На в городе Самаре функционирует 1 офис страховой компании ООО «СОГАЗ-Мед» (СОГАЗ-Медсервис). Ниже представлена подробная информация для застрахованных: адреса, контакты, способы связи, режим приема посетителей и отзывы клиентов.
Описание и основные сведения
ООО «СОГАЗ-Медсервис» — это многопрофильная медицинская сервисная компания, дочернее общество АО «СОГАЗ» (крупнейшая российская страховая группа). Компания представлена на рынке медицинских услуг и страхования более 20 лет.
Основные функции офиса в Самаре:
- Оформление и замена полисов ОМС (обязательного медицинского страхования);
- Выдача выписок о полисе ОМС (оформляется в простой письменной форме, нотариальное заверение не требуется);
- Прием обращений застрахованных по качеству медицинской помощи;
- Обновление контактных данных застрахованных (телефон, e-mail, почтовый адрес);
- Консультации по программам ДМС и добровольного страхования;
- Урегулирование страховых случаев.
Также доступен сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» на официальном сайте компании для предварительной записи.
Контакты для обращений: адрес и карта
Адрес офиса в Самаре
г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 127
Офис расположен в удобно достижимом месте. Вы можете построить маршрут до отделения с помощью онлайн-карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps), введя в поиске «СОГАЗ Самара Льва Толстого 127».
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании: sogaz-med.ru
На сайте доступны:
- Поиск ближайшего офиса по городам;
- Электронные сервисы (заявка на полис, изменение данных, жалобы);
- Реестр медицинских организаций (СМО);
- Новости и изменения в законодательстве ОМС/ДМС.
Горячая линия и телефоны
Телефон офиса в Самаре (справочный bureau / приемная)
+7 (846) -79-32-12
Рекомендуется звонить в рабочее время офиса для уточнения актуального графика и очереди.
Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (бесплатно по России)
###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
По этому номеру можно:
- Получить консультацию по полису ОМС/ДМС;
- Сообщить о нарушении прав на медицинскую помощь;
- Узнать статус рассмотрения обращения;
- Обновить контактные данные удаленно.
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте официальные почтовые ящики (актуальные адреса всегда лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):
- info@sogaz-med.ru — общие вопросы и справки;
- claims@sogaz-med.ru — претензии и жалобы на качество медпомощи;
- oms@sogaz-med.ru — вопросы по полису ОМС.
Примечание: Для обращений, касающихся конкретно самарского отделения, в теме письма укажите «Филиал Самара, ул. Льва Толстого, 127».
Личный кабинет застрахованного
Для удобства удаленного обслуживания разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz-med.ru.
Возможности Личного кабинета:
- Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
- Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (включая электронный полис);
- Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания);
- Отслеживание статуса рассмотрения жалоб и обращений;
- Просмотр истории обращений за медицинской помощью (при наличии согласия на обработку данных);
- Запись к врачу (в регионах, где внедрена интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.
Личный прием и график приема посетителей
Режим работы офиса (ул. Льва Толстого, 127)
Важно: График работы может меняться в праздничные дни или по решению руководства. Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (846) -79-32-12 для подтверждения часов приема и возможности записи на консультацию.
| День недели | Часы работы (типовые) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте по телефону (обычно 13:00–14:00) |
| Суббота | Выходной / Сокращенный день | В некоторые периоды возможен прием по предварительной записи |
| Воскресенье | Выходной | — |
Порядок личного приема:
- Прием осуществляется по живой очереди или по предварительной записи (через сайт/телефон);
- Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (если есть), СНИЛС;
- Для оформления полиса ребенку — свидетельство о рождении + паспорт родителя/законного представителя.
Структура и отделы офиса
В самарском офисе (ул. Льва Толстого, 127) функционируют следующие ключевые направления/отделы:
- Отдел полиса ОМС: оформление, замена, восстановление, выдача выписок;
- Отдел работы с обращениями застрахованных (ООЗ): прием жалоб на качество/доступность медпомощи, защита прав пациентов;
- Отдел страхования (ДМС/Добровольное): консультации по полисам ДМС, оформление страховок для выезжающих за рубеж (VZR);
- Бухгалтерия/Касса: расчеты по страховым премиям (для корпоративных клиентов и физлиц по ДМС);
- IT-поддержка / Личный кабинет: помощь в авторизации, восстановлении доступа к ЛК.
Руководство
Информация о руководителе конкретного самарского отделения (Начальнике офиса/Филиала) является внутренней служебной информацией и не публикуется в открытом доступе на постоянной основе.
Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства:
- Обратитесь к старшему смены / администратору в офисе по адресу: ул. Льва Толстого, 127;
- Напишите официальное заявление/претензию с пометкой «Руководителю филиала г. Самара» и сдайте его через журнал регистрации входящей корреспонденции в офисе или отправьте почтой России / на e-mail info@sogaz-med.ru;
- Обратитесь на Федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой передать обращение руководству регионального направления.
Генеральный директор ООО «СОГАЗ-Медсервис» (федеральный уровень), данные доступны в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
По данным агрегаторов карт и отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на :
- Количество отзывов: более 375;
- Фотографий офиса: около 31 (внутренний интерьер, навигация, очередь);
- Средняя оценка: обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 (зависит от площадки).
Основные темы отзывов (обобщено):
Позитивные моменты:
- Квалифицированноепетентность сотрудников по оформлению полисов ОМС (дело занимает 10-15 минут);
- Вежливое отношение, помощь пожилым людям в заполнении анкет;
- Удобное расположение (ул. Льва Толстого, 127), хорошая транспортная доступность;
- Наличие электронной очереди / терминала самообслуживания в некоторых периодах;
- Возможность решить вопрос по обновлению данных без очереди через терминал или ЛК.
Негативные моменты (на что жалуются):
- Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, последние дни месяца);
- Иногда неработает терминал электронной очереди или сайт для предзаписи;
- Сложности с дозвоном по местному телефону +7 (846) -79-32-12 (линия занята);
- Недостаточное информирование об обеденных перерывах сотрудников;
- Отдельные случаи бюрократических задержек при сложных случаях (восстановление истории полиса, ошибки в ФНС).
Совет по отзывам:
Рекомендуем перед визитом прочитать актуальные отзывы за последний месяц на Яндекс.Картах или 2ГИС (по запросу «СОГАЗ Самара Льва Толстого 127»), чтобы оценить текущую загруженность и качество сервиса именно сейчас.
Данные актуальны на / . Информация может меняться. Официальный источник: sogaz-med.ru. Для срочных вопросов по медицинской помощи звоните на горячую линию ###-###-####.