Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Иркутской области компания представлена сетью офисов продаж и отделений по урегулированию убытков, обеспечивающих полный цикл обслуживания клиентов: от оформления полиса ОСАГО/КАСКО до выплаты страхового возмещения.

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений на .

📍 Описание и список офисов в Иркутской области

По данным на июль 2026 года, в Иркутской области функционируют несколько ключевых точек обслуживания ПАО «Ингосстрах» и филиала «Ингосстрах-М». Основные офисы сосредоточены в Иркутске и Ангарске.

г. Иркутск

Главный офис / Филиал (ул. Российская, 12)

Адрес: 664025, г. Иркутск, ул. Российская, д. 12 (офисы 101, 307; 1 и 3 этажи, Кировский район).

Телефоны:

• +7 (3952) -8-60-44 (справочное бюро, продажи)
• +7 (3952) -8-61-44
• +7 (3952) -8-60-86 (телефон-факс)

Режим работы: Обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Офис продаж (ул. Киевская, 24)

Адрес: г. Иркутск, ул. Киевская, д. 24.

Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, жизни.

г. Ангарск

Офис продаж и урегулирования убытков (19-й микрорайон,

Адрес: 19-й микрорайон, д. 8, г. Ангарск, Иркутская область.

Особенность: Комплексное отделение, объединяющее функции продаж полисов и приема документов для урегулирования страховых случаев (4 филиала в здании).

Рейтинг на картах: 3.7–4.0 (по 700–900 отзывам).

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Доступен из любого региона России для консультаций, сообщения о страховом случае, проверки полиса и жалоб.

• 8 (800) -00-77-55 — звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных для сообщения о ДТП).

Телефоны головного офиса (Москва) — для корпоративных клиентов и сложных вопросов

• +7 (495) -56-55-55
• +7 (495) -34-36-48
• +7 (495) -59-44-05 (факс)

Телефоны Иркутского филиала (локальные)

• +7 (3952) -8-60-44 — главная линия (справочное, продажи)
• +7 (3952) -8-61-44, доп. линия
• +7 (3952) -8-60-86 — факс / документооборот

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт для партнеров/агентов (Admitad): ad.admitad.com (указан в открытых источниках как техническая ссылка)
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о ДТП, чат с оператором.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Точные адреса электронной почты конкретных Иркутских офисов не публикуются в открытом доступе из-за спама. Обращения направляются через единые каналы:

• client@ingos.ru — центральный прием обращений клиентов.
• claims@ingos.ru — департамент урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям).
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам» (гарантированное попадание в тикет-систему).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru и в мобильном приложении позволяет:

• Просматривать историю полисов (действующие и архивные).
• Скачивать электронные копии полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Зеленая карта и др.).
• Подавать заявление на страховой случай и отслеживать статус урегулирования.
• Оплачивать полисы рассрочкой или картой, привязывать автопродление.
• Получать промокоды и скидки на продление.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Личный прием граждан и график приема руководства

Прием клиентов в офисах (фронт-офис)

Прием посетителей ведет оператор фронт-офиса / менеджер по продажам. Для сложных вопросов (претензии, споры, корпоративное страхование) можно попросить вызвать старшего смены или начальника отделения.

Важно: График может меняться в праздничные дни и в период карантинов. Запись на прием заранее по телефону +7 (3952) -8-60-44 или через виджет на сайте сэкономит время ожидания.

Личный прием руководства (Начальник филиала / Зам. начальника)

Для обращений, не решенных на уровне операторов, предусмотрен прием руководства филиала.

• Кому: Начальник Иркутского филиала ПАО «Ингосстрах» / Заместитель по урегулированию / Заместитель по продажам.
• Как записаться: Позвонить по телефону +7 (3952) -8-60-44 (доб. секретарь руководства) или направить официальное письмо на адрес: 664025, г. Иркутск, ул. Российская, д. 12 с пометкой «Личный прием».
• Дни приема (типовые): Вторник и Четверг 14:00–16:00 (требуется предварительная запись).

