Страховая группа «Ренессанс Страхование» (ПАО) — одна из крупнейших и старейших компаний российского рынка, основанная в 1997 году. Компания входит в топ-10 по объему собранных страховых взносов и предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности и туристическое страхование.

Ниже представлена актуальная на сводная информация об адресах офисов, контактах, графике работы и способах связи для клиентов в Москве и Московской области. Важно: сеть офисов может меняться, перед визитом рекомендуется уточнить данные по горячей линии или на официальном сайте.

Описание сети офисов

По данным агрегаторов (Финуслуги.ру, Выберу.ру, 2ГИС) на конец 2025 года в Москве функционировало от 7 до 10 основных офисов обслуживания клиентов (включая отделения «Ренессанс Жизнь»), а также множество точек продаж у партнеров (автосалоны, банки, МФЦ).

Офисы делятся по функционалу:

• Офисы полного цикла / Обслуживания клиентов: оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), урегулирование страховых случаев, внесение изменений, предстраховые осмотры авто.
• Офисы «Ренессанс Жизнь»: специализация на накопительных и инвестиционных продуктах, страховании жизни, заключении и завершении долгосрочных договоров.
• Корпоративные офисы / Управление: работа с крупными клиентами, брокерами, юридическими вопросами (личный прием руководства).

Основные адреса офисов в Москве (проверенные локации)

Список ключевых адресов, встречающихся в официальных реестрах и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) на 2025–2026 гг.:

Главный офис / Офис урегулирования и оформления (Дербеневская наб.)

Адрес: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 16, 1 этаж (БЦ «Новоспасский» / у м. Пролетская/Крестьянская застава).

Функции: Общие консультации, оформление/продление полисов, внесение изменений, предстраховой осмотр автомобилей, урегулирование страховых случаев.

Особенности графика (пример на майские праздники): 01.05–03.05 — не работает; 09.05–10.05 — не работает; 11.05 — 09:00–20:00. Актуальный график уточняйте по телефону.

Офис «Ренессанс Жизнь» (Крылатская)

Адрес: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 (индекс 121614).

Бизнес-центр «Премьер Плаза»

Адрес: г. Москва, переулок Капранова, д. 3 (БЦ «Премьер Плаза», у м. Белорусская/Динамо).

Статус: Крупный филиал, полный цикл услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь).

Бизнес-парк «Орджоникидзе 11» (ул. Вавилова)

Адрес: г; Москва, ул. Вавилова, д. 1 (БП «Орджоникидзе 11», у м. Академическая/Профсоюзная).

Статус: Офис обслуживания, широкий спектр продуктов.

Юридический адрес / Центральный аппарат (ул. Крылатская)

Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1.

Примечание: Часто совпадает с офисом «Ренессанс Жизнь», используется для почтовой корреспонденции и официальных обращений.

Дополнительные локации (по данным 2ГИС и справочников на 2025 г.)

Компания имеет представительства в районе станций метро: Ленина, Битцевский парк, Борисово, Боровицкая, Ботанический сад, Братиславская, Бульвар Адмирала Ушакова, Бул. Дмитрия Донского, Бул. Рокоссовского, Бунинская аллея, Бутырская, Варшавская, ВДНХ, Верхние Лихоборы, Владыкино, Водный стадион, Войковская, Волгоградский проспект, Волжская, Волоколамская, Воробьевы горы, Воронцовская и др. (точные адреса уточняйте по карте на сайте или в приложении 2ГИС по запросу «Ренессанс Страхование»).

Московская область

В городах-спутниках (Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Домодедово, Красногорск, Электросталь и др.) офисы обычно размещены в крупных ТЦ, МФЦ или банках-партнерах (Совкомбанк, РНКБ и др.). Точные адреса лучше искать через официальный сайт (раздел «Контакты» → «Офисы») с фильтром по региону.

Контакты для обращений: Единая справочная служба

Для решения 90% вопросов не нужно ехать в офис, используйте дистанционные каналы.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно для урегулирования ДТП/страховых случаев; консультации в рабочее время).
• +7 -95 956-14-14, московский номер (для звонков из-за границы или со стационарных телефонов).

Официальный сайт

www.renins.ru

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество).
• Личный кабинет (вход по телефону/Email/Госуслуги).
• Заявление на страховой случай онлайн.
• Поиск офиса на интерактивной карте с актуальным графиком.

Электронные адреса (Email)

• info@renins.ru, общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@renins;ru — урегулирование страховых случаев (прием сканов документов).
• life@renins.ru / corp@renins.ru, направления «Жизнь» и корпоративное страхование.
• compliance@renins.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.

Почтовый адрес (для официальных писем и претензий)

121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1, ПАО «Ренессанс Страхование»

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте renins.ru и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS, Android).

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото документов, Европротокол).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Внесение изменений в полис (водители, адрес, мощность).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием и График приема посетителей

График работы офисов обслуживания (типовой)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 09:00 – 19:00 / 10:00 – 19:00 (зависит от конкретного офиса);
Суббота: 10:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00 (не во всех офисах).
Воскресенье: Выходной.

