ПАО «СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке более 98 лет. Компания занимает лидирующие позиции по продажам полисов ОСАГО и обладает обширной сетью офисов по всей стране. В Ульяновске представлено несколько структурных подразделений: главный офис филиала, офисы продаж, региональный центр урегулирования убытков (РЦУ), а также отделения «Росгосстрах-Жизнь» и «Росгосстрах-Медицина». По данным на июль 2026 года, в городе функционирует около 5 основных офисов ПАО СК «Росгосстрах», 9 офисов «Росгосстрах-Медицина» и 1 офис «Росгосстрах-Жизнь».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: rosgosstrah.ru — расчет стоимости полиса, онлайн-покупка ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, путешественников, имущества.
• Личный кабинет: lk.rosgosstrah.ru — управление полисами, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение справок.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для обращений из любого региона России (включая Ульяновск) действуют бесплатные федеральные номера:

• Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8 (800) -00-09-00 (круглосуточно, бесплатно по всей РФ).
• Горячая линия по ОСАГО: 8 (800) -00-40-40.
• Телефон доверия (комплаенс/этика): 8 (800) -00-09-00 (доб. меню).

Основные офисы и отделения в Ульяновске (адреса, телефоны, режим работы)

Внимание: график работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефону или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) перед визитом.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ульяновской области (Главный офис / Региональный центр урегулирования убытков)

Ключевое структурное подразделение, принимающее решения по сложным страховым случаям, работающее с корпоративными клиентами и координирующее работу периферии.

• Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89.
• Телефоны офиса: +7 (8422) -7-80-91, +7 (8422) -7-80-90.
• Федеральная горячая линия (через офис): 8 (800) -00-40-40.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед). Суббота, Воскресенье, выходные.
• На карте: Центральный район, рядом с остановкой «Ул. Ленина» / «Центр города». Вход с улицы Ленина.

Офис продаж «На Ленина» (в том же здании дирекции)

Прием посетителей для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, имущества, выезжающих за рубеж, от клеща.

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89.
• Телефоны: +7 (8422) -7-80-91, 8 (800) -00-40-40.
• График: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс, выходной.

Офис продаж по адресу ул. Октябрьская, д. 22

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, д. 22.
• Услуги: Полный спектр розничных страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Контакты и реквизиты: Уточняйте по телефону 8 (800) -00-09-00 или на сайте bip.ru / 2ГИС.
• Режим работы: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной (требуется уточнение).

Офис на Московском шоссе, д. 72

• Адрес: 432045, г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 72.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Суббота, Воскресенье, выходные.
• Назначение: Офис продаж и приема обращений населения.

Отделения «Росгосстрах-Медицина» (ДМС, ОМС)

По данным на , в Ульяновске работает 9 офисов направления «Медицина». Они специализируются на обслуживании полисов ДМС, выдаче направлений, работе с ОМС.

• Адреса и телефоны конкретных точек лучше искать в разделе «Офисы» на сайте med.rosgosstrah.ru или через поиск на картах по запросу «Росгосстрах-Медицина Ульяновск».
• Пример адреса из реестра: Пионерская ул., 30, п.г.т. Старая Кулатка (телефон: 8 (800) -00-09-00, пн-пт 08:00-17:00).

Офис «Росгосстрах-Жизнь»

По данным на , в Ульяновске находится 1 офис «Росгосстрах-Жизнь» (накопительное и рисковое страхование жизни, ИИС, пенсионные программы). Адрес уточняйте на сайте life.rosgosstrah.ru.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используйте федеральные ящики (в теме письма обязательно укажите «Ульяновск» или номер договора):

• Общие обращения и претензии: client@rosgosstrah.ru
• Работа с ОСАГО (претензии, возмещение ущерба): osago@rosgosstrah.ru
• ДМС и Медицина: dms@rosgosstrah.ru (или через ЛК «Росгосстрах-Медицина»)
• Страхование жизни: life@rosgosstrah.ru
• Корпоративным клиентам: corp@rosgosstrah.ru
• Информационная безопасность / Доверие: security@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.rosgosstrah.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Имущество).
• Продление и покупка новых полисов онлайн с сохранением истории.
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь) без визита в офис.
• Отслеживание статуса урегулирования: этапы, выплаты, необходимые документы.
• Скачивание электронных копий полисов и справок (для налогового вычета, ГИБДД).
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).
• Оплата полиса частями (если доступно по продукту).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого кабинета.

