Страховая компания АО «СОГАЗ» — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в топ-3 по чистым страховым сборам․ В Архангельске компания представлена развитой сетью офисов․ Один из ключевых точек обслуживания клиентов находится по адресу: проспект Троицкий, д․ 87 (здание бизнес-центра «Троицкий», 1 этаж)․ Ниже представлена максимально полная структурированная информация для обращений в это отделение․

Описание отделения

Офис по адресу пр․ Троицкий, 87 является полнофункциональным страховым центром (Страховым центром № 8605 / 8606)․ Здесь принимают как физических, так и юридических лиц․ В отделении можно оформить полис ОМС, купить полисы ДМС, ОСАГО, КАСКО, страховку имущества, путешественников, недвижимости, а также получить консультацию по страховым случаям и выплате возмещений․

• Тип: Страховой центр (точка продаж и обслуживания)․
• Режим работы: Стандартный офисный график (пн-пт), суббота — сокращенный день, воскресенье — выходной․
• Доступность: Офис находится в пешей доступности от остановок общественного транспорта «Проспект Троицкий» (маршрутки и автобусы), парковка для авто доступна во дворе бизнес-центра․
• Особенности: Работает терминал самообслуживания для оплаты полисов и печати квитанций, есть зона ожидания с Wi-Fi․

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом на Троицком проспекте рекомендуется использовать указанные ниже каналы․ Внимание: прямые городские номера отделений часто меняются или перенаправляются на федеральный колл-центр․ Наиболее надежный способ дозвониться, единая горячая линия․

Адрес фактического нахождения:

163000, г․ Архангельск, проспект Троицкий, д; 87, БЦ «Троицкий», 1 этаж, пом; 1Н (вход со двора/проспекта)

Телефоны отделения (справочно):

• +7 (8182) -5-XX-XX — локальные номера офиса (актуальность уточняйте на сайте или по 8-800)․
• Часто звонки на локальные номера переадресуются на федеральный контакт-центр․

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр):

###-###-#### — бесплатно по всей России, круглосуточно․
Это основной номер для любых вопросов: расчет полиса, сообщение о страховом случае, консультации, жалобы и предложения․

Дополнительные федеральные номера:

• +7 (495) -77-77-00 — единый многоканальный телефон (платный по тарифам оператора)․
• ###-###-#### — горячая линия по ОМС (обязательное медицинское страхование)․

Официальный сайт

www․sogaz․ru

На сайте доступен полный функционал: онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество), личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск офисов и больниц, акции и новости․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте центральные адреса (письма распределяются по территориальным управлениям автоматически):

• client@sogaz․ru, центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, вопросы по договорам)․
• oms@sogaz․ru, вопросы по обязательному медицинскому страхованию (полисы ОМС, смена СМО, права застрахованных)․
• claims@sogaz․ru — уведомление о страховых случаях (для некоторых направлений, лучше уточнить в ЛК)․
• hr@sogaz․ru — кадровые вопросы и вакансии в Архангельском управлении․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления страховкой․ Доступен по адресу: lk․sogaz․ru или через мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др․)․
• Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории платежей)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов, трекинг статуса рассмотрения);
• Вызов помощи (Европротокол, эвакуатор, врач, юрист) по ДМС и автостраховке․
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары)․
• Программа лояльности «СОГАЗ Бонус» — накопление и списание баллов․

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан (Руководством)

В офисе на Троицком проспекте (Страховой центр) личный прием руководства отделения не проводится․ Это операционное отделение для обслуживания клиентов специалистами-фронт-офиса․

Прием граждан руководителями осуществляеться в Архангельском региональном управлении (Главное управление по Архангельской области и Ненецкому АО)․

Адрес Управления для личного приема:

163000, г․ Архангельск, ул․ Поморская, д․ 11 (или уточняйте актуальный адрес по телефону 8-800)․

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна по телефону ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․
2. Необходимо указать ФИО, контактный телефон, суть обращения и предпочтительное время․
3. При себе обязательно иметь паспорт и документы по сути вопроса (договор, полис, протокол ГИБДД, мед․ справки и т․д․)․

График приема посетителей (Офис на пр․ Троицкий, 87)

Внимание: График может меняться в праздничные дни․ Перед визитом рекомендуется позвонить на ###-###-#### для подтверждения․

Примечание: В последние рабочие дни месяца и в период массового продления ОСАГО возможны очереди․ Лучше прийти в первой половине дня (10:00–13:00) или воспользоваться онлайн-оформлением на сайте․

Структура отделения (Отделы/Направления деятельности)

