Актуально на: г. В Нижнем Новгороде представлено 14 офисов ПАО СК «Росгосстрах», а также отделения «Росгосстрах-Жизнь» и Банка «Росгосстрах». Ниже собрана подробная информация по телефонам, адресам, режиму работы и каналам обратной связи для удобного обращения.

📞 Единая горячая линия и справочная служба (все России)

Для оперативных консультаций по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, имущества, а также для уведомления о страховых случаях используйте федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единый федеральный контакт-центр (горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Короткий номер для уведомления о страховом случае (авто): 0530 (бесплатно с мобильных операторов РФ)
• Справочная служба по офисам в Нижнем Новгороде: ###-###-#### (автоинформатор или оператор подскажет адрес ближайшего отделения)

🏢 Главные офисы и Дирекция филиала в Нижнем Новгороде

Централизованное управление и крупнейшие центры урегулирования убытков (РЦУУ) расположены по адресу ул. Звездинка, д. 28/13.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области

• Адрес: 603000, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13
• Телефон дирекции / приемная: +7 (962) -05-01-57
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): ###-###-#### (по адресу Звездинка, 28/13)

Офис продаж на ул. Звездинка, 26

• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 26 (район Горьковская)
• Телефон: +7 (831) -… (уточняйте по единой горячей линии ###-###-####)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять перед визитом.

📍 Адреса и телефоны популярных отделений (выборка)

Ниже приведены контакты наиболее посещаемых офисов. Полная карта всех 14 офисов доступна на официальном сайте и в сервисах карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon).

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни и в связи с эпидемиологической ситуацией. Звоните в конкретное отделение или на ###-###-#### перед визитом.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для онлайн-оформления полисов, калькуляторов, отслеживания статуса страхового случая и управления договорами.

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Личный кабинет (вход): lk.rosgosstrah.ru — доступен после регистрации по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешественника.
2. Получить электронный полис (в PDF / на почту / в приложении).
3. Сообщить о страховом случае (авто, имущество, ДМС) и прикрепить фото/документы.
4. Отслеживать статус выплаты и историю обращений.
5. Оплачивать полисы частями (BNPL) или картой без комиссии.
6. Скачивать справки для налогового вычета (НДФЛ).

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных претензий, жалоб, запросов копий документов и сложных вопросов, требующих письменного ответа.

• Центральный офис (Москва) — претензии/жалоба: claim@rosgosstrah.ru
• Общая справочная / контакт-центр (письмо оператору): через форму на сайте «Обратная связь».
• Дирекция Нижегородского филиала: контактный e-mail уточняйте по тел. +7 (962) -05-01-57 (обычно формат: nnovgorod@rosgosstrah.ru или аналогичный региональный).
• Страхование жизни (Росгосстрах-Жизнь): life@rosgosstrah.ru

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство филиала принимает граждан на личный прием.

График личного приема руководителя филиала (Директора) / Заместителей:

• Дни: Обычно 1–2 раза в месяц (чаще всего среда или четверг).
• Место: ул. Звездинка, д. 28/13 (Дирекция филиала), кабинет приемной.
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (962) -05-01-57 или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полисов, документов страхового случая, претензии в 2 экземплярах.

🏛 Структура отделов (Департаменты филиала в Нижнем Новгороде)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения по адресу ул. Звездинка, 28/13:

• Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
• Департамент розничных продаж, ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественники для физлиц.
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза (тел. ###-###-####).
• Отдел работы с претензиями и жалобами — досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел — судебные иски, консультации по договорам.
• Финансовый отдел / Касса — прием платежей, возврат премий, справки для налога.
• HR-отдел (Кадры) — вакансии, трудоустройство.
• Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных — запросы субъектов ПДн (удалить данные, предоставить копию).

👨‍💼 Руководство филиала (Нижегородское отделение)

Данные актуальны на момент публикации справочной информации (2025–2026 гг.).

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной +7 (962) -05-01-57.
• Заместители директора: курируют направления: розница, корпоративные клиенты, урегулирование, финансы, безопасность.
• Начальник РЦУУ (Центра урегулирования): отвечает за сроки и качество выплат по Нижегородской области.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг офисов

Агрегированные оценки по популярным платформам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Google Maps) на 2025–2026 гг.:

• Общий рейтинг компании в городе: 3.8 – 4.1 / 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Офис ул. Звездинка, 28/13 (Дирекция/РЦУУ): ~9 отзывов на Zoon, средняя оценка ~3.5. Жалуются на очереди в кассу/урегулирование, хвалят компетентность юристов по сложным случаям.
• Офис ул. Героев, 43: Хорошие отзывы по скорости оформления ОСАГО (тел. 224-17-82), удобное паркование.
• Офис ул. Звездинка, 26: Часто отмечают вежливых менеджеров по КАСКО/ДМС.
• Типичные плюсы: возможность оформить полис за 15–20 мин, работа по выходным в некоторых ТЦ (проверяйте карту), онлайн-полис приходит мгновенно.
• Типичные минусы: долгое ожидание на горячей линии 8-800 в пик сезона (март-май, октябрь), необходимость личного визита для возврата премии/расторжения, бюрократия при урегулировании КАСКО.

Совет: Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) после посещения — это помогает улучшать сервис и ориентировать других клиентов.

🏦 Отдельно: «Росгосстрах-Жизнь» и Банк «Росгосстрах» в Нижнем Новгороде

Это отдельные юрлица, офисы могут не совпадать со страховым филиалом.

• Росгосстрах-Жизнь: Отдельные офисы (адреса на rosgosstrah-life.ru). Горячая линия: ###-###-#### (единая для группы).
• Банк «Росгосстрах»: 4 отделения в Нижнем Новгороде. Адреса и телефоны на rosgosstrahbank.ru. Контакт-центр банка: ###-###-####.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить по вопросу

1. Купить ОСАГО/КАСКО онлайн, скачать полис, оплатить: Сайт rosgosstrah.ru или Приложение / ЛК.
2. Сообщить об аварии (страховой случай ОСАГО/КАСКО): 0530 (бесплатно с мобильного) или ###-###-####.
3. Узнать адрес ближайшего офиса, режим работы, записаться в очередь: ###-###-#### или карты (Яндекс/2ГИС).
4. Проблема с выплатой, задержка, отказ: Претензия в офисе (Звездинка 28/13) или почта claim@rosgosstrah.ru / Личный кабинет → «Мои обращения».
5. Сложный вопрос к руководству филиала: Запись на личный прием: +7 (962) -05-01-57 (ул. Звездинка, 28/13).
6. Вопросы по страхованию жизни / накопительным программам: Сайт rosgosstrah-life.ru, тел. ###-###-####.
7. Вопросы по кредитам, вкладам, картам Банка: Тел. ###-###-####, сайт rosgosstrahbank.ru.

Данные собраны из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах») на . Номера телефонов и адреса могут меняться. Рекомендуется сверять информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru перед визитом или звонком.