🏛 Структура отделов (Департаменты Иркутского филиала)

В офисе по адресу ул. Российская, 12 (и в Ангарске 19-й м-н, функционируют следующие структурные подразделения:

1. Департамент продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественники, НС/Жизнь. Менеджеры фронт-офиса, агентская сеть.
2. Департамент корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот, ОСГОП/ОСГПВ.
3. Департамент урегулирования убытков (Claims):
   • Отдел урегулирования по ОСАГО (Европротокол, ДТП с жертвами).
   • Отдел урегулирования по КАСКО (хищение, полный ущерб, ремонт).
   • Отдел урегулирования по имущественным и иным рискам (ДМС, недвижимость, ответственность).
4. Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
5. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возвраты премии, выплаты).
6. Отдел информационных технологий и административно-хозяйственный сектор.

👔 Руководство (Иркутский филиал / Сибирское УД)

Персональные данные руководителей (ФИО) являются служебной информацией и публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на стенде в зоне приема посетителей офиса ул. Российская, 12.

Типовая структура руководства филиала:

• Начальник филиала (Директор по Иркутской области) — общая ответственность за деятельность в регионе.
• Заместитель начальника филиала по продажам — курирует розницу и корпоративный бизнес.
• Заместитель начальника филиала по урегулированию убытков — курирует Claims-департамент.
• Главный бухгалтер филиала.

Для официального обращения к руководству используйте адрес: 664025, Иркутск, ул. Российская, 12, ПАО «Ингосстрах», Иркутский филиал, Руководству филиала.

⭐ Отзывы клиентов: Общая картина (на 04.2026)

Агрегированные рейтинги на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) для Иркутских офисов:

• Иркутск, ул. Российская, 12: ~ 3.5 – 4.0 / 5.0 (десятки отзывов).
• Ангарск, 19-й м-н, 8 (Офис урегулирования): ~ 4.0 / 5.0 (900+ отзывов).
• Ангарск, 19-й м-н, 8 (Офис продаж): ~ 3.7 / 5.0 (700+ отзывов).

Частые плюсы в отзывах:

• Вежливые и компетентные менеджеры по продажам (помогают выбрать тариф, оформляют быстро).
• Возможность получить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии документов.
• Удобное расположение офиса на Российской (центр, парковка рядом).
• Качественная работа отдела урегулирования в Ангарске (выплаты по КАСКО/ОСАГО приходят быстро, адекватные суммы).
• Работает мобильное приложение и ЛК — не всегда нужно ехать в офис.

Частые минусы / жалобы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисе на Российской, 12.
• Сложности с дозвоном по городским телефонам 28-60-44 (линии заняты). Рекомендуют звонить на 8-800 или писать в чат приложения.
• Иногда требуют навязчивых доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО — напоминаем: отказ правомерен, пишите жалобу в ЦБ РФ или горячую линию ###-###-####.
• Задержки выплат по сложным КАСКО случаям (требуют много справок, экспертизу).
• Не всегда актуален график на дверях / в картах (приезжают в выходной или в перерыв).

💡 Полезные советы перед визитом в офис Ингосстрах в Иркутской области

1. Проверьте график за 10 минут перед выходом по телефону +7 (3952) -8-60-44 или в приложении «Ингосстрах» (раздел «Офисы» — выберите точку, кнопка «Позвонить» / «Построить маршрут»).
2. Запишитесь в электронную очередь (если доступно в приложении/на терминале в офисе) — это сэкономит 20-40 минут.
3. Возьмите полный пакет документов: Паспорт, СТС/ПТС (на авто), ВУ владельцев/водителей, старый полис (для продления/перехода), диагностическая карта (для ОСАГО авто старше 3-4 лет).
4. Для урегулирования убытков (Ангарск, 19-й м-н, 8): лучше предварительно открыть случай через приложение или 8-800, получить номер заявки — в офисе просто сдадите оригиналы документов.
5. Оплату полиса удобнее сделать картой в ЛК или приложении — мгновенно приходит ЭПОЛИС на почту, в офис ехать не нужно (кроме осмотра авто по КАСКО).

📌 Краткая шпаргалка: Главные номера и адреса

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте ingos.ru или по телефону горячей линии.