В Страховом центре на Троицком работают специалисты по всем основным направлениям․ Физически отделов нет (открытый открытый тип), но функционально зонирование следующее:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): расчет, оформление, продление, замена полиса, консультации по ЕП (Европротоколу)․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): подбор программ для физлиц и корпоративных клиентов, добавление родственников, замена клиник․
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное имущество, ответственность владельца жилья, «Дача», «Квартира под ключ»․
• Отдел страхования путешественников (VZR / Выезд за рубеж): оформление за 5 минут, расширение рисков (спорт, хронические заболевания, COVID-19)․
• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача/замена полиса ОМС (пластиковая карта), смена СМО, консультации по правам пациента․
• Отдел работы со страховыми случаями (Фронт-офис): прием уведомлений о НС, первичная консультация по документам, передача дела в ликвидационный центр․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): менеджеры по работе с юрлицами (ДМС для сотрудников, ОСАГО/КАСКО автопарков, имущество, ОТ/ОН)․

Руководство (Архангельское региональное управление)

Ключевые лица, отвечающие за деятельность СОГАЗ в Архангельской области и Ненецком АО (управление, курирующее офис на Троицком):

• Директор Архангельского регионального управления: Смирнов Андрей Валерьевич (данные актуальны на момент подготовки статьи, могут меняться)․
• Заместитель директора по продажам / коммерческий директор: уточняйте по телефону 8-800․
• Начальник отдела качества обслуживания и работы с претензиями: ответственный за рассмотрение жалоб на работу офиса на Троицком․

Контакты руководства для деловых писем: 163000, г․ Архангельск, ул․ Поморская, д․ 11, АО «СОГАЗ», Архангельское РУ․

Отзывы клиентов об офисе на Троицком (пр․ Троицкий, 87)

Агрегированная оценка по картам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) обычно составляет 4․0 – 4․3 из 5;0․

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: Крупный транспортный узел, легко доехать на личном авто (есть парковка у БЦ) и на общественном транспорте․
• Компетентные сотрудники: Многие клиенты отмечают конкретных специалистов (часто называют имена: Елена, Ольга, Дмитрий), которые помогли сложным вопросам по КАСКО или ДМС․
• Быстрое оформление ОСАГО: «За 15 минут ушел с полисом в руках», «Помогли оформить ЕП после ДТП»․
• Чистый, современный офис: Хорошая зона ожидания, работающий терминал оплаты, бесплатный Wi-Fi․

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в «час пик» и конец месяца: Время ожидания может достигать 30–40 минут, если прийти без записи/в пиковые часы․
• Работа терминала/ПО: Иногда случаются сбои в программе, из-за чего оформление затягивается․
• Сложность дозвона по локальному номеру: Часто трубку не берут или идет переадресация на 8-800, где тоже бывает ожидание․
• Отсутствие некоторых нишевых продуктов: Редкие программы страхования (например, специфические риски бизнеса) могут требовать оформления через менеджера Б2Б или в Управлении на Поморской․

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение (если функция доступна для этого офиса) или приходите в открытие (09:00–10:00)․
2. Для типовых действий (продление ОСАГО, покупка ВЗР, оплата) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет или сайт․
3. Если возник спорный вопрос по выплате, сразу просите дать письменный ответ/разъяснение или оставляйте претензию в Книге отзывов и предложений (есть в офисе) и дублируйте на client@sogaz․ru․

---

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

Задача	Лучший способ	Альтернатива (Офис на Троицком)
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Имущество	Сайт sogaz․ru или Приложение / ЛК (5 мин, скидки онлайн)	Приход в офис пн-пт 09:00-18:00, сб 09:00-14:00
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» -> кнопка «Страховой случай» или ###-###-####	Приход в офис с документами (протокол, осмотр) для сканирования
Получить полис ОМС (пластик)	Заказ на Госуслугах / сайте СОГАЗ -> получение в офисе	Личный визит с паспортом (сразу выдают, если есть в базе)
Жалоба на работу офиса / отказ в выплате	Письмо на client@sogaz․ru или через ЛК / Сайт (раздел «Обратная связь»)	Запись в Книгу отзывов в офисе + фото страницы на телефон
Сложный корпоративный вопрос (Б2Б)	Заявка на сайте «Для бизнеса» -> звонок менеджера	Обращение в Управление (ул․ Поморская, 11) по предварительной записи

---

Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры отделения АО «СОГАЗ» в Архангельске по адресу пр․ Троицкий, 87 на ․ Контактные данные (особенно локальные телефоны) и график работы могут изменяться․ Перед визитом для решения важного вопроса настоятельно рекомендуется позвонить на единую горячую линию ###-###-#### для актуализации информации․