. меняются, актуальный состав см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на reso.ru).
• Главный бухгалтер: данные уточняются в отчетности.
• Член Правления — Директор Московского регионального управления: отвечает за сеть офисов в Москве и МО.

Отзывы клиентов о офисах в Москве

Агрегированная оценка офисов РЕСО-Гарантии в Москве на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение Центрального офиса (м. Нагорная, бесплатная парковка у БЦ для посетителей иногда доступна).
• Возможность записаться на прием онлайн (нет живой очереди).
• Компетентные специалисты по сложным случаям КАСКО и ДМС в Центральном офисе.
• Быстрая выдача дубликатов полисов ОСАГО при личном обращении.

Частые жалобы / минусы:

• Долгое ожидание в очереди без предварительной записи (особенно в пиковые часы и конец месяца).
• Не все офисы принимают претензии по ОСАГО, часто перенаправляют в Центр урегулирования (ЦУР) на другом адресе.
• Сложность дозвона до конкретного офиса/специалиста по прямому телефону (работает только единая 8-800).
• В некоторых дополнительных офисах ограниченный ассортимент продуктов (только ОСАГО/путешественники).

«Обращался в Центральный офис по Нагорному проезду по поводу КАСКО. Записался через приложение, приняли точно во время, все документы проверили за 20 минут. Парковку у бизнес-центра нашел легко». — отзыв с 2ГИС, июнь 2024.

«В офисе на Сущёвской только ОСАГО делают. Претензию по КАСКО не приняли, сказали ехать на Нагорный. Телефоны офисов не работают, только 8-800»., отзыв с Яндекс.Карт, 2025.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить полис / получить консультацию: Зайдите на reso.ru или в приложение, оформите онлайн (полис придет на почту). Если нужен бумажный — выберите удобный офис на карте и запишитесь на прием.
2. Подать претензию (ОСАГО/КАСКО/ДМС): Лучший способ — через Личный кабинет (lk.reso.ru) или приложение «РЕСО-Гарантия». Фото документов загружаются за 5 минут. Если нужен осмотр ТС, приложение назначит эксперта/СТО.
3. Сложный спор / жалоба / судебный досудебный порядок: Пишите на claims@reso.ru или через форму «Обратная связь» на сайте с пометкой «Жалоба». Для личного приема в ЦО (Нагорный пр., 6 стр. 9) — только по предварительной записи через ###-###-####.
4. Корпоративное страхование: Пишите на corp@reso.ru или звоните ###-###-#### (выбор меню «Для бизнеса»).

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Официальный источник: www.reso.ru (раздел «Контакты» / «Офисы»). Реестр ЦБ РФ: лицензия № 2344 от (СМК «РЕСО-Гарантия»).