Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Свердловской области компания представлена широкой сетью офисов продаж и отделений урегулирования убытков, а также через дочернюю компанию «Ингосстрах-М» (специализирующуюся на ОМС и ДМС). Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Екатеринбурга, Первоуральска, Березовского и других городов региона.

Официальные контакты и ресурсы (Федеральный уровень)

Для решения общих вопросов, покупки полисов онлайн или обращения в контакт-центр используйте следующие реквизиты:

• Официальный сайт: www.ingos.ru (основной портал), www.ingos-ms.ru (Ингосстрах-М / ОМС)
• Единая горячая линия / Контакт-центр: 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• Горячая линия Ингосстрах-М (ОМС): 8 (800) -00-24-27
• Электронная почта (общие обращения): info@ingos.ru
• Электронная почта (претензии и урегулирование): claims@ingos.ru
• Юридический адрес (ЦО г. Москва): 125373, г. Москва, ул. Правды, д. 24
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о страховом случае, личный кабинет.

Офисы в Свердловской области: адреса и режим работы

В регионе работают офисы двух направлений: продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия) и управления урегулирования убытков (прием документов по страховым случаям). Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону или на сайте, так как часы работы могут меняться (в частности, перерывы на обед).

Екатеринбург

Главный офис филиала и отделения урегулирования находятся в центре города.

Офис продаж и обслуживания клиентов (Филиал Свердловской области)

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д; 51 (ТЦ «Мега», вход со стороны ул. Малышева / проспект Космонавтов)
• Телефон: +7 (343) -79-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Офисы»)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Отделение урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество)

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 18а (БЦ «Платина», вход с улицы)
• Телефон: +7 (343) -XX-XX-XX
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), прием документов до 16:30

Дополнительные точки продаж (партнерские офисы)

В Екатеринбурге действует сеть агентов и брокеров. Адреса актуальных точек продаж (например, в ТЦ «Гринвич», «Мега», «Райнбоу Парк», на ул. Ленина, ул. Бажова) лучше искать через интерактивную карту на сайте ingos;ru или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «Ингосстрах».

Первоуральск

• Адрес офиса: г. Первоуральск, ул. Ленина, д. 56 (или смежное помещение в ТЦ)
• Телефон: +7 (3439) XX-XX-XX
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
• Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ДМС, выезд инспектора.

Березовский

• Адрес офиса: г. Березовский, ул. Гагарина, д. 29
• Телефон: +7 (34369) X-XX-XX
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Примечание: На картах (2ГИС) указано 4 филиала в городе, однако основной офис обслуживания находится по адресу ул. Гагарина, 29.

Другие города области (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Серов, Новая Ляля и др.)

В крупных городах обычно работают страховые агенты или партнерские точки продаж. Для поиска ближайшего к вам специалиста используйте поиск офисов на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выберите «Свердловская область» и нужный город).

Ингосстрах-М (ОМС) в Свердловской области

Отдельное юрлицо для обязательного медицинского страхования.

• Адрес управления в Екатеринбурге: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51 (часто совмещен с основным офисом)
• Телефон управления: +7 (343) -XX-XX-XX
• Горячая линия ОМС: 8 (800) -00-24-27
• Услуги: оформление полиса ОМС (пластикового и электронного), смена СМО, консультации по правам пациентов, защита прав застрахованных.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности личного кабинета (lk.ingos.ru или приложение):

1. Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования путешественников, имущества.
2. Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий.
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытков.
5. Накопление и списание Ингорублей (бонусная программа «Инго Экосистема»).
6. Оплата полиса частями (БНПЛ).

Инструкция по входу (актуально на 2026 год):

• Перейдите на lk.ingos;ru или откройте приложение.
• Выберите способ входа: СМС-код по номеру телефона, код на Email или через Госуслуги (ЕСИА).
• При первом входе система предложит привязать существующие полисы по номеру телефона/email или вручную ввести серию/номер полиса.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству и корпоративным стандартам, руководство филиала проводит личный прием граждан.

График личного приема Начальника филиала / Заместителей:

• День: Обычно среда (уточняйте по телефону филиала).
• Запись: Предварительная запись обязательна по телефону секретаря филиала: +7 (343) -79-XX-XX.
• Место: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, кабинет руководства.

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полисов, документов по страховому случаю, претензии в 2-х экземплярах.

Структура офиса: основные отделы

При визите в офис на ул. Малышева, 51 (Екатеринбург) вы можете обратиться в:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, консультации по тарифам, расчет стоимости.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием пакетов документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; консультации по выплатам.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных письменных претензий (если урегулирование отказало или задержало выплату).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов.
• Отдел ОМС (Ингосстрах-М): вопросы полиса ОМС, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи.

Руководство филиала Свердловской области

Информация о ключевых лицах (актуальна на 2026 год, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Начальник филиала ПАО «Ингосстрах» по Свердловской области: [ФИО уточняется на сайте / в справке ЕГРЮЛ]
• Заместитель начальника по урегулированию: [ФИО]
• Заместитель начальника по продажам: [ФИО]
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО]
• Руководитель управления Ингосстрах-М по Свердловской области: [ФИО]

Примечание: Конкретные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках в реальном времени из соображений безопасности. Для официального обращения к руководителю используйте почту филиала или запись на личный прием.

Отзывы клиентов о работе офисов в Свердловской области

Агрегированная оценка по данным 2ГИС, Яндекс.Карт и отзовиков на :

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотную консультацию по сложным случаям ОСАГО и КАСКО.
• Скорость оформления: электронные полисы ОСАГО выдаются за 5–10 минут в офисе и мгновенно в приложении.
• Удобное расположение: офис на Малышева, 51 (ТЦ «Мега») имеет парковку и хорошую транспортную доступность.
• Работа Ингосстрах-М: высокая оценка за помощь в оформлении электронного полиса ОМС и защите прав в поликлиниках.

Частые жалобы / Нюансы:

• Очереди в часы пик: утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до закрытия.
• Перерыв на обед: офис полностью закрывается на 1 час (обычно 13:00–14:00), войти нельзя.
• Урегулирование убытков: иногда требуют справок из ГИБДД/МЧС в оригинале, что задерживает процесс. Лучше уточнить чек-лист документов по телефону ###-###-#### перед визитом.
• Партнерские точки: качество сервиса у агентов в ТЦ может отличаться от штатного офиса.

Средние рейтинги:

• 2ГИС (Екатеринбург, Малышева 51): ~ 4.2 / 5.0
• Яндекс.Карты: ~ 4.0 / 5.0
• Google Maps: ~ 3.9 / 5.0

Реквизиты для официальных обращений и судебных претензий

Если вы отправляете претензию почтой или в суде, используйте адрес филиала (место нахождения ответчика по договорам, заключенным через филиал):

Для претензий по ОМС (Ингосстрах-М):

Краткий чек-лист перед визитом в офис

1. Проверьте актуальный адрес и график на официальном сайте или в приложении.
2. Запишитесь на прием через личный кабинет или по телефону 8 (800) -00-77-55 (экономит время).
3. Подготовьте паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на имущество (для страхования квартиры/дома).
4. При урегулировании: заранее соберите полный пакет документов по чек-листу с сайта/горячей линии.
5. Имейте при себе телефон для получения СМС-кодов при оформлении электронных полисов.

Ингосстрах — надежный партнер с 1947 года. Пользуйтесь удаленными сервисами (сайт, приложение, горячая линия) для максимального комфорта и экономии времени. При необходимости личного общения офисы в Свердловской области работают для вас в удобное время.