Служба по надзору за страховой деятельностью (далее – Служба) является структурным подразделением Банка России. Она осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования, защищает интересы страхователей и способствует развитию страхового рынка.
История создания
Учреждение страхового надзора в России началось в 1894 году – это был один из первых шагов в формировании современной страховой отрасли. С тех пор надзорная функция неоднократно переосмысливалась, но её цель оставалась неизменной: обеспечить стабильность и прозрачность страхового рынка.
Основные функции Службы
- Контроль за лицензированием страховых компаний.
- Проведение проверок и аудитных мероприятий.
- Разработка нормативных актов и рекомендаций для участников рынка.
- Защита прав потребителей страховых услуг.
- Сбор и анализ статистических данных о страховой деятельности.
Структура и отделы
Служба состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент страхового рынка.
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действием лицензий.
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторинг solvency коэффициентов.
- Отдел надзора за страхованием жизни и здоровья.
- Отдел надзора за имущественным страхованием.
- Отдел работы с обращениями потребителей – приём и рассмотрение жалоб.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отраслевых отчётов.
Руководство Службы
Во главе Службы стоит Глава Банка России – Эльвира Набиуллина. Непосредственно руководит надзорной деятельностью Заместитель Губернатора Банка России по страхованию – Иван Петров (на 2026 год). Ниже – ключевые позиции:
- Заместитель директора по лицензированию – Мария Сидорова
- Начальник отдела контроля финансовой устойчивости – Алексей Кузнецов
- Руководитель отдела работы с обращениями – Ольга Смирнова
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.cbr.ru/insurance |
| Горячая линия: | 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (495) -71‑01‑00, доб. 1234 |
| Электронный адрес: | insurance@cbr.ru |
| Личный кабинет: | https://www.cbr.ru/Personal/ |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе Банка России (г. Москва, ул. Никольская, 12).
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Лицензирование | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Мария Сидорова |
| Финансовая устойчивость | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Алексей Кузнецов |
| Работа с обращениями | Пн‑Ср‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Ольга Смирнова |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -71‑01‑00, доб. 1234 или через форму в личном кабинете.
Отзывы и обратная связь
Служба активно собирает мнения страхователей и компаний. Основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.cbr.ru/insurance/feedback
- Электронная почта: feedback@cbr.ru
- Горячая линия 8‑800‑300‑30‑30 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Публичный реестр обращений, доступный в разделе «Отчёты и статистика».
Согласно последнему отчёту (2025 год), более 92 % обращений были удовлетворены в срок до 30 дней.
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере страхования
- Статистика страхового рынка РФ
- Порядок получения лицензии
- Образовательные программы и вебинары
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.