Страховая медицинская компания (СМК) «Крыммедстрах» является одним из ключевых страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также информирование населения о своих правах.

Ниже представлена подробная и структурированная информация о Севастопольском филиале ООО СМК «Крыммедстрах», актуальная на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: http://oms-crimea.ru/
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги или регистрация по полису ОМС). В личном кабинете можно:
  • Проверить статус полиса ОМС.
  • Посмотреть историю обращений за медицинской помощью.
  • Оставить электронное обращение/жалобу.
  • Выбрать/сменить медицинскую организацию и лечащего врача.
• Электронная почта (для переписки): office-sev@krym-ms.ru (в источниках также встречается вариант office-sevkrym-ms.ru, рекомендуется использовать формат с @).

Контактные телефоны

Для решения разных вопросов предусмотрены отдельные линии связи:

Горячая линия (Единый бесплатный номер по России)

8 (800) -00-77-03
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Работает для консультаций по ОМС, приема жалоб на качество медпомощи, вопросов оформления полиса.

Телефоны Севастопольского филиала (справочно-информационные)

• +7 (8692) -4-55-60, основной многоканальный телефон офиса (также факс).
• +7 (978) -03-29-03 — мобильный контактный номер офиса/руководства.
• +7 (978) -03-39-03 — дополнительный контактный номер (указан для отделения на пр. Генерала Острякова).
• +7 (978) -33-33-33 — справочный номер (указан для адреса ул. Ленина, 19).
• +7 (8692) -4-10-65 (доб. 215), телефон для справок по регистрации письменных обращений граждан.

Адреса офисов и отделов в Севастополе

В городе расположено несколько точек обслуживания. Главный офис филиала находится в историческом центре.

Главный офис Севастопольского филиала

Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 17 (Район: Ленинский).
Код СМО: 86002 | КПП: 920443001

Дополнительные отделения / Точки обслуживания

• Проспект Генерала Острякова, 211-а (Район: Ленинский). Телефон: +7 (978) -03-39-03.
• Ул. Ленина, 19 (Район: Ленинский). Телефон: +7 (978) -33-33-33. Режим: пн-пт 9:00–18:00.
• Проспект Героев Сталинграда, 41а (указан в справочниках как точка на карте, уточните актуальность по телефону горячей линии).

Примечание: Перед визитом в конкретное отделение рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-03.

График работы и личный прием

Режим работы главного офиса (ул. Ленина, 17)

Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема гражданами руководства филиала и профильных специалистов (по вопросам, не решенным по телефону) обычно выделяються отдельные дни/часы.

• Порядок записи: Запись на личный прием осуществляется по телефону +7 (8692) -4-55-60 или через обращение на горячую линию 8 (800) -00-77-03.
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей).
• Сроки рассмотрения: Письменные обращения рассматриваются в установленные законом сроки (обычно до 30 календарных дней).

Структура филиала: Отделы и Руководство

Севастопольский филиал ООО СМК «Крыммедстрах» включает в себя функциональные отделы, обеспечивающие полный цикл работы с застрахованными и медицинскими организациями.

Основные отделы:

1. Отдел работы с застрахованными лицами (ОЗЛ) — консультирование, прием обращений, выдача полисов, смена СМО/МО/врача.
2. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи — проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности.
3. Отдел тарифования и расчетов с медицинскими организациями — расчеты по тарифам ОМС, контроль финансовых потоков.
4. Отдел правового обеспечения и работы с жалобами — правовое сопровождение, рассмотрение сложных жалоб, судебная работа.
5. Отдел информационных технологий и аналитики, поддержка ИС ОМС, работа с реестрами, отчетность.
6. Бухгалтерия и кадровая служба — внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство (Общие сведения)

Филиал возглавляет Директор Севастопольского филиала ООО СМК «Крыммедстрах».
Контакты руководства (приемная/секретарь): +7 (8692) -4-55-60.
ФИО текущего директора и заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны.

Основные услуги для застрахованных

• Выдача и замена полиса ОМС (включая унифицированный бланк и электронный полис).
• Выбор/смена страховой медицинской компании (СМО) — 1 раз в год (ноябрь).
• Выбор/смена медицинской организации (поликлиники) и лечащего врача-терапевта/педиатра.
• Защита прав при отказе в медпомощи, нарушении сроков, навязывании платных услуг;
• Экспертиза качества оказанной медицинской помощи (по жалобам).
• Консультирование по вопросам ВМП (высокомедицинской помощи) и квотирования.
• Информирование о правах застрахованных (брошюры, лекции, сайт).

Как оставить обращение / жалобу

Если ваши права нарушены или качество медпомощи вас не устраивает, можно обратиться в СМК «Крыммедстрах» следующими способами:

1. По телефону горячей линии: 8 (800) -00-77-03 (самый быстрый способ, регистрируется в журнале).
2. Через Личный кабинет на сайте: oms-crimea.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
3. На электронную почту: office-sev@krym-ms.ru (с вложением сканов документов).
4. По почте / Вручную: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 17 (в часы работы приемной).
5. Через портал «Госуслуги»: Раздел «Здравоохранение» -> «Обращение в СМО».

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина)

На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунгук, Отзовик) по адресу ул. Ленина, 17 накоплено более 480 отзывов. Общий рейтинг обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Компетентные специалисты отдела работы с застрахованными (помогают оформить полис, сменить поликлинику за 1 визит).
• Работа без перерыва в будни (удобно для работающих).
• Наличие бесплатной горячей линии, которая реально отвечает и регистрирует жалобы.
• Возможность решить вопрос дистанционно (по почте/сайту) без визита в офис.

Частые замечания:

• Очереди в часы пик (утро, обед), особенно в период массовой смены полисов или поликлиник (ноябрь).
• Сложность дозвониться по городским номерам +7 (8692) -4-55-60 (линии часто заняты). Рекомендуется использовать 8-800.
• Долгие сроки ответа на письменные жалобы (до 30 дней по закону, иногда затягивается).
• Не все знают про отделение на ул. Ленина, 19 или пр. Острякова — приходят в главный офис, создавая нагрузку.

Совет: Перед визитом в офис заранее подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, старый полис, заявление). Для консультаций по телефону держите под рукой номер полиса ОМС и СНИЛС.

Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «Крыммедстрах» (ООО СМК «Крыммедстрах»)
• Сокращенное наименование: ООО СМК «Крыммедстрах»
• Юридический адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кирова, д. 15 (Головной офис)
• Адрес Севастопольского филиала: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 17
• ИНН / КПП (Филиал Севастополь): 9104007282 / 920443001
• ОГРН: 1029101007282
• Код СМО в реестре Минздрава/ФОМС: 86002

Карта проезда и ориентиры (ул. Ленина, 17)

Ориентир: Здание находится в центре города, рядом с площадью Ушакова, напротив парка им. Т.Г. Шевченко (бывш. детский парк). Ближайшие остановки общественного транспорта: «Площадь Ушакова», «Ул. Ленина».

• Автобусы/Маршрутки: практически все центральные маршруты проходят через площадь Ушакова / ул. Ленина.
• Парковка: При здании ограниченная парковка (для сотрудников и инвалидов). Рекомендуется парковаться на прилегающих улицах (ул. Большая Морская, ул. Нахимова) с учетом платной парковки в центре.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера