Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Оформление страхового заявления может показаться сложным, но при правильной подготовке и знании всех этапов процесс проходит быстро и без лишних проблем.

Содержание

1. Что такое страховое заявление?
2. Какие документы нужны?
3. Как подать заявление?
4. Контакты для обращений
5. Личный кабинет и личный приём
6. Отделы компании
7. Руководство
8. Отзывы клиентов

Что такое страховое заявление?

Страховое заявление – это официальное обращение страхователя к Росгосстраху с требованием выплатить страховое возмещение в случае наступления страхового случая. Заявление должно быть оформлено в соответствии с условиями полиса и законодательством РФ.

Какие документы нужны?

Набор документов зависит от типа страхования (авто, здоровье, имущество, жизнь и т.д.). Ниже – типовой перечень для самых популярных видов полисов.

Автострахование (ОСАГО / КАСКО)

• Копия полиса страхования.
• Заявление (бланк, предоставляемый страховой компанией).
• Паспорт владельца ТС.
• Свидетельство о регистрации ТС.
• Акт осмотра повреждений (если требуется).
• Квитанция об уплате госпошлины (если заявление подаётся в суд).
• Документы, подтверждающие обстоятельства ДТП (протокол ГИБДД, справка о ДТП).

Медицинское страхование

• Копия полиса ДМС.
• Заявление о страховом случае.
• Медицинские документы: выписка из истории болезни, заключения врачей, результаты обследований.
• Квитанция об оплате медицинских услуг (если оплата производилась самостоятельно).
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Страхование имущества (дом, квартира)

• Копия полиса.
• Заявление о страховом случае.
• Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
• Акт осмотра повреждений (выданный независимым экспертом).
• Квитанция об оплате услуг (если ремонт производился самостоятельно).
• Фотографии повреждённого имущества.

Страхование жизни

• Копия полиса.
• Заявление (для наследников – заявление от наследника).
• Свидетельство о смерти (для выплаты по полису «смерть»).
• Паспорт(ы) заявителя(ов) и/или наследников.
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (медицинские заключения, справки).

Важно: все документы должны быть оригинальными или заверенными копиями. При подаче онлайн сканы должны быть чёткими, без обрезки и с хорошей контрастностью.

Как подать заявление?

Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстраха и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Войдите в систему, используя логин и пароль (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь, указав номер полиса).
3. Выберите раздел «Мои полисы» → «Оформить заявление».
4. Заполните электронный бланк заявления, прикрепите сканы всех требуемых документов.
5. Отправьте заявление. После проверки вам придёт уведомление о статусе рассмотрения.

Через мобильное приложение

Приложение «Росгосстрах» доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с личным кабинетом, но удобно использовать с телефона.

По телефону (горячая линия)

• Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов).
• Оператор уточнит список необходимых документов и подскажет, как их отправить (по электронной почте, факсу или в офис).

В офисе компании

Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой из офисов Росгосстраха. Возьмите с собой оригиналы всех документов и заполненный бланк заявления.

Контакты для обращений

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

• Регистрация: номер полиса, ФИО, контактный телефон, e‑mail.
• Функции: просмотр полисов, загрузка документов, отслеживание статуса заявлений, онлайн‑чат с консультантом.
• Безопасность: двухфакторная аутентификация (SMS‑код).

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.

• Как записаться: через онлайн‑форму записаться на приём или позвонить в горячую линию.
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной.
• Адреса главных офисов:
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301.
  • Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 12.
  • Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 12.

Отделы компании

Для удобства обращения в Росгосстрах выделены специализированные отделы;

• Отдел страхования автотранспорта – обработка заявлений по ОСАГО и КАСКО.
• Отдел медицинского страхования – ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости.
• Отдел страхования жизни – полисы «жизнь», «долгосрочное накопительное страхование».
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратная связь.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Елена Владимировна.
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич.
• Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецова Марина Сергеевна.

Отзывы клиентов

Отзывы помогают понять, насколько быстро и качественно компания решает страховые случаи;

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мой профиль → Отзывы».
2. Заполните форму: оценка (1‑5 звёзд), комментарий, тип обращения.
3. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном разделе.

Где читать отзывы

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• На независимых площадках: otzovik.com, Yell.ru.
• В мобильном приложении – вкладка «Отзывы».

Оформление заявления в Росгосстрах – процесс, который становится простым, если заранее собрать все необходимые документы и воспользоваться удобными цифровыми сервисами (личный кабинет, мобильное приложение). При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии, написать на электронную почту или посетить офис в личный приём.

Помните: своевременная подача заявления и полное комплектование документов – залог быстрой выплаты страхового возмещения.