Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Ранее существовавшее «Московское ГУ РО ФСС» (Московское региональное отделение ФСС) прекратило свою деятельность как самостоятельная правовая структура․ В настоящее время его функции выполняет Отделение СФР по городу Москве и Московской области и его клиентские службы (филиалы)․ Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений по вопросам, ранее ведомым ФСС (болезнь, материнство, профессиональные риски, социальное страхование)․

Общее описание и статус организации

Исторически Московское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (МРО ФСС РФ) было крупнейшим территориальным органом Фонда, осуществлявшим контроль за уплатой страховых взносов за профессиональные риски и обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на территории Москвы и Московской области․

После реформы 2023 года правопреемником стал Филиал Социального фонда России по г․ Москве и Московской области (часто обозначаемый как Отделение СФР по г․ Москве и Московской области)․ Прием граждан ведется по адресам клиентских служб бывшего ПФР и ФСС, унифицированных в единую сеть обслуживания․

• Полное наименование (актуальное): Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области․
• ИНН: 7703363868 (ИНН Отделения СФР по г․ Москве и МО) / 7710030933 (ИНН бывшего МРО ФСС, может встречаться в старых реквизитах)․
• ОГРН: 1037700085346 (у бывшего МРО ФСС)․
• Юридический адрес: 107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А (адрес управления Отделения СФР)․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru

На региональной странице для Москвы и Московской области доступны новости, адреса клиентских служб, график приема и онлайн-сервисы․

Личный кабинет (ЛК)

Для получения услуг в электронном виде (подача заявлений, просмотр расчетов страховых взносов, получение справок, запись на прием) используется Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Личный кабинет на сайте СФР․

• Личный кабинет страхователя (работодателя): lk․sfr․gov․ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)․
• Личный кабинет гражданина: Через портал Госуслуги (раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Пособия по временной нетрудоспособности, материнству и отцовству» и др․)․
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контакт-центр (Горячая линия) — Круглосуточно / Бесплатно по России

Основной номер для консультирования граждан, работодателей и ИП по всем вопросам деятельности СФР (в т․ч․ бывших ФСС и ПФР):

• ###-###-#### (Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами)․
• ###-###-#### (Единый контакт-центр для юридических лиц и ИП — уточняйте актуальность, часто используется ###-###-#### для всех)․

Телефоны Отделения СФР по г․ Москве и Московской области (Справочно-информационная служба / Горячая линия отделения)

Для уточнения адресов клиентских служб, графика приема, статуса документов, направленных в управление (Орликов пер․, 3):

• +7 (495) -50-19-17 — Горячая линия / Справочная служба Отделения (для консультирования страхователей и граждан)․
• +7 (495) -22-22-26 — Дополнительный номер горячей линии управления․
• Факс управления: +7 (495) -50-24-14․

Электронная почта (Email)

Официальный прием обращений через электронную почту осуществляется преимущественно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг (раздел «Написать в СФР»)․ Прямые почтовые ящики управления используются в основном для межведомственного взаимодействия․

• Для граждан и работодателей: обращения отправляйте через форму на sfr․gov․ru/feedback или в ЛК․
• Адрес для почтовых отправлений: 107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А (Отделение СФР по г․ Москве и Московской области)․

Личный прием граждан: Адреса, График, Запись

Важное изменение с

Прием граждан по вопросам социального страхования (больничные, декретные, взносы за профриски) теперь ведется в клиентских службах Социального фонда России․ Адреса и графики приема унифицированы․ Отдельных «окон ФСС» больше не существует․

Как найти ближайшую клиентскую службу и график приема:

1. Перейдите на региональную страницу: sfr․gov․ru/region/moscow (для Москвы) или sfr․gov․ru/region/moscow-region (для МО)․
2. Выберите раздел «Контакты отделения и клиентских служб» или «Адреса и режим работы»․
3. Введите свой адрес или станцию метро для поиска ближайшего отделения․

График приема (Типовый для клиентских служб СФР в Москве/МО):

Внимание: График может отличаться в конкретных подразделениях․ Обязательно проверяйте на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Запись на прием (Электронная очередь)

Рекомендуется записаться заранее через:

• Портал Госуслуг (раздел «Записаться на прием в СФР»)․
• Сайт sfr․gov․ru (виджет «Запись на прием»)․
• Мобильное приложение «СФР»․
• Телефон ###-###-####․

