Страховая компания ПАО «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Хабаровском крае. В Комсомольске-на-Амуре функционирует несколько офисов, отделения урегулирования убытков и агентских центров, обеспечивающих полный цикл обслуживания клиентов: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества и ответственности.

Ниже представлена актуальная на подробная информация по всем известным адресам, контактам, режиму работы и структуре компании в городе.

📍 Описание и список офисов (филиалов) в городе

По данным открытых источников и справочников (Online-Osago.Org, 2GIS, Яндекс.Карты, BIP.ru), в Комсомольске-на-Амуре работает несколько точек обслуживания Росгосстраха. Адреса могут относиться к разным структурным подразделениям: главному офису филиала, отделениям урегулирования, агентским центрам или офисам «Росгосстрах-Жизнь».

Основные адреса офисов:

1. Офис на ул. Кирова, 54/7

   Статус: Основной офис филиала / Центр урегулирования убытков / Агентский центр.

   Адрес: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, д. 54/7.

   Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону). Суббота, Воскресенье: Выходной.

2. Офис на пр. Ленина, 15

   Статус: Дополнительное отделение / Точка продаж.

   Адрес: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, пр-кт Ленина, д. 15.

   Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.

3. Офис на ул. Красногвардейская, 14 (ТЦ «Капитал», 1 этаж)

   Статус: Страховая компания в Центральном округе / Точка продаж полисов ОСАГО/КАСКО.

   Адрес: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская, д. 14 (1 этаж, ТЦ «Капитал»).

   Режим работы: Ежедневно 10:00 – 20:00 (по графику ТЦ, уточняйте заранее).

4. Агентский центр на пр. Мира, 37

   Статус: Агентский центр (партнерская точка продаж).

   Адрес: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Мира, д. 37.

5. Офис «Росгосстрах-Жизнь» на ул. Дикопольцева, 29/2

   Статус: Отдельное подразделение ООО «Росгосстрах-Жизнь» (долгосрочное страхование, НСЖ, ИИС).

   Адрес: 681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Дикопольцева, д. 29/2.

6. Точка на Аллее Труда, 24

   Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре, Аллея Труда, д. 24.

7. Точка на пр. Победы, 75

   Адрес: 680000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Победы, д. 75.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться (закрываться или переезжать).

☎ Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

• ###-###-#### — Бесплатно по всей России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / урегулирования).
• ###-###-####, Бесплатно по всей России (справочно-информационная служба, продажа полисов).

Местные телефоны офисов в Комсомольске-на-Амуре

• +7 (4217) -5-31-77 — Часто указываеться для офиса на ул. Кирова, 54/7 и Красногвардейской, 14.
• Для офисов на пр. Ленина, 15 и пр. Мира, 37 рекомендуется звонить по федеральному 8-800 для уточнения прямых номеров, так как локальные номера могут меняться.

Электронная почта (E-mail)

• client@rosgosstrakh.ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, предложения, вопросы).
• khabarovsk@rosgosstrakh.ru, Адрес Дальневосточного регионального управления (Хабаровск), курирующего Комсомольск-на-Амуре.
• Для отправки претензий по ОСАГО часто используют: osago-pretenzia@rosgosstrakh.ru.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru — Основной портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, поиска офисов на карте и обращения в поддержку.

Региональный раздел: Дальневосточное региональное управление.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, просмотра истории страхования и обращения в поддержку используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Путешественник).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
• Управление персональными данными и согласиями на рассылки.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rosgosstrakh.ru или нажмите «Вход в ЛК» на главной странице сайта.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (не требует ввода пароля от ЛК).
3. Или введите логин (телефон/email) и пароль, если регистрировались ранее напрямую.

👤 Личный прием руководства и специалистов

График приема граждан

В филиалах Росгосстраха обычно устанавливаются дни приема руководства для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или фронт-офис.

• Руководитель филиала / Начальник отделения урегулирования: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в (например, 14:00–17:00).
• Зам. руководителя по работе с претензиями / судебной работой: По предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвоните по местному телефону +7 (4217) -5-31-77 или федеральной горячей линии ###-###-####.
2. Сообщите оператору суть вопроса и попросите записать на прием к руководителю.
3. Уточните список необходимых документов (паспорт, полис, уведомление о страховом случае, претензия, решение суда и т.д.).

