На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисах АО «СОГАЗ» и «СОГАЗ-Медицина» в городе Саратове и Саратовской области. Здесь вы найдете адреса отделений, контактные телефоны, график приема посетителей, ссылки на личный кабинет и официальные ресурсы, а также сведения о руководстве и порядке обращения с жалобами.

Описание и общие сведения

АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, а также обязательного медицинского страхования (ОМС) через дочернюю компанию АО «СОГАЗ-Медицина».

В Саратове и области представлена разветвленная сеть офисов. По данным на 2025–2026 годы, в городе функционирует несколько точек обслуживания: главный офис филиала, отделения по урегулированию убытков, продаже полисов и обслуживанию ОМС. Важно: в августе 2025 года головной офис Саратовского филиала «СОГАЗ-Медицина» переехал по новому адресу.

Адреса офисов в Саратове (актуально на 2026 год)

Ниже приведен список основных офисов. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону, так как график может меняться.

Саратовский филиал АО «СОГАЗ» (Головной офис / Урегулирование убытков / Продажи)

• Адрес: г. Саратов, ул. Киселева, д. 30/34, пом. 2 (1 этаж, Кировский район, индекс 410012).
• Ориентир: рядом ул. Рабочая, пр-т Столярова.
• Телефон: +7 (8452) -2-78-60 (справочно: 7 845 242 78 60).
• Услуги: оформление страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), урегулирование убытков, прием заявлений по договорам личного страхования (НС и ВПМЖ) — внимание: прием заявлений по НС и ВПМЖ производится онлайн через my.sogaz.ru.

Отделение «СОГАЗ-Медицина» (ОМС, полисы, консультации) — НОВЫЙ АДРЕС С 2025 ГОДА

• Адрес: г. Саратов, ул. им. Яблочкова П.Н., д. 26/28, 2 этаж.
• Статус: Головной офис Саратовского филиала АО «СОГАЗ-Медицина» (переезд состоялся в августе 2025 г.).
• Услуги: консультации по ОМС, оформление и замена полисов ОМС, прием обращений застрахованных, защита прав пациентов.
• Доступность: есть пандус, доступный вход для людей с инвалидностью, вызов персонала.

Дополнительный офис продаж / сервиса (по данным справочников)

• Адрес: г. Саратов, ул. Б. Казачья, д. 17/39.
• Услуги: оформление страховых полисов, консультации.
• Примечание: актуальность работы данной точки требует уточнения по горячей линии.

Офисы в Саратовской области

В области работает 17 офисов «СОГАЗ-Медицина» (по данным на ) для обслуживания вопросов ОМС. Адреса районных офисов (Балаково, Энгельс, Балашов, Волск, Петровск, Аткарск и др.) лучше уточнить на карте на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр АО «СОГАЗ»)

• ###-###-#### — федеральная бесплатная горячая линия (круглосуточно, для звонков по РФ).
• +7 (8452) -2-78-60, прямой телефон Саратовского филиала (рабочее время).

Экстренные и специальные телефоны (соцсфера Саратовской области)

• 8-800-2000-122 — Детский телефон доверия (всероссийский).
• Телефоны Уполномоченного по правам ребенка в Саратовской области — уточняйте на сайте www.sartforms.ru (ТФОМС Саратовской области).

Электронные адреса (Email)

• Общая почта СОГАЗ: client@sogaz.ru (для общих обращений, претензий).
• ТФОМС Саратовской области: general@sartfoms.ru (по данным источника: generalsartfoms.ru — вероятно, опечатка, верный формат: general@sartfoms.ru).
• СОГАЗ-Медицина (ОМС): oms@sogaz-med.ru или через форму на сайте sogaz-med.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru — калькуляторы, покупка полисов онлайн, новости, реквизиты.
• Сайт «СОГАЗ-Медицина» (ОМС): www.sogaz-med.ru — проверка полиса, запись к врачу, защита прав, поиск офисов.
• Сайт ТФОМС Саратовской области: www.sartforms.ru.
• Личный кабинет застрахованного (My.SOGAZ): my.sogaz.ru.
  • Здесь можно: подать заявление на выплату (НС, ВПМЖ, ОСАГО, КАСКО), отследить статус дела, загрузить документы, связаться с менеджером.
  • Важно: Прием заявлений по договорам личного страхования (НС и ВПМЖ) в Саратове производится исключительно онлайн через данный портал.

Личный прием и График приема посетителей

Режим работы офиса по ул. Киселева, 30/34 (Филиал СОГАЗ)

Точное расписание на текущий месяц уточняйте по телефону +7 (8452) -2-78-60.

