Офис страховой компании Росгосстрах в Екатеринбурге расположен в бизнес‑центре «Президент» по адресу ул․ Бориса Ельцина, 1А․ Здесь работают отделы продаж, центр урегулирования убытков (ЦРУУ) и приёмная для личных обращений клиентов․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
- Телефоны офиса (Екатеринбург, ул․ Бориса Ельцина, 1А):
- +7 (343) -22‑22‑22 (приёмная)
- +7 (343) -22‑33‑33 (Центр урегулирования убытков)
- Электронный адрес: info@rgs․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․rgs․ru
Личный приём (приёмная)
Для личных вопросов, оформления полисов, подачи заявлений и получения консультаций можно записаться на приём в личную приёмную․
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Бориса Ельцина, 1А, 1‑й этаж, БЦ «Президент»
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
- Как записаться: по телефону +7 (343) -22‑22‑22, через форму онлайн‑записи на сайте или в личном кабинете․
Отделы и услуги, предоставляемые в офисе
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление и продление полисов, расчёт стоимости онлайн․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов․
- Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы․
- Центр урегулирования убытков (ЦРУУ) – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплаты․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества, ответственности․
Руководство офиса
- Региональный директор по Свердловской области: Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела продаж: Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник ЦРУУ: Кузнецов Андрей Михайлович
- Контактный телефон руководства: +7 (343) -22‑44‑44
Отзывы клиентов о филиале на ул․ Бориса Ельцина, 1А
Общая статистика (2026 год)
На популярных площадках (Zoon, 2ГИС, официальные форумы) зафиксировано ≈ 2 200 отзывов о работе офиса․ Из них:
- Положительные – ≈ 1 200 (≈ 55 %)
- Нейтральные – ≈ 400 (≈ 18 %)
- Отрицательные – ≈ 600 (≈ 27 %)
Положительные отзывы
- «Очень вежливые и готовы помочь» – клиент отметил профессионализм сотрудников при оформлении ОСАГО и быстрый расчёт стоимости․
- «Все прошло идеально» – благодарность за оперативную работу ЦРУУ после ДТП: оценщик приехал в течение часа, выплата произведена без задержек․
- «Удобное расположение, рядом метро Динамо» – плюс к удобству доступа и наличию парковки․
Негативные отзывы
- «Долгое ожидание в приёмной» – некоторые клиенты жалуются на очереди в часы пик (12:00‑14:00)․
- «Проблемы с онлайн‑оформлением ОСАГО» – пользователи отмечают баги в личном кабинете, из‑за чего приходилось обращаться в офис лично․
- «Недостаточная информированность о тарифах» – некоторые считают, что менеджеры не всегда предоставляют полную информацию о скидках и бонусах․
Что делают для улучшения сервиса?
Компания уже внедряет:
- Систему онлайн‑записи на приём, позволяющую сократить время ожидания․
- Обновление личного кабинета (модернизация UI/UX, ускорение расчётов)․
- Регулярные тренинги персонала по клиентскому сервису․
Как добраться до офиса
Офис находится в центре города, в 5‑х минутах ходьбы от станции метро «Динамо»․ Основные варианты проезда:
- На общественном транспорте: автобусы № 14, 23, 45, трамвай № 3 останавливаются у входа в БЦ «Президент»․
- На личном автомобиле: парковка в подземном паркинге БЦ «Президент» (стоимость 150 ₽/ч)․
- Пешком: от площади Площадь 1905 года – 10‑минутная прогулка․
Офис Росгосстрах на ул․ Бориса Ельцина, 1А в Екатеринбурге – один из крупнейших региональных центров компании․ Здесь можно оформить любые виды страхования, получить квалифицированную помощь в урегулировании убытков и воспользоваться личным кабинетом для управления полисами онлайн․ Несмотря на отдельные жалобы на очереди и технические нюансы, большинство клиентов отмечают высокий уровень вежливости персонала и эффективность работы․
Если вы планируете оформить полис или решить страховой случай, рекомендуется записатся на приём заранее через личный кабинет или по телефону +7 (343) -22‑22‑22․ Это поможет сократить время ожидания и получить персональное обслуживание․