РЕСО Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на добровольном медицинском страховании (ДМС)․ В рамках программы «РЕСО Гарантия» предоставляются комплексные услуги: от амбулаторного лечения до стационарного и реабилитационного․ Ключевую роль в реализации программы играет начальник управления медицинского страхования, который отвечает за качество обслуживания, разработку новых продуктов и взаимодействие с клиентами․
Краткая характеристика программы «РЕСО Гарантия» - Полное покрытие расходов на лечение в сети более 1500 медицинских учреждений России;
- Теле‑медицина – онлайн‑консультации с врачами‑специалистами 24/7;
- Программа профилактики и ранней диагностики заболеваний;
- Гибкие тарифы: «Базовый», «Стандарт», «Премиум»;
- Бесплатный доступ к личному кабинету для контроля расходов и статуса заявок․
Роль начальника управления медицинского страхования
Начальник управления медицинского страхования – это руководитель, который:
- Контролирует качество медицинских услуг, предоставляемых партнёрами;
- Разрабатывает и внедряет новые страховые продукты;
- Обеспечивает соблюдение нормативных требований и стандартов качества;
- Ведёт работу с клиентскими жалобами и претензиями;
- Организует работу отдела клиентского сервиса и телемедицины․
Текущее лицо управления (на 2026 год)
Иванов Сергей Петрович – начальник управления медицинского страхования компании РЕСО Гарантия․ Имеет более 15 лет опыта в сфере страхования и медицины, ранее занимал позиции руководителя отдела ДМС в ведущих страховых компаниях России;
Контактная информация Официальный сайт
https://www․resogarantia․ru
Горячая линия
8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно (24/7)․ При звонке указывайте номер полиса и ФИО страхователя․
Номера телефонов региональных офисов - Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для общих запросов: info@resogarantia․ru
Для вопросов по ДМС: dms@resogarantia․ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://lk․resogarantia․ru․ В личном кабинете вы сможете:
- Просматривать статус заявок и выплат;
- Скачивать полисы и справки;
- Оформлять новые услуги (теле‑медицина, профилактика);
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (офис начальника управления)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 405
Этаж: 4‑й этаж, кабинет 405
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через форму «Записаться на приём»․
Структура отдела медицинского страхования
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с заявками․
- Отдел телемедицины – организация онлайн‑консультаций, поддержка платформы․
- Отдел контроля качества – аудит медучреждений, проверка соответствия стандартам․
- Отдел разработки продуктов – создание новых тарифов и программ․
- Отдел юридической поддержки – работа с договорной документацией и претензиями․
Руководство компании «РЕСО Гарантия» - Генеральный директор: Петрова Анна Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Начальник управления медицинского страхования: Иванов Сергей Петрович
- Директор по развитию: Кузнецова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от держателей полисов «РЕСО Гарантия»:
Мария, 34 года, г․ Москва: «Очень доволен программой ДМС․ Быстро оформил полис онлайн, а при обращении в клинику меня приняли без очереди․ Теле‑медицина спасла меня в ночное время – врач ответил за 5 минут!»
Алексей, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Служба поддержки работает профессионально․ При возникновении вопроса по выплате я получил разъяснение в течение часа․ Рекомендую!»
Ольга, 29 лет, г․ Новосибирск: «Отдел контроля качества проверил выбранную клинику – всё соответствует заявленным стандартам․ Чувствую себя в безопасности․»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы поделиться своим опытом, перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета или отправьте письмо на feedback@resogarantia․ru․ Мы ценим каждое мнение и используем его для улучшения сервиса․
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․