Описание

Страховая компания АО «Группа Ренессанс Страхование» работает на рынке с 1997 года и с 2003 года продает полисы ОСАГО. В Москве представлена разветвленной сетью офисов и филиалов, где клиенты могут оформить полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ответственности и др.), урегулировать страховые случаи и получить консультацию специалиста.

По данным на , количество офисов в разных источниках варьируется от 5 до 42 точек (включая партнерские точки продаж и отделения «Ренессанс Жизнь»). Ниже приведены адреса основных крупных офисов и филиалов, указанные в открытых источниках. Для поиска ближайшего отделения с актуальным графиком и услугами рекомендуется использовать интерактивную карту на официальном сайте.

Основные адреса офисов в Москве (список)

Ниже перечислены адреса, которые наиболее часто встречаются в официальных реестрах и на картах сервисов:

• Головной офис / Офис урегулирования убытков: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 (м. Павелецкая).
• Филиал: г. Москва, Московский проспект (или ул. Хабарова), д. 9.
• Офис: г. Москва, ул. Вавилова, д. 1, 3 этаж.
• Офис (БЦ «Омега Плаза»): г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6, 3 этаж, офис 3.10.
• Офис: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1 (индекс 121614).

Примечание: Адреса и количество офисов могут меняться. Всего в Москве отмечается от 7 до 17 основных офисов компании и до 42 точек присутствия (включая партнеров). Актуальный список с построением маршрута доступен на карте официального сайта.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.renins.ru
На сайте доступен удобный поиск офисов по карте Москвы и Московской области с фильтрами по услугам (ОСАГО, КАСКО, жизнь, здоровье, урегулирование), а также онлайн-калькуляторы и покупка полисов.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Телефон горячей линии (все России): ###-###-#### (звонок бесплатный)

Телефон в Москве: +7 (495) -56-15-15

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск), уточняйте на сайте.

Номера телефонов отдельных офисов

У крупных офисов (например, на Дербеневской наб.) могут быть отдельные внутренние номера или прямые линии для отдела урегулирования. Лучше уточнять конкретный номер выбранного отделения через карту на сайте или по единой горячей линии.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: claim@renins.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@renins.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@renins.ru

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страхового случая, продления ОСАГО/КАСКО и получения электронных документов используйте Личный кабинет на сайте lk.renins.ru или мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ЭОСАГО, ЭКАСКО, ДМС и др.).
• Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов.
• Отслеживание выплат и статуса ремонта.
• Оплата полисов и управление автопродлением.
• История обращений и переписка со специалистами.

Личный прием и График приема

Пример графика работы крупного офиса (Дербеневская наб., 7, стр. 22):

• Понедельник – Пятница: с 09:30 до 20:00
• Суббота – Воскресенье: с 10:00 до 19:00

Важно: График работы может отличаться в других отделениях (например, офисы в ТЦ работают по графику торгового центра, мелкие точки продаж могут работать только в будни до 18:00-19:00). Обязательно проверяйте режим работы конкретного офиса на карте сайта перед визитом.

Личный прием руководства / специалистов

Для личного приема по сложным вопросам (претензии, судебные споры, корпоративные программы) рекомендуется предварительно записаться через горячую линию ###-###-#### или оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь». Прием ведет профильный специалист или начальник отдела.

Отделы и структура офисов

В крупных офисах компании (филиалах) функционируют следующие направления:

• Отдел розничных продаж: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС, НС/Жизнь.
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС, расчет выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение споров, досудебная работа;
• Отдел актуарных расчетов и тарификации (обычно в головном офисе).

Руководство

Ключевые фигуры управления АО «Группа Ренессанс Страхование» (данные открытых источников):

• Президент / Глава группы: Борис Батырев (управляет группой с момента основания).
• Генеральный директор АО «Ренессанс Страхование»: Андрей Емельянов (назначен на должность в 2023-2024 гг.).
• Финансовый директор (CFO): Елена Чуприна.
• Директор по урегулированию убытков: Александр Ковалев (имя может варьироваться, уточняйте актуальность).

Юридический адрес головной организации: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22.

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг офисов «Ренессанс Страхование» в Москве в среднем составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов у станций метро (Павелецкая, Ленинский вокзал, Юго-Западная и др.).
• Возможность оформить полис и получить пластиковую карту/распечатку сразу в офисе.
• Вежливый и компетентный персонал в отделах продаж.
• Работа в выходные дни в крупных офисах.
• Быстрое оформление ЭОСАГО через терминалы или с помощью менеджера.

Частые замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (особенно в дни окончания действия старых полисов ОСАГО).
• Долгое ожидание решения по КАСКО/ущербу имуществу — часто требуют прислать документы по почте/в ЛК, даже если принесли оригиналы в офис.
• Не во всех малых точках продаж можно урегулировать страховой случай (только продажа).
• Иногда расходится информация на сайте и реальный график конкретного отделения.

Совет:

Перед визитом запишитесь в очередь онлайн через виджет на сайте renins.ru или приложение «Госуслуги» (для некоторых офисов), либо позвоните по горячей линии ###-###-#### для уточнения списка нужных документов и загрузки заполненных заранее заявлений. Это сэкономит значительное время.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Обязательно проверяйте данные на официальной странице офисов перед поездкой.