Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России, представленная в Архангельской области, в т.ч. в городе Котлас. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) до страхования автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов Котласа.

Описание и общая информация

В Котласе действуют офисы двух ключевых структур группы:

• АО «СОГАЗ-Мед» — специализируется на медицинском страховании (ОМС, ДМС), выдаче полисов, защите прав застрахованных, взаимодействии с медицинскими организациями.
• АО «СОГАЗ» (основная страхователь) — продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников, юридических лиц и ИП.

Клиенты могут обратится в офисы для оформления полисов, получения консультаций, подачи претензий, замены полиса ОМС или уточнения информации о страховых случаях.

Адреса офисов и контакты в Котласе

На момент публикации актуальны следующие адреса (рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом):

Офис АО «СОГАЗ-Мед» (Медицинское страхование)

Адрес: г. Котлас, ул. Кедрова, д. 3

Телефон офиса: 7 (81837) —65-11

График работы (по данным 2ГИС/справочников):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00 (или 17:30)
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В некоторых источниках также упоминается адрес ул. Карла Маркса, д. 7 (телефон 7 (81837) —65-11), возможно, это старый адрес или дополнительное помещение. Рекомендуется уточнить по горячей линии.

Офис АО «СОГАЗ» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество)

Адрес: г. Котлас, пр-т Мира (точный номер дома уточняйте по телефону или на карте)

Также в справочниках встречается адрес: ул. Жиделева, д. 1 (А50-А60) — это может быть адрес регионального управления или отделения в Архангельске, обслуживающего Котласский район. Для точной привязки используйте онлайн-карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «СОГАЗ Котлас».

Телефоны горячих линий и единых контакт-центров

Для быстрого решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Важно: При звонке готовьте номер полиса, паспорт и документы по страховому случаю (если есть). Автоинформатор может предложить самообслуживание (баланс, статус полиса), для связи с оператором обычно нужно нажать «0» или сказать «Оператор».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: sogaz.ru — покупка полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешественников, калькуляторы, личный кабинет.
• Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru — информация по ОМС/ДМС, поиск клиник, замена полиса, защита прав, личный кабинет застрахованного.
• Онлайн-чат: Доступен на обоих сайтах в правом нижнем углу (работает в режиме бота и перевода на оператора).
• Мобильные приложения: «СОГАЗ» (основное) и «СОГАЗ-Мед» (для медицинского страхования) в App Store, Google Play, RuStore.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК на sogaz.ru:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Оплата полисов по частям или полной сумме, привязка карт для автопродления.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, путешествия) и отслеживание статуса выплаты.
• История платежей и документов.
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).

Возможности ЛК на sogaz-med.ru (для ОМС/ДМС):

• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — только через Госуслуги или МФЦ, но в ЛК виден текущий статус.
• Поиск медицинских организаций по программам ОМС/ДМС.
• Подача обращений/жалоб на качество медпомощи.
• Электронный полис ОМС (скачивание PDF).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду на телефон или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Электронная почта для обращений

Для официальных писем, претензий, отправки сканов документов:

• Общие обращения (АО «СОГАЗ»): client@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС, защита прав): info@sogaz-med.ru (или адрес, указанный в разделе «Контакты» на sogaz-med.ru для вашего региона).
• Служба контроля качества: quality@sogaz.ru

В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, номер телефона, суть вопроса;

Личный прием граждан и руководство

График личного приема в Котласе

В региональных офисах Котласа, как правило, не проводятся регулярные приемы высшего руководства (Президента/Директора филиала) по фиксированному графику для физлиц. Прием ведет начальник отделения или уполномоченные специалисты в рабочее время офиса.

Рекомендация: Если вам нужен личный прием руководства Архангельского регионального управления (г. Архангельск, ул.ск), уточните график по телефону ###-###-#### или на сайте филиала (раздел «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»).

Руководство (Федеральный уровень / Архангельское УУ)

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Аюпов Айрат Рашидович.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Шестаков Сергей Викторович.
• Директор Архангельского регионального управления АО «СОГАЗ»: Актуальное ФИО уточняйте на сайте arkhangelsk.sogaz.ru в разделе «Контакты» или «О управлении».

Структура отделов (в офисе Котласа / Архангельского УУ)

Обращаясь в офис или звоняя в колл-центр, вы попадаете в один из профильных отделов:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, жизнь.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, ДМС коллективные.
3. Отдел урегулирования убытков (Клайм-менеджмент): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС.
4. Отдел ОМС / Защита прав застрахованных (СОГАЗ-Мед): Выдача полисов ОМС, консультации по программам, помощь в получении медпомощи, рассмотрение жалоб на клиники.
5. Отдел ДМС (СОГАЗ-Мед): Обслуживание корпоративных и индивидуальных программ ДМС, согласование госпитализаций/операций.
6. Служба контроля качества / Работа с претензиями: Рассмотрение жалоб на работу сотрудников, отказы в выплатах, нарушение сроков.

Отзывы клиентов о работе в Котласе

Агрегированная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Сравни.ру) на март 2026 года:

Позитивные моменты:

• Компетентность по ОМС: В офисе на ул. Кедрова, 3 часто хвалят сотрудников за помощь в смене поликлиники, восстановлении полиса ОМС, разъяснении прав при отказе в госпитализации.
• Удобство онлайн: Многие клиенты Котласа перешли на покупку ОСАГО/КАСКО через сайт/приложение — полис приходит на почту за 5 минут, не нужно ехать в офис.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы обычно отвечают быстро (1-3 минуты), вежливы, помогают открыть страховой случай по телефону.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди и перерыв: В офисе на Кедровой (особенно в начале месяца или при массовой смене СМО) бывают очереди; перерыв 13:00–14:00 строго соблюдается.
• Сложности с выплатами по КАСКО/имуществу: Типичные для отрасли жалобы: занижение выплат, требование лишних документов, длительные сроки экспертизы (решается через претензию/суд).
• Доступность парковки: У офисов в центре Котласа (Кедрова, Карла Маркса) часто нет удобной парковки.
• Расхождение адресов: В навигаторах иногда старые адреса (ул. Карла Маркса, 7), офис мог переехать на Кедровую, 3 или пр-т Мира.

Совет:

Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса 7 (81837) —65-11 или на горячую линию ###-###-####, чтобы подтвердить адрес, график и список нужных документов. 90% вопросов решаются дистанционно через Личный кабинет или чат на сайте.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для жителя Котласа

Офис Котлас (СОГАЗ-Мед, Кедрова 3): 7 (81837) —65-11
Горячая линия СОГАЗ (все вопросы, 24/7): ###-###-####
СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС, права пациентов): ###-###-####
Служба качества / Жалобы: ###-###-####
Сайт покупки полисов: sogaz.ru
Сайт медстрахования: sogaz-med.ru

---

Данные актуальны на . Контакты и режимы работы могут меняться. Официальные реквизиты: АО «СОГАЗ», ОГРН 1027739058128, ИНН 7736058113. АО «СОГАЗ-Мед», ОГРН 1027739877295, ИНН 7707333262.