Страховая компания Ингосстрах имеет разветвлённую сеть офисов в столице России․ Ниже собрана актуальная информация о главных точках обслуживания, телефонах горячих линий, электронных адресах, режиме работы и способах связи через Интернет․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www․ingosstrakh․ru
- Личный кабинет: https://lk․ingosstrakh․ru – сервис для управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты․
- Мобильные приложения: iOS и Android (поиск в App Store / Google Play под названием «Ингосстрах»)․
Горячая линия и телефонные контакты
Все обращения клиентов принимаются круглосуточно:
- Т toll‑free (по России): 8 (800) -00‑77‑55
- Для звонков из мобильных сетей: +7 (495) -11‑22‑33
- Контакт‑центр для юридических лиц: +7 (495) -11‑33‑44
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- Общий e‑mail: info@ingosstrakh․ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@ingosstrakh․ru
- Поддержка личного кабинета: support@ingosstrakh․ru
Главный офис и ключевые филиалы в Москве
| № | Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Головной офис Рочдельская ул․, д․ 15, корп․ 35, 1‑й этаж, Москва, 125167 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Продажа полисов, обслуживание клиентов, урегулирование убытков, юридическая поддержка |
| 2 | Мира пр‑т․, д․ 124, корп․ 1, Москва, 125212 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00 | Продажа ОСАГО, КАСКО, ДМС, оформление полисов онлайн |
| 3 | ул․ Хачатуряна, д․ 12, корп․ 1, Москва, 125212 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 08:30‑18:30 | Консультации по корпоративному страхованию, работа с юридическими лицами |
| 4 | БЦ «Рочдельская 30», Рочдельская ул․, 30, Москва, 125167 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости |
| 5 | ЖК «Орехово‑Борисово», ул․ Генерала Белова, д․ 28‑к3, Москва, 123001 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00, Сб — 10:00‑14:00 | Оформление полисов ДМС, страхование жизни, консультации по инвестиционным продуктам |
| 6 | ТЦ «Хай‑Вэй», Симферопольское шоссе, д․ 7, Щербинка, Московская обл․, 141000 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 | Урегулирование страховых случаев, выдача справок, работа с клиентами из Прибалтики |
Как найти ближайший офис?
На сайте компании в разделе «Офисы и филиалы» есть интерактивная карта․ Введите ваш район или почтовый индекс – система покажет ближайшие точки обслуживания, их часы работы и контактные телефоны․
Личный приём (персональный менеджер)
Для клиентов с крупными полисами (корпоративные клиенты, владельцы автопарков, владельцы недвижимости) предусмотрён персональный приём:
- Назначение встречи – по телефону горячей линии или через Личный кабинет․
- Время приёма – согласуется индивидуально, обычно в рабочие часы офиса․
- Услуги персонального менеджера: подготовка индивидуального страхового предложения, сопровождение в процессе урегулирования убытков, консультации по страховым продуктам․
График приёма в личный кабинет
Через Личный кабинет клиент может:
- Оформить полис онлайн (24 часа в сутки)․
- Подать заявление о страховом случае – круглосуточно․
- Оплатить полис банковской картой, через СБП, мобильный телефон․
- Получить электронные копии договоров и полисов․
- Связаться с оператором чата – в рабочие часы (09:00‑21:00)․
Структура отделов в московских офисах
- Отдел продаж и обслуживания – работа с физическими лицами, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС․
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений, выплаты компенсаций․
- Отдел корпоративного страхования – страхование предприятий, автопарков, ответственности․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и клиентского опыта – сбор обратной связи, работа с отзывами․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Петров | igor․petrov@ingosstrakh․ru |
| Заместитель директора по продажам | Елена Сергеевна Кузнецова | elena․kuznetsova@ingosstrakh․ru |
| Директор по урегулированию убытков | Алексей Михайлович Сидоров | alex․sidorov@ingosstrakh․ru |
| Директор по информационным технологиям | Марина Викторовна Лебедева | marina․lebedev@ingosstrakh․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – сводка типичных отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Zoon и официального раздела «Отзывы» на сайте компании (по состоянию на июль 2026 г․)
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет – всё в пару минут»․
- «Персональный менеджер помог решить спор по КАСКО без лишних вопросов»․
- «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый и компетентный»․
- Негативные:
- «В некоторых филиалах длительное ожидание в очереди, особенно в часы пик»․
- «Не всегда сразу предоставляют копию договора в электронном виде – требуется уточнение в офисе»․
- «В отделе урегулирования иногда требуется несколько звонков для уточнения статуса выплаты»․
- Общий рейтинг: 4,2 из 5 (по 5‑балльной шкале) – показатель стабильного роста удовлетворённости клиентов․
Полезные ссылки
- Карта офисов и филиалов в Москве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Урегулирование страховых случаев
- Контактные данные и форма обратной связи
Если вам нужен быстрый доступ к любому из перечисленных сервисов, рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑77‑55 – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел или подскажет ближайший офис․
Помните, что большинство операций (оформление полиса, подача заявления о страховом случае, проверка статуса выплаты) можно выполнить полностью онлайн, не выходя из дома․