Режим работы офиса «СОГАЗ-Медицина» (ул. Яблочкова, 26/28, 2 этаж)

• Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (обед 12:30–13:30).
• Сб, Вс: Выходные.
• Возможна запись на прием заранее через сайт sogaz-med.ru или по телефону горячей линии.

Порядок личного приема руководства

Прием граждан руководителями филиалов обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или месяц). Для записи на личный прием к руководителю Саратовского филиала АО «СОГАЗ» или «СОГАЗ-Медицина» необходимо:

1. Позвонить по телефону справочной филиала: +7 (8452) -2-78-60.
2. Оставить заявку через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Обращения граждан»).
3. Написать официальное обращение через Личный кабинет my.sogaz;ru.

Структура отделов (Филиал в Саратове)

В Саратовском филиале АО «СОГАЗ» (ул. Киселева, 30/34) функционируют следующие ключевые направления/отделы:

• Отдел продаж и клиентского сервиса — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Подача документов — через ЛК my.sogaz.ru или в офис.
• Отдел корпоративных продаж / работа с крупными клиентами, страхование бизнеса, ответственности, строительных рисков.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа — работа с судами, досудебное урегулирование споров.
• Отдел ОМС (в структуре «СОГАЗ-Медицина», ул. Яблочкова, 26/28) — защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с обращениями.
• Бухгалтерия / Касса, прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами.

Руководство

Сведения о конкретных ФИО руководителей филиалов (Директор Саратовского филиала АО «СОГАЗ», Директор Саратовского филиала АО «СОГАЗ-Медицина») являются кадровой информацией и могут меняться.

• Актуальные ФИО руководителей и их заместителей лучше запрашивать по телефону справочной +7 (8452) -2-78-60 или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz.ru (выбор региона Саратов).
• Обращения к руководству направляются через систему приема обращений (сайт, почта, ЛК).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025–2026 гг.)

На популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Бип.ру, Отзовик) офисы СОГАЗ в Саратове имеют среднюю оценку от 3.0 до 4.0 из 5.0. Всего на картах по офису ул. Киселева, 30/34 накоплено более 180 отзывов и 50+ фото.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение центрального офиса (ул. Киселева), есть парковка рядом.
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро при наличии всех документов.
• Вежливые сотрудники в отделе ОМС (ул. Яблочкова) при замене полиса.
• Работает Личный кабинет my.sogaz.ru — удобно загружать сканы документов без визита в офис.
• Наличие пандусов и доступной среды в новом офисе «СОГАЗ-Медицина».

Частые жалобы и проблемы (на что обратить внимание):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: клиенты жалуются на сроки рассмотрения (иногда затягивается на месяцы), необходимость многократно довозить справки.
• Очереди и ожидание: в часы пик (утро, обед) в офисе ул. Киселева может быть много людей; электронная очередь не всегда работает идеально.
• Сложность дозвона по телефону филиала: часто занято или долго ждут ответа оператора. Рекомендуется использовать горячую линию ###-###-#### или ЛК.
• Переезд ОМС: часть клиентов до сих пор едет по старому адресу (Киселева), не зная о переезде на Яблочкова. Проверяйте адрес перед выходом!
• Отдельные отзывы содержат эмоциональные негативные оценки («Ужасное отношение», «Носим справки с октября») — часто связаны с конкретными сложными страховыми случаями.

Совет: Для решения стандартных вопросов (покупка полиса, замена ОМС, подача документов на выплату) максимально используйте онлайн-сервисы (my.sogaz.ru, sogaz;ru, sogaz-med.ru). Это сэкономит время и исключит ошибки при приеме бумажных носителей. Если едете в офис, звоните заранее и уточняйте список нужных документов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать?

1. Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество / Сдать документы по убытку (бумажные): г. Саратов, ул. Киселева, 30/34 (Тел: +7 -452 42-78-60). Лучше подать через my.sogaz.ru.
2. Вопросы по ОМС (полис, права пациента, качество лечения, смена СМО): г. Саратов, ул. Яблочкова П.Н., 26/28 (2 этаж) (СОГАЗ-Медицина).
3. Жалоба на страховщика / Недовольство урегулированием: Горячая линия ###-###-#### или Личный кабинет my.sogaz.ru (раздел «Обращения»).
4. Проверить полис ОМС / Записаться к врачу: Сайт sogaz-med.ru или приложение «СОГАЗ-Медицина».
5. Районные офисы (Балаково, Энгельс, Волск и др.): Карта офисов на sogaz-med.ru -> «Офисы».

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Обязательно подтверждайте детали на официальных сайтах sogaz.ru, sogaz-med.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.