Без предварительной записи прием возможен по живой очереди в часы работы, но время ожидания может быть большим․

Структура: Отделения (Клиентские службы) и Филиалы

На территории Москвы и Московской области действует сеть клиентских служб (ранее — территориальные управления/филиалы ФСС и клиентские службы ПФР)․ Крупнейшие узлы (бывшие филиалы МРО ФСС, например, Филиал №34, Филиал №9 и др․) теперь функционируют как клиентские службы СФР․

Примеры крупных клиентских служб (адреса уточняйте на сайте):

• Клиентская служба по ЦАО / Северу / Югу / Востоку / Западу Москвы․
• Клиентские службы в городах Московской области: Красногорск, Химки, Подольск, Люберцы, Балашиха, Королев, Одинцово, Мытищи, Коломна, Серпухов и др․

Полный реестр с адресами и телефонами каждой службы доступен по ссылке: Контакты клиентских служб г․ Москвы и Контакты клиентских служб МО․

Руководство Отделения СФР по г․ Москве и Московской области

Управление Отделением осуществляет Начальник Отделения (ранее — Директор МРО ФСС)․ Назначается Советом директоров СФР․

• Начальник Отделения СФР по г․ Москве и Московской области: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на момент формирования выборки 2024-2026 гг․, рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Руководство»)․
• Заместители начальника отделения курируют блоки: работа с гражданами (пособия), работа со страхователями (взносы, профриски), ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение․

Актуальный состав руководства и их контактные телефоны (приемная) публикуются на региональной странице сайта СФР в разделе «Руководство отделения»․

Основные услуги (бывшие компетенции ФСС)

В клиентских службах СФР (бывш․ МРО ФСС) можно решить вопросы по:

• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы): оплата, проверка расчетов, электронные ЛН․
• Пособия по материнству и отцовству: назначение, перерасчет, единовременные выплаты․
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: регистрация страхователей, расчет тарифов профессиональных рисков, выплаты пострадавшим․
• Страховые взносы: консультации по уплате взносов на обязательное социальное страхование (болезнь/материнство/профриски) — примечание: прием платежей и сверка расчетов по взносам теперь полностью в ведении Налоговой службы (ФНС), СФР устанавливает тарифы профрисков и принимает отчетность (РСВ) до 2023 г․, сейчас РСВ сдается в ФНС․ СФР ведет индивидуальные лиценка счета застрахованных․
• Реабилитация инвалидов: направление на ВТЭ, выдачу ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение․
• Справки: о стаже, о выплаченных пособиях, о регистрации страхователя․

Отзывы и рейтинг обслуживания

Поскольку организация трансформировалась в СФР, отзывы относятся к работе клиентских служб Социального фонда России в Москве и МО․

Общая тенденция отзывов (2023–2026 гг․):

• Позитивные моменты:
  • Внедрение электронных больничных листов (ЭЛН), работодатели и врачи отмечают уход от бумажного документооборота․
  • Работа Личного кабинета страхователя на сайте СФР — удобный доступ к тарифам профрисков, уведомлениям, справкам․
  • Возможность записи на прием через Госуслуги, сокращает время ожидания в очередях․
  • Единый номер ###-###-#### работает стабильно, операторы компетентны по базовым вопросам․
• Негативные моменты / Проблемы:
  • Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (превышение законных сроков)․
  • Сложности при личном посещении без предварительной записи (большие очереди в часы пик)․
  • Ошибки в начислении тарифов профессиональных рисков (классификация вида деятельности), требующие обращений в суды или досудебного урегулирования․
  • Проблемы со сверкой индивидуальных лицевых счетов застрахованных (перенос данных из ПФР/ФСС)․

Где оставить отзыв или жалобу:

1. На сайте СФР в разделе «Обращения граждан» (Личный кабинет)․
2. На портале Госуслуг» (раздел «Написать в орган власти» → Социальный фонд России)․
3. На картах Яндекс․Карт / 2ГИС (поиск «Клиентская служба СФР [адрес]»)․
4. Через телефон доверия / горячую линию: ###-###-####․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти (Резюме)

Данные актуализированы на основе открытых источников на ․ Перед визитом или отправкой важных документов обязательно проверяйте актуальные реквизиты, адреса и график работы на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․ Структура и номера телефонов клиентских служб могут меняться в ходе оптимизации сети СФР․