Статья актуальна на 07 марта 2026 года. Ниже представлена подробная информация о страховой компании «Росгосстрах» с привязкой к запросу «Гая». В поисковой выдаче этот запрос чаще всего относится к двум локациям: офисам на проспекте Гая в Ульяновске и отделению в городе Гая Оренбургской области. Мы охватим оба варианта, а также приведем общие федеральные контакты компании.

Описание и общая информация о компании

ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания входит в топ-3 по объему собранных страховых премий и обладает самой разветвленной сетью офисов по стране (более 3000 точек присутствия).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7707067683 / 773001001 (Головной офис, Москва)
• Р/с: 40701###-###-####0472 (БАНК ВТБ ПАО, БИК 044525187, К/с 30101###-###-####0187)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ), страхование жизни; № 2117 — страхование иное, чем жизни.
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, туристическое страхование (ВЗР), ОМС, страхование бизнеса и ответственности.

Офисы по адресу «Проспект Гая» (г. Ульяновск)

В Ульяновске проспект Академика Гая — одна из главных магистралей, где сосредоточено несколько точек обслуживания «Росгосстраха».

Филиал / Агентский центр № 1

• Адрес: проспект Гая, 59а, г. Ульяновск
• Статус: Агентский центр (ОМС и страхование физлиц)
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Офис страхования (Отделение доп. страхования)

• Адрес: проспект Гая, 65б, г. Ульяновск
• Телефон офиса: +7 (8422) XX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или по горячей линии)
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, недвижимости, жизни, ВЗР, Грин-карта.
• График: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 (зависит от конкретного отделения).

Офис в городе Гая (Оренбургская область)

Если вы ищете офис именно в городе Гая (Оренбургская обл.), то он также присутствует в реестре компании.

• Адрес: г. Гая, ул. Ленина (или центральная площадь, уточняйте актуальный адрес на сайте), Оренбургская обл.
• Наличие: По данным агрегаторов, в городе Гая представлено 2 страховые компании: «Росгосстрах» и «РЕСО-Гарантия».
• Покупка ОСАГО: Полис можно оформить онлайн на сайте или лично в офисе. Минимальная стоимость базового тарифа в регионе — от ~830 руб. (без учета КБМ и коэффициентов).

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Для решения любых вопросов по полисам, убыткам или жалобам используйте единые контакты головной компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков по России (городские и мобильные), работает 24/7.
• Автоинформатор и операторы помогают по: расчету ОСАГО/КАСКО, оформлению убытков, статусу выплат, блокировке полиса, записи на личный прием.

Телефоны Центра урегулирования убытков

• 8 (800) -00-99-77 (единый номер, перевод на отдел урегулирования)
• Для корпоративных клиентов: +7 (495) -32-62-62 (многоканальный, Москва).

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — отдел урегулирования убытков (сканы документов).
• compliance@rosgosstrakh.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников, коррупция).
• press@rosgosstrakh.ru — пресс-служба (для СМИ).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru
  • Вход по СМС-коду (номер телефона) или через Госуслуги (ЕСИА).
  • Возможности: просмотр полисов, продление ОСАГО/КАСКО, сообщение о страховом случае, отслеживание выплат, получение дубликатов, изменение данных.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК + вызов эвакуатора, европейский протокол.

Личный прием и График приема руководства

Для сложных вопросов (споры по выплатам, крупные убытки, корпоративные договоры) предусмотрен личный прием.

График личного приема в Ульяновске (Филиал Ульяновской обл.)

• Адрес приемной: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 48 (административное здание филиала, не на проспекте Гая).
• Дни приема руководителя филиала / зам. руководителя: Обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи).
• Запись на прием: По телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».
• Необходимые документы: Паспорт, полис, документы по убытку, претензия в 2-х экземплярах.

График приема в г. Гая (Оренбургская обл.)

• Проводится руководителем отделения по предварительной записи через колл-центр 8 (800) -00-99-77. Обычно 1 раз в неделю (среда или четверг утром).

Структура отделов (в контексте обращений клиента)

При обращении в офис на проспекте Гая или по телефону вы попадаете в один из функциональных блоков:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, Жизнь), консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (Back-office): работа с документами после страхового случая, расчет выплат, экспертиза. В Ульяновске часто централизован в здании на ул. Гончарова.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка (срок ответа — 10-20 рабочих дней).
4. Отдел ОМС: выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по программам гос. страхования (часто в АЦ на пр. Гая, 59а).
5. Юридический отдел / Безопасность: работа с мошенничеством, судебные иски, комплаенс.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления (Гендиректор): Сергей Евгеньевич Меньшиков (с 2022 г.).
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Кокорин.
• Финансовый директор (CFO): Алексей Валерьевич Карпов.

Руководство Ульяновского филиала (обслуживает пр. Гая):

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте филиала или по телефону 8 (800) -00-99-77, так как кадровые изменения возможны. Обычно это лицо, подписывающее полисы и решения по убыткам для региона.

Руководитель отделения г. Гая (Оренбургское упр.): Назначается Директором Оренбургского регионального управления.

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Общая оценка компании на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру): 3.5 – 4.0 из 5.0.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Доступность: Огромная сеть офисов (в т.ч. на пр. Гая, 59а и 65б в Ульяновске и в г. Гая), удобное онлайн-покупка ОСАГО за 5 минут.
• Приложение и ЛК: Стабильная работа, удобный ЕП (Европейский протокол) через приложение, пуш-уведомления о статусе убытка.
• ВЗР и Туризм: Быстрое оформление полиса в Грузию, Турцию, ЕС, оплата картами «Мир» и СБП.
• Выплаты по ОСАГО: В рамках Прямого урегулирования (если у вас полис Росгосстрах) — удобно, не нужно ехать к виновнику.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) на проспекте Гая может быть ожидание 20-40 мин. Совет: записывайтесь через приложение или сайт на конкретное время.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Жалобы на занижение выплат, требование лишних документов, долгая экспертиза (до 30 дней и более).
• Сложность дозвона до оператора: В пиковые сезоны (начало года, майские, осень) на 8-800 может быть ожидание 5-15 мин.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают «Помощника на дороге», страховку жизни к кредиту/КАСКО — читайте чек-лист перед подписью.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите претензию через Личный кабинет или на info@rosgosstrakh.ru. Ответ на официальную претензию обязателен в срок до 10-20 дней. Негативный отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) с номером полиса часто ускоряет реакцию модераторов компании, которые пишут в ответ и просят контакты для связи.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Данные актуальны на . Адреса, телефоны отделений и графики приема могут меняться. Перед визитом в офис на проспекте Гая или в г. Гая обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77 или на официальном сайте rosgosstrakh.ru.