СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (работает с 1947 года)․ В Северо-Восточном административном округе (САО) Москвы представлена развитой сетью офисов продаж, отделений урегулирования убытков и пунктов обслуживания клиентов․ Ниже представлена подробная справочная информация для жителей округа на ․

Описание и общая информация

В САО Москвы функционирует значительное количество офисов «Ингосстраха» (по данным агрегаторов — более 130 филиалов по всей Москве, часть из которых приходится на Северо-Восточный округ)․ Компания оказывает полный спектр услуг:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта»;
• Страхование имущества: квартир, домов, дач;
• Личное страхование: ДМС, страхование жизни, от несчастных случаев, путешественников (VZR);
• ОМС (полисы обязательного медицинского страхования);
• Страхование бизнеса и ответственности․

Большинство офисов в округе работают в режиме ежедневно с 09:00 до 20:00 (без выходных), что удобно для занятых клиентов․ Отделы урегулирования страховых случаев обычно работают в будни (пн-пт) с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед (примерно 14:00–14:45)․

Основные адреса офисов в САО Москвы (актуальные на 2026 год)

Ниже приведены адреса офисов, которые по географическому расположению относяться к Северо-Восточному АО или граничат с ним․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по горячей линии․

Офисы обслуживания клиентов и продаж (САО)

• ул․ Хачатуряна, д; 12, корп․ 1, крупный офис обслуживания клиентов․
• ул․ Азовская, д․ 6, корп․ 2, офис обслуживания клиентов․
• Большая Марфинская ул․, д․ 4, корп․ 2 — офис продаж и обслуживания (район Марфино/Алтуфьевский)․
• ул․ Генерала Белова, д․ 28, корп․ 3 (ЖК Орехово-Борисово — примечание: адрес часто относится к ЮАО, уточните принадлежность к САО при звонке)․
• Рочдельская ул․, д․ 15, стр․ 35 (БП «Трёхгорная мануфактура», район Дмитровское/Бутырский, граница САО/СВАО)․
• Орлово-Давыдовский переулок, д․ 2/5, стр․ 1 — филиал (центральная часть, ближе к ЦАО, но обслуживает клиентов из САО)․

Головной офис (ЦАО, для справки — здесь находится руководство)

115035, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2 (ГСП-7)․
Здесь располагается центральный аппарат управления СПАО «Ингосстрах»․

Контакты для обращений

Горячая линия и контакт-центр (единый номер для Москвы и РФ)

• 8 (800) -00-77-55 — федеральная бесплатная линия (звонок по России бесплатный)․
• 8 (495) -56-55-55 — горячая линия / контакт-центр для Москвы (по тарифам оператора)․

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․ingos․ru
• На сайте доступен онлайн-калькулятор стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
• Возможность оформить полис онлайн с доставкой или в электронном виде․

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте ingos․ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS, Android)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов․
2. Подача страхового уведомления (сообщения о страховом случае) онлайн․
3. Отслеживание статуса урегулирования убытка․
4. Оплата полисов, продление, изменение данных․
5. История платежей и документов․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используйте адреса, указанные на сайте в разделе «Контакты» или в правилах страхования конкретного продукта․ Основной контактный ящик контакт-центра часто не публикуется открыто в пользу форм обратной связи на сайте, однако для претензий по ОСАГО/КАСКО обычно используются адреса вида: claims@ingos․ru или адреса конкретных региональных управлений (уточняйте в ЛК или по телефону)․

Личный прием и график приема руководства/специалистов

График приема клиентов в офисах (общий стандарт для сети в Москве)

Важно: График может отличатся в конкретных офисах (например, в ТЦ/ТРЦ)․ Всегда звоните по телефону 8 (800) -00-77-55 для подтверждения перед визитом․

Личный прием руководства (Центральный офис, ул․ Пятницкая, 12/2)

Прием граждан руководством СПАО «Ингосстрах» проводится по предварительной записи․

• Для записи на прием к руководству обращайтесь по телефону контакт-центра 8 (495) -56-55-55 или через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
• Прием обычно проводится в рабочие дни в установленные часы (чаще всего утром или после обеда)․
• Необходимо иметь при себе паспорт, полис (договор) и документы, подтверждающие суть обращения․

Структура отделов (в контексте посещения офиса)

В крупных офисах САО (например, ул․ Хачатуряна, ул․ Азовская) функционируют следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия), консультации, расчет стоимости․
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр транспортных средств (если есть площадка), выплата возмещений․ Часто требует предварительной записи через контакт-центр․
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: прием письменных претензий (если не подано через ЛК/почту)․
• Отдел ОМС: выдача и замена полисов ОМС (в отдельно выделенных пунктах или зонах)․
• Корпоративное отделение: обслуживание юрлиц и ИП (ДМС для сотрудников, страхование бизнеса, ОТ)․

Руководство компании (СПАО «Ингосстрах»)

Центральный аппарат управления находится по адресу: Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2․

• Председатель Правления: Александр Викторович Кулагин (с 2020 года)․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, урегулирование, финансы, IT, правовые вопросы, риск-менеджмент․ (Точные ФИО актуального состава на 2026 год лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos․ru)․
• Совет директоров: возглавляется Председателем Совета директоров․

Руководители региональных управлений (в т․ч․ Управления по Москве и Московской области) отвечают за работу офисов в САО․

Отзывы клиентов о работе офисов в САО (обобщение на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Выберу․ру) рейтинг офисов «Ингосстраха» в Москве обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офисы часто находятся в ТЦ (например, «Трёхгорная мануфактура», ТЦ на Хачатуряна) или на первых этажах ЖК с парковкой․
• Длинный график: работа до 20:00 и в выходные дни для продаж — большой плюс для работающих․
• Компетентность сотрудников: многие отмечают вежливость и помощь в заполнении документов/расчете КАСКО/ДМС․
• Электронная очередь: в крупных офисах САО внедрены терминалы электронной очереди, сокращающие ожидание․
• Быстрое оформление ОСАГО: часто занимает 15–20 минут при наличии всех документов․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в отделы урегулирования: в часы пик (утро, обед) ожидание может достигать 1–1․5 часов․ Совет: записывайтесь заранее по телефону 8-800․
• Сложности с урегулированием КАСКО/имущества: требование большого пакета документов, длительные сроки рассмотрения (до 30 дней по закону, часто дольше при спорах)․
• Навязывание доп․ услуг: иногда менеджеры активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО․
• Технические сбои: редко, но бывают проблемы с печатью полиса или доступом к базе РСА․

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом проверьте отзывы конкретного офиса на картах (Яндекс/2ГИС) — сервис может отличаться даже в одном районе․
2. Оставляйте свои отзывы после посещения — это помогает улучшать сервис․
3. При конфликте сначала пишите претензию через Личный кабинет или на почту — это запускает официальные сроки ответа (10 дней)․

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

Данные актуальны на ․ Адреса и телефоны могут меняться․ Пожалуйста, подтверждайте информацию на официальном сайте www․ingos․ru или по телефону 8 (800) -00-77-55 перед посещением офиса․