АО «Страховая компания «Ренессанс» — одна из ведущих страховых компаний России, работающая на рынке с 1997 года. В Санкт-Петербурге компания имеет развитую сеть офисов для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и имущества. Современные технологии позволяют приобрести полис онлайн или получить консультацию в удобном отделении.
Официальные контакты и интернет-ресурсы
Горячая линия и единый телефон
- Единый бесплатный номер (всей России): 8 (800) -33-8-800 (звонок бесплатный по России)
- Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК), актуальное время уточняйте на сайте.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: renins.ru
- Личный кабинет клиента: доступен на сайте после регистрации (просмотр полисов, оплата, уведомление о страховом случае).
- Оформление ОСАГО онлайн: раздел «Авто» → «ОСАГО» на официальном сайте.
- Продление полиса для СПб (специализированный контакт): сайт spbren-insurance.spb.ru (указание номера полиса, телефона и e-mail).
Электронные адреса и порталы для заявлений (урегулирование убытков)
- Заявление по ОСАГО: renins.ru/claims/osago
- Заявление по КАСКО: renins.ru/claims/kasko
- Сообщение о несчастном случае (НС): renins.ru/claims/ns
- Общая почта компании (для официальных обращений): обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (например,
info@renins.ruили через форму обратной связи).
Адреса офисов в Санкт-Петербурге (ОСАГО, КАСКО, обслуживание)
Ниже приведен список основных отделений, где можно оформить полис ОСАГО, внести изменения, получить консультацию или подать документы по страховому случаю. Важно: график работы может меняться, перед визитом рекомендуется уточнить часы работы по телефону 8 (800) -33-8-800 или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты).
Отделение на Пулковском шоссе (Офис обслуживания клиентов)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 40, корп. 4А (м. «Московская»)
Функции: оформление и обслуживание полисов (ОСАГО, КАСКО), урегулирование страховых случаев, общие консультации, контроль качества.
Отделение на ул. Композиторов
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, д. 12 (м. «Проспект Просвещения»)
Функции: продажа полисов ОСАГО (с 2003 года), КАСКО, ДМС, страхование жизни, консультации.
Отделение на Московском проспекте
Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 97А (м. «Московские ворота»)
Функции: полное обслуживание клиентов: ОСАГО, КАСКО, штрафы, проверка данных, финансы.
Офис в БЦ «Finderent» (Центральный район)
Адрес: г. Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 2 (БЦ Finderent)
Функции: филиал №21, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, доставка полиса.
Офис в БЦ «Петроградский» (Петроградский район)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д. 29А, лит. Б (БЦ Петроградский)
Функции: филиал №21, полный спектр страховых услуг, оформление полисов под ключ.
Режим работы офисов (типичный)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (в некоторых офисах до 20:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех отделениях)
- Воскресенье: Выходной
Запись в офис: На официальном сайте renins.ru в разделе «Офисы» доступна функция «Записаться в офис» для выбора удобного времени и отделения, что позволяет избежать очереди.
Личный прием руководства и претензий
Для решения сложных вопросов, претензий или личного приема руководством необходимо заранее согласовать время через горячую линию 8 (800) -33-8-800 или направить официальное обращение через форму на сайте / на электронную почту. Адреса для почтовых отправлений (юридические) обычно указываются в разделе «Реквизиты» на сайте.
Структура отделов (основные направления)
- Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): расчет стоимости, оформление, продление, восстановление утерянных полисов.
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / НС): прием документов, проведение осмотров ТС, выплата возмещения.
- Отдел ДМС и страхования жизни: корпоративные и индивидуальные программы.
- Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, ипотека, путешественников.
- Юридический отдел / Претензионная работа: досудебное урегулирование споров.
- PR-служба и партнерская сеть: работа с агентами и брокерами.
Руководство компании
Генеральный директор АО «СК «Ренессанс» — Сергей Николаевич Буслов (данные актуальны на 2024-2025 гг.).
Руководители регионального направления (Северо-Запад / СПб) не публикуются в открытом доступе детально. Для связи с управлением филиалом используйте общий телефон 8 (800) -33-8-800 с просьбой соединить с администрацией Санкт-Петербургского филиала.
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Общая картина
- Рейтинг надежности: Компания стабильно входит в топ-10 по страховым сборам (РА «Эксперт РА», НРА). Выплаты по ОСАГО производятся в срок.
- Плюсы (по отзывам на 2ГИС, Яндекс.Картах, Banki.ru):
- Возможность быстрого оформления ОСАГО онлайн и доставки полиса.
- Вежливый персонал в офисах СПб (особенно отмечают Пулковское ш. и Композиторов).
- Понятный личный кабинет и мобильное приложение.
- Адекватные тарифы и базовые ставки.
- Минусы (частые жалобы):
- Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы.
- Сложности с урегулированием сложных ДТП (споры по стоимости запчастей, износ).
- Не во всех офисах работают в субботу.
Где почитать/оставить отзыв
- 2ГИС / Яндекс.Карты: карточки конкретных офисов (Пулковское ш., 40; Композиторов, 12 и др.).
- Banki.ru / Sravni.ru: общие отзывы о компании и продукте ОСАГО.
- Официальный сайт: раздел «Контакты» → «Написать нам» / «Качество обслуживания».
Краткая инструкция: как оформить ОСАГО в «Ренессанс» в СПб
- Онлайн (самый быстрый): Зайдите на renins.ru → «ОСАГО» → «Рассчитать и купить». Введите данные ВУ, паспорта, СТС/ПТС. Оплатите картой. Полис придет на e-mail (ЭОСАГО).
- В офисе: Выберите удобное отделение из списка выше. Запишитесь на сайте или придите в часы работы. Возьмите с собой: паспорт, ВУ, СТС/ПТС, старый полис (если есть), диагностическая карта (для авто старше 4 лет).
- Через агентов/партнеров: Многосалонов авто, страховых брокеров.
- Продление: Можно сделать за 30 дней до истечения срока онлайн или в офисе. Для СПб есть удобный сервис spbren-insurance.spb.ru.
Важно: Адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте renins.ru в разделе «Офисы» или по единому номеру 8 (800) -33-8-800 перед посещением.