Страховая компания «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Калининградской области․ Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов КАСКО до страхования жизни, имущества, путешественников и бизнеса․ Ниже представлена подробная справочная информация по офисам, контактам и сервисам компании в регионе на ․

Описание и общая информация

Филиал АО «Росгосстрах» в Калининградской области обеспечивает прием граждан в удобных офисах, расположенных в Калининграде и городах области (Зеленоградск, Пионерский и др․)․ По данным на июнь 2026 года, в регионе функционирует 10 офисов (по другим данным — 9 актуальных адресов), включая универсальные отделения и пункты приема․ Основные направления работы: продажа полисов, оформление страховых случаев, консультирование клиентов и работа с корпоративными клиентами․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․rgs․ru
• Личный кабинет: Доступен на сайте lk․rgs․ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android)․ В личном кабинете можно: купить/продлить полис, подать заявление на выплату, отследить статус дела, связаться с поддержкой, скачать документы․

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром из любого региона России (включая Калининградскую область) используются федеральные номера:

• Единая бесплатная горячая линия (по России): 8 (800) -00-09-00 (круглосуточно, без выходных)․
• Телефон для звонков с мобильных: +7 (495) -00-09-00 (по тарифу оператора)․
• Телефон доверия / Комплаенс: 8 (800) -00-09-00 (доб․ меню для сообщений о нарушениях)․

Адреса и телефоны офисов в Калининградской области

Ниже приведен перечень основных офисов․ Важно: график работы может меняться, рекомендуется уточнять его по телефону или на сайте перед визитом․ Большинство офисов работают в будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), суббота/воскресенье — часто выходные или сокращенный день․

г․ Калининград

1. Универсальный офис (Головной офис филиала)
   Адрес: Калининград, Московский проспект, д․ 40, 2 этаж, офис 226․
   Телефон: +7 (4012) -36-883
   Услуги: полный спектр (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, бизнес, урегулирование убытков)․
2. Офис на Площади Победы
   Адрес: Калининград, Площадь Победы, д․ 10․
   Телефон: +7 (4012) -04-082
   Услуги: продажа полисов, консультации, прием документов по страховым случаям․
3. Офис на Ленинском проспекте
   Адрес: Калининград, Ленинский проспект, д․ 30․
   Телефон: уточняйте по горячей линии 8 (800) -00-09-00․
   Услуги: универсальное отделение․
4. Дополнительные адреса (всего в городе 9–10 точек): Точные адреса остальных отделений (на ул․ Черняховского, пр․ Победы, в ТЦ «Европа», «Аквариус» и др․) лучше искать через карту офисов на сайте или в Яндекс․Картах / 2ГИС по запросу «Росгосстрах Калининград»․

Города области

• г․ Зеленоградск: есть отделение (адрес уточняйте на карте сайта)․
• г․ Пионерский: Вокзальная улица, д․ 28 (точка приема/продаж)․
• г․ Советск, г․ Черняховск, г․ Балтийск, г․ Гурьевск: наличие офисов подтверждайте по телефону 8 (800) -00-09-00, сеть может меняться․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, жалоб, претензий и направления сканов документов используйте федеральные ящики (в теме письма обязательно укажите «Калининградская область»):

• Претензии по страховым случаям: claims@rgs․ru
• Общие обращения / Жалобы / Предложения: info@rgs․ru или через форму обратной связи на сайте․
• Корпоративным клиентам: corp@rgs․ru
• Работа с данными / GDPR / 152-ФЗ: personaldata@rgs․ru

Личный прием руководства и графика приема граждан

График приема граждан в офисах (стандартный)

Личный прием руководства филиала

Прием граждан руководителем филиала (или заместителями) проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема: вторник или четверг (раз в 2 недели)․

• Как записаться: по телефону офиса на Московском проспекте, 40: +7 (4012) -36-883 или через форму «Личный прием» на сайте rgs․ru (раздел «Контакты» → «Прием граждан»)․
• Что взять: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление в 2 экземплярах․

Структура отделов филиала (основные направления)

В офисе на Московском проспекте, 40 (главный офис) функционируют ключевые департаменты:

• Департамент розничного бизнеса: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС․
• Департамент корпоративного страхования: работа с юрлицами, ИП, страхование ответственности, имущества, строительных рисков․
• Управление по урегулированию убытков (Центр урегулирования): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․ Подача документов возможна здесь же или через ЛК․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование․
• Юридический отдел / Комплаенс: правовое сопровождение, борьба с мошенничеством․
• HR-отдел (Кадры): вакансии в Калининградской области, на сайте career․rgs․ru․

Руководство филиала

Точные ФИО действующего директора филиала и его заместителей на текущую дату лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочника офиса (+7 (4012) -36-883), так как кадровые изменения возможны․ Обычно структура выглядит так:

• Директор филиала АО «Росгосстрах» в Калининградской области — общее управление, стратегия, личный прием․
• Заместитель директора по розничному бизнесу — сеть офисов, продажи, маркетинг․
• Заместитель директора по урегулированию убытков — контроль выплат, сложные случаи․
• Заместитель директора по корпоративному бизнесу, ключевые клиенты, тендеры․
• Главный бухгалтер / Финансовый директор — финансовая отчетность, налоги․

Отзывы клиентов о работе в Калининградской области

Агрегированный рейтинг офисов в Калининграде на картах (Яндекс, 2ГИС) и отзовиках составляет в среднем 3․5 – 4․0 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (Мос․ пр․, 40) — центр города, парковка рядом․
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди․
• Вежливые сотрудники в офисе на Площади Победы (пл․ Победы, 10)․
• Работает электронная очередь в главном офисе (терминал при входе)․
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) через приложение/ЛК без выезда инспектора․

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в час пик (утро, обед) и в конце месяца/квартала в главном офисе;
• Сложность дозвониться по городским телефонам офисов (часто занято/не берут трубку) — лучше звонить на 8-800․
• Задержки выплат по КАСКО/имуществу при сложных случаях (требуют много справок)․
• Не всегда актуальная информация на сайте/картах по часам работы мелких точек в городах области (Зеленоградск, Пионерский)․
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО․

Советы по работе с компанией:

1. Покупайте полисы и подавайте документы по страховым случаям через Личный кабинет (ЛК) или приложение — это быстрее и исключает ошибки заполнения․
2. Перед визитом в офис запишись в электронную очередь на сайте или по телефону 8-800․
3. Сохраняйте все чеки, акты, скрины переписки в чате поддержки сайта․
4. Если отказ в выплате — пишите претензию на claims@rgs․ru и дублируйте в ЛК/почту России (ценным письмом с описью) на адрес офиса: 236006, г․ Калининград, Московский пр;, 40․

---

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте www․rgs․ru или по горячей линии 8 (800) -00-09-00 перед визитом․