Адрес для личного приема (основной офис филиала): г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова, 54/7.

🏢 Структура отделов (Департаменты) в филиале

Типичная структура офиса Росгосстрах в крупном городе включает следующие направления. В Комсомольске-на-Амуре (ул. Кирова, 54/7) функционируют:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, Ответственность). Прием посетителей.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): Работа со страховыми случаями.
  • Сектор ОСАГО (Европротокол, ДТП с ми).
  • Сектор КАСКО / Имущество / Ответственность.
  • Сектор ДМС / Жизнь (если нет отдельного офиса Жизни).
• Отдел судебной работы / Претензионной работы: Работа с входящими претензиями (досудебное урегулирование), представительство в судах.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников;
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (расторжение), выдача справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: Обращения по 152-ФЗ.

👔 Руководство филиала / региона

Комсомольск-на-Амуре входит в зону ответственности Дальневосточного регионального управления (ДВРУ) ПАО «Росгосстрах» (г. Хабаровск).

• Директор Дальневосточного РУ: Информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Начальник филиала / Отделения в Комсомольске-на-Амуре: ФИО руководителя локального офиса (ул. Кирова, 54/7) лучше уточнить по телефону +7 (4217) -5-31-77 или в разделе «Контакты» на сайте при выборе города.
• Юридический адрес ДВРУ: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьев-Амурский, 31 (или актуальный на сайте).

⭐ Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и порталов (Online-Osago.Org) на 03.2026:

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офиса на Кирова, 54/7 (центр, парковка рядом).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро при наличии всех документов.
• Работает терминал оплаты / касса в зале.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса в большинстве случаев.
• Есть отделение «Росгосстрах-Жизнь» отдельно (ул. Дикопольцева) для сложных продуктов.

Частые минусы / жалобы:

• Очереди: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия;
• Урегулирование убытков: Жалобы на длительные сроки выплаты по КАСКО, необходимость многократных визитов, заниженные расчеты по ГТС/УТС;
• Связь: Местные телефоны часто заняты или не берут трубку; приходится звонить по 8-800.
• Работа агентских центров (пр. Мира, 37): Иногда неполная компетенция по сложным продуктам, только базовые полисы.

Советы от клиентов:

1. Оформляйте ОСАГО онлайн через сайт/приложение — быстрее и часто дешевле (скидка за электронный полис).
2. Для урегулирования ДТП по Европротоколу (до 400 тыс. руб.) не нужно ехать в офис, загрузите фото в приложении «Росгосстрах» или «Госуслуги».
3. При визите в ОУ (Урегулирование) захватите полный пакет документов в оригиналах и копиях (паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол/решение ГИБДД, ключи от авто для осмотра).
4. Пишите претензии через ЛК или на email client@rosgosstrakh.ru — так остается доказательство даты подачи.

🗺 Как найти / Маршруты

Все офисы отображены на Яндекс.Картах и 2ГИС по запросу «Росгосстрах Комсомольск-на-Амуре».

• ул. Кирова, 54/7: Остановка «Улица Кирова» (автобусы, маршрутки). Близко к администрации города.
• пр. Ленина, 15: Остановка «Проспект Ленина» / «Универмаг». Центр города.
• ул. Красногвардейская, 14 (ТЦ «Капитал»): Остановка «ТЦ Капитал». Удобная парковка ТЦ.
• пр. Мира, 37: Остановка «Проспект Мира». Жилой массив.
• ул. Дикопольцева, 29/2 (Жизнь): Остановка «Улица Дикопольцева».

⚖ Юридические реквизиты (для договоров и претензий)

При составлении претензии или договора указывайте реквизиты юрлица, от имени которого действует офис.

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах»).

ИНН / КПП (Центр. офис, Москва): 7736016664 / 773601001.

ОГРН: 1027739059128.

Лицензия ЦБ РФ: № 2337 (от ), Страхование жизни; № 2338 — Страхование иное.

Адрес Дальневосточного РУ (юридический для региона):
680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Муравьев-Амурский, д. 31 (уточняйте на сайте);

Расчетный счет (пример, для оплаты прейскуранта): Уточняйте в конкретном полисе или у менеджера, так как счета различаются по продуктам (ОСАГО, КАСКО, Жизнь).

📞 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы и наличия специалиста по интересующему вопросу через единый колл-центр ###-###-####.