Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших и старейших страховщиков России, широко представленный в Республике Дагестан. В Махачкале функционирует несколько офисов: головной офис регионального управления, офисы продаж и РЦУУ (Региональный центр управления услугами). Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов на .

📍 Описание и адреса офисов в Махачкале

Внимание: в городе работает несколько точек обслуживания. Перед визитом уточните, какой именно офис вам нужен (для заключения договора, выплаты ущерба или консультации).

Головной офис / Региональное управление (РЦУУ)

Адрес: 367029, Республика Дагестан, г. Махачкала, Советский район, ул. Абдулхакима Исмаилова, стр. 21и (в некоторых источниках указано как 21Д).

Здесь находятся руководство региона, центральные отделы и служба качества.

Офис продаж (Проспект Акушинского, 395Б)

Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, просп. Али-Гаджи Акушинского, 395Б.

Удобное расположение для жителей северных и центральных районов города. Оформление ОСАГО, КАСКО, страховки жизни, имущества, путешественников.

Офис продаж (Проспект Акушинского, 13/13а)

Адрес: г. Махачкала, просп. А. Акушинского, 13а (часто указывается как д. 13).

Исторически основной офис компании в городе. Полный спектр страховых продуктов.

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Федеральная горячая линия (единый номер для всей России)

• 8 800 200 0 900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 -95 200 0 900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны офисов в Махачкале (по данным справочников)

• Офис ул. Абдулхакима Исмаилова, 21и (РЦУУ): +7 (8652) -4-95-34
• Офис просп. Акушинского, 395Б: уточняйте по федеральной горячей строке или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).
• Офис просп. Акушинского, 13а: уточняйте по федеральной горячей строке или на сайте в разделе «Офисы».

Важно: Локальные номера могут меняться. Надежнее всего звонить на федеральный 8-800-200-0-900, оператор подключит вас с нужным региональным отделом или запишет заявку на обратный звонок.

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт регионального управления (Дагестан): обычно доступен через раздел «Офисы» на главном портале или по поддомену dagestan.rosgosstrakh.ru (проверяйте актуальность на главном сайте).

📧 Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrakh.ru
• Служба качества / Претензии: claim@rosgosstrakh.ru
• Региональное управление (Дагестан): точный адрес лучше уточнить на сайте в карточке офиса или по телефону горячей линии (часто используется формат dagestan@rosgosstrakh.ru или похожий).

👤 Личный кабинет клиента

Для управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса страховых случаев и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет (ЛК).

• Вход на сайте: кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу rosgosstrakh.ru.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах: Личный кабинет» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК.

Возможности ЛК: просмотр активных полисов, калькуляторы стоимости, онлайн-покупка/продление, сообщение о страховом случае, загрузка документов, история выплат.

🏛 Личный прием граждан и график приема руководства

График работы офисов продаж (стандартный)

График может варьироваться в зависимости от конкретного офиса и праздничных дней. Рекомендуется звонить заранее.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работают без перерыва).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Личный прием руководства Регионального управления (РЦУУ, ул. Исмаилова, 21и)

Прием граждан руководителем филиала или его заместителями проводится по предварительной записи.

1. Запись: по телефону +7 (8652) -4-95-34 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Контакты» → выберите филиал «Дагестан».
2. Дни приема: обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00), но график утверждается ежеквартально.
3. Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.

🏢 Структура отделов (в составе РЦУУ г. Махачкала)

В головном офисе по адресу ул. Абдулхакима Исмаилова, 21и функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел продаж и клиентского сервиса (фронт-офис, работа с физлицами и юрлицами).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, ОМС.
• Отдел работы с корпоративными клиентами — страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий.
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования (ДМС/НСЖ).
• Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы.
• Бухгалтерия и финансовый отдел (расчеты с агентами, брокерами, клиентами).
• Служба безопасности и антифрод.
• HR-отдел (кадры).

👔 Руководство филиала (Республика Дагестан)

Именной состав руководства может меняться. Актуальные ФИО Директора филиала (Начальника РЦУУ) и его заместителей лучше подтверждать на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Региональные управления» → «Республика Дагестан» или по телефону справочной +7 (8652) -4-95-34.

Стандартная структура руководства:

• Директор филиала (Начальник РЦУУ) — общая ответственность за деятельность в регионе.
• Заместители директора по направлениям: продажам, урегулированию, финансам, юридическому сопровождению, работе с ГОС/Корп. клиентами.
• Главный бухгалтер филиала.

⭐ Отзывы клиентов о офисах в Махачкале

На основе данных открытых карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на :

Офис: просп. Акушинского, 13а (Головной)

• Рейтинг: ~3.5 – 4.0 / 5.0.
• Плюсы: опытные сотрудники, можно решить сложные вопросы по выплатам, есть парковка рядом.
• Минусы: очереди в час пик (утро, обед), иногда долгая обработка документов, не всегда вежливый охрана/ресепшн.

Офис: просп. Акушинского, 395Б

• Рейтинг: ~4.0 – 4.5 / 5.0 (по меньшему числу отзывов).
• Плюсы: удобная локация, меньше людей, быстрее оформляют ОСАГО/КАСКО, чистый зал ожидания.
• Минусы: не все виды страхования принимают (сложные случаи жизни/бизнес перенаправляют в головной офис).

РЦУУ: ул. Абдулхакима Исмаилова, 21и

• Специфика: это административное здание. Прием граждан там может быть ограничен (только по предварительной записи к руководству или в ОУУ по сложным спорам). Для стандартного оформления полиса лучше ехать в офисы продаж на проспекте Акушинского.

Общие рекомендации по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение, это сэкономит 30-60 минут ожидания.
2. Для ОСАГО/КАСКО удобнее пользоваться онлайн-калькулятором и покупкой в ЛК — полис придет на почту, в офис ехать не нужно.
3. При визите по урегулированию берите полный пакет документов (оригиналы + копии), чтобы не приходить второй раз.

---

📋 Краткая шпаргалка: куда идти?

Задача	Рекомендуемый адрес / Канал
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников	Онлайн на сайте / в приложении (самый быстрый способ) ИЛИ Офис продаж: пр. Акушинского, 395Б или 13а
Подать документы по страховому случаю (ОСАГО, КАСКО, имущество)	Через Личный кабинет / Приложение (загрузка фото/сканов) ИЛИ Офис урегулирования в РЦУУ: ул. Исмаилова, 21и (уточняйте приемную комиссию)
Сложный спор, претензия, жалоба на действия сотрудников	Письменная претензия в РЦУУ: ул. Исмаилова, 21и (лично или почтой РФ с уведомлением) + дубль на claim@rosgosstrakh.ru
Личный прием к Директору филиала / Заместителю	РЦУУ: ул. Исмаилова, 21и — Только по предварительной записи тел. +7 (8652) -4-95-34
Консультация по полису, восстановление доступа к ЛК	Горячая линия 8 800 200 0 900 (круглосуточно, бесплатно)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по федеральной горячей линии 8-800-200-0-900.