Личный прием граждан руководством

В Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ульяновской области (ул. Ленина, 89) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиала и начальниками отделов урегулирования.

Порядок записи на прием:

1. По телефону дирекции: +7 (8422) -7-80-91 (секретарь/ресепшн).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Ульяновская область».
3. Письменная претензия, отправленная на client@rosgosstrah.ru с пометкой «Прошу на личный прием»,, также является основанием для назначения встречи;

График приема (типовый): обычно раз в неделю или раз в две недели (например, среда 14:00–17:00). Точную дату и время подтверждайте по телефону +7 (8422) -7-80-91 заранее.

Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, акты, чеки, медицинские справки), претензия в 2-х экземплярах;

Структура отделов в Ульяновском филиале (ул. Ленина, 89)

В главном офисе функционируют следующие ключевые департаменты и отделы:

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО (работа с протоколами, ЕВП, судебная работа).
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО и имущественным рискам (оценка ущерба, экспертиза, выплаты).
• Отдел урегулирования убытков по ДМС и страхованию жизни (медицинские случаи, выживание, травмы).
• Отдел корпоративных продаж и обслуживания юрлиц (страхование ответственности, имущества предприятий, флот, строительные риски).
• Отдел розничных продаж и развития сети агентов (координация офисов продаж, агентов, брокеров).
• Юридический отдел / Судебно-претензионная работа (защита интересов компании в судах, рассмотрение претензий).
• Отдел безопасности и антифрод (проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством).
• Бухгалтерия и финансовый отдел (расчеты с агентами, выплаты клиентам, налоги).
• HR-отдел (Кадры) (найм, обучение, мотивация персонала филиала).

Руководство филиала в Ульяновской области

Актуальные ФИО руководителей могут меняться. На июль 2026 года главой филиала является Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ульяновской области. Для уточнения текущего ФИО и структуры заместителей рекомендуется:

• Позвонить по телефону: +7 (8422) -7-80-91 (секретарь директора).
• Посмотреть раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте rosgosstrah.ru (выбор региона Ульяновская область).
• Запросить информацию через официальный запрос на client@rosgosstrah.ru.

При обращении в вышестоящие инстанции (Центральный аппарат в Москве) адресуйтесь: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34. Телефон доверия ЦА: 8 (800) -00-09-00.

Отзывы клиентов об офисах в Ульяновске

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов (например, только по офису ул. Ленина, 89 — более 90 отзывов и 50+ фото).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса в центре (ул. Ленина, 89), хорошая транспортная доступность.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро при наличии всех документов (15–30 мин).
• Компетентные сотрудники РЦУ (Региональный центр урегулирования) по сложным выплатам.
• Работа без перерыва на обед в основном офисе (09:00–18:00).
• Наличие электронной очереди в крупных отделениях.

Частые замечания и проблемы:

• Очереди в часы пик (утро, обеденное время, пятница вечером), особенно в дни массового продления ОСАГО.
• Сложность дозвониться по местным телефонам (8422) — часто занято, лучше использовать 8-800.
• Некоторые клиенты жалуются на долгое урегулирование КАСКО (требование дополнительных справок, экспертиз).
• Проблемы с парковкой рядом с офисом на ул. Ленина, 89 (платная парковка/дворовая территория).
• Разница в качестве сервиса между разными офисами продаж (на Октябрьской, на Московском шоссе).

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС — менеджеры филиала мониторят их и отвечают на негатив в течение 1-3 дней.
2. Если проблема не решена в офисе, пишите официальную претензию на client@rosgosstrah.ru или через ЛК (раздел «Обращения»).
3. Для контроля сроков ОСАГО используйте сервис «Проверка полиса» на сайте РСА или в ЛК Росгосстраха.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера и ссылки для жителя Ульяновска

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие специалиста по вашему вопросу по телефону 8 (800) -00-09-00 или через онлайн-чат на официальном сайте.