Личный прием руководства / Приемная директора филиала

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или корпоративных переговоров:

• Необходимо заранее записаться через горячую линию ###-###-#### или написать на info@renins.ru с пометкой «Запрос на личный прием».
• Прием обычно проводится в центральном офисе (ул. Крылатская, 17 к.1 или Дербеневская наб., 7 стр.16) в рабочие дни по предварительной записи.

Структура отделов (Кому обращаться в офисе/по телефону)

При звонке на горячую линию или визите в офис вы попадете в IVR-меню. Основные направления:

1. Отдел продаж (Новое страхование): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, Жизнь. Нажатие 1.
2. Отдел урегулирования убытков (Страховые случаи): Сообщение о ДТП, загрузка документов, статусы выплат, споры. Нажатие 2.
3. Отдел обслуживания полисов (Изменения/Продление): Внесение водителей, замена ТС, адрес, продление, дубликаты. Нажатие 3.
4. ДМС и Здоровье: Справки, карты, сети клиник, предварительное согласование. Нажатие 4.
5. Страхование жизни и Накопления: Договоры «Ренессанс Жизнь», выкупы, налоговые вычеты. Нажатие 5.
6. Корпоративным клиентам / Брокерам: Нажатие 6 или 0 для оператора.
7. Качество обслуживания / Жалобы / Комплаенс: Обычно отдельный пункт меню (часто * или 9).

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2025–2026 гг. (по данным сайта и раскрытию информации):

• Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Вавилов (руководит группой с 2018 г.).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: корпоративное бизнес, розница, финансы/риски, IT/цифровое развитие, урегулирование, юриспруденция.
• Директор Московского филиала / Центрального региона: Назначается по приказу Правления (ФИО уточняйте в приемной по тел. +7 -95 956-14-14).
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 121614, Москва, ул. Крылатская, 17, к.1, с пометкой «Лично Председателю Правления / Директору филиала».

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2025 гг.)

Рейтинги на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно колеблются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечают как ПЛЮСЫ (+):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных за счет коэффициентов и промокодов (покупка онлайн дешевле, чем в офисе).
• Мобильное приложение и ЛК: Удобный, стабильный, позволяет оформить ЕП (Европротокол) и получить выплату до 400 тыс. руб. без визита в офис.
• ДМС: Широкая сеть клиник, удобное приложение «Ренессанс Здоровье» для записи к врачу.
• Скорость выплат по КАСКО (малые убытки): Мини-КАСКО и выплаты без ГАИ до определенных лимитов приходят быстро (1-3 дня).
• Партнерская сеть: Полисы можно купить в Сбербанке, Совкомбанке, на маркетплейсах, в автосалонах.

Часто отмечают как МИНУСЫ (-):

• Урегулирование сложных КАСКО/ДТП: Жалобы на задержки выплат, занижение стоимости запчастей/работ, требование оригиналов документов mehrfach.
• Сложности с доп. соглашениями: Внесение водителя в ОСАГО иногда требует визита в офис или долгой обработки сканов.
• Очереди в офисах: В пиковые часы (утро, обед, суббота) в крупных офисах (Дербеневская, Капранов переулок) можно стоять 30-60 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт.
• Скрытые комиссии/франшизы: Внимательно читайте правила ДМС и КАСКО (франшизы по стеклу, утилизация, износ).
• Страхование жизни: Сложность досрочного расторжения и получения сдачи (убыток в первые годы).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите претензию в ЛК или на claims@renins.ru / info@renins.ru. Ответ на претензию по закону — 10-20 дней. Неисполнение — повод для жалобы в Банк России (ЦБ РФ) через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru).

Реквизиты ПАО «Ренессанс Страхование» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ренессанс Страхование»
• ИНН / КПП: 7736015764 / 773601001
• ОГРН: 1027739059128
• Лицензия ЦБ РФ: № 1284 (СИ, СЛ, ОС, ПС) от (бессрочная).
• Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1
• Корр. счет / БИК / Счет в ЦБ: Уточняйте в конкретном договоре или на сайте в разделе «Реквизиты».

Краткий чек-лист перед визитом в офис

1. Проверьте адрес и график на странице офисов сайта renins.ru (есть фильтр по услугам: «Урегулирование», «ОСАГО», «Жизнь»).
2. Запишись на прием через приложение или сайт (экономит 30-60 мин).
3. Возьмите паспорт, оригинал полиса (или номер), СТС/ПТС (для авто), документы на имущество/здоровье (для ДМС/Имущества).
4. Для урегулирования: протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто (для осмотра), ремонтная ведомость/смета.
5. Если едете в «Ренессанс Жизнь» (Крылатская, 17) — уточните, нужен ли предварительный осмотр врача (для некоторых программ).

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики работы без отдельного уведомления. Официальный источник — www.renins.ru и горячая линия ###-###-####.