СОГАЗ — одна из крупнейших страховых групп России‚ предоставляющая полный спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования ответственности владельцев автотранспортных средств (ОСАГО) до добровольных программ (ДМС‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь‚ путешествий)․ Брянский филиал обеспечивает присутствие компании в Брянской области‚ предлагая жителям и организациям региона качественный сервис и надежную защиту․

Описание и основные направления деятельности

Брянский филиал ПАО «СОГАЗ» функционирует как региональный центр управления и продаж․ Ключевые задачи отделения:

• Продажа страховых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта‚ ДМС‚ страхование имущества‚ НС Жизнь‚ туристическое страхование)․
• Осуществление ОМС: выдача полисов‚ консультирование застрахованных‚ взаимодействие с медицинскими организациями региона․
• Работа с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателей‚ имущественных рисков предприятий‚ профессиональная ответственность․
• Прием и регистрация страховых случаев‚ организация экспертиз и выплат возмещений․
• Консультирование клиентов по продуктам компании и законодательству․

Филиал ориентирован на высокий уровень сервиса: работают современные стандарты обслуживания‚ внедрены электронные документооборот и удаленное оформление полисов․

Контакты для обращений

Адрес офиса (Личный прием)

г․ Брянск‚ ул․ Советская‚ д․ 72 (Бизнес-центр «Советский»‚ 3 этаж)
Примечание: Адреса могут меняться․ Рекомендуется уточнить актуальное местоположение по телефону или на сайте перед визитом․

Режим работы офиса (График приема)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых подразделениях прием может вестись без перерыва)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: График приема руководства и специализированных отделов (например‚ отдела урегулирования убытков) может отличаться от общего графика офиса․ Запишитесь на консультацию заранее по телефону․

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для оперативной связи используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно): ###-###-####
• Контакт-центр (продажи‚ консультации‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС): ###-###-####
• Горячая линия по ОМС (полисы‚ права застрахованных‚ качество медпомощи): ###-###-#### (доб․ 1 или по голосовому меню)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях‚ коррупции): ###-###-#### (спец․ раздел меню) или через форму на сайте․

Прямые телефоны Брянского филиала (справочно)

Номера структурных подразделений могут меняться․ Актуальные внутренние телефоны лучше уточнить через единый контакт-центр ###-###-####․

• Приемная / Секретарь филиала: +7 (4832) XX-XX-XX
• Отдел продаж (розница): +7 (4832) XX-XX-XX
• Отдел корпоративных продаж: +7 (4832) XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество): +7 (4832) XX-XX-XX
• Отдел ОМС / Работа с полисами: +7 (4832) XX-XX-XX

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт группы СОГАЗ: www․sogaz․ru
• Региональный раздел (Брянская область): Обычно доступен по адресу bryansk․sogaz․ru или через выбор региона на главной странице․
• Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): info@sogaz․ru
• E-mail для претензий и жалоб: claim@sogaz․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• E-mail Отдела ОМС: oms@sogaz․ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного управления полисами и обращениями․ Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник‚ Имущество‚ НС Жизнь) онлайн с оплатой картой․
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF)․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования (загрузка фото/документов)․
• Заказ справок (например‚ для налогового вычета по ДМС/НС Жизнь)․
• Изменение данных в полисе (адрес‚ водители в ОСАГО)․
• Обращение в техподдержку / Написание жалобы / Запрос обратного звонка․

Как войти:

1. Перейдите на sogaz․ru․
2. Нажмите «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем полисам автоматически)․
4. Или вход по номеру телефона / email с подтверждением по SMS․

Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Структура филиала: Основные отделы

Брянский филиал имеет типичную для крупного регионального отделения структуру:

Наименование отдела	Основные функции
Отдел розничных продаж	Продажа полисов физлицам (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ НС Жизнь)‚ консультирование в офисе․
Отдел корпоративных продаж (B2B)	Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества‚ ОТ/ОН‚ ГО/ГН‚ профессиональная ответственность‚ ОМС для сотрудников‚ банк-страхование․
Отдел урегулирования убытков (ОУУ)	Прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ Имущество‚ ДМС‚ НС)‚ организация экспертиз‚ принятие решений о выплатах/отказах․
Отдел ОМС (Обязательное медстрахование)	Выдача полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медпомощи‚ взаимодействие с ТФОМС и СМО региона․
Юридический отдел / Отдел претензионной работы	Работа с предсудебными претензиями‚ судебное представительство‚ комплаенс․
Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия	Обеспечение жизнедеятельности офиса‚ кадровый учет‚ финансовая отчетность․

Руководство филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом ПАО «СОГАЗ»․ Обычно во главе филиала стоит Директор филиала (или Начальник управления)‚ подчиняющийся Директору макрoregиона / Централизованному управлению․

• Директор Брянского филиала ПАО «СОГАЗ»: [ФИО актуального руководителя на 2026 год — информация не является открытым реквизитом в реальном времени‚ уточняйте на сайте или в приемной]․
• Заместители директора: Курируют блоки: продажи (розница/корп․)‚ урегулирование‚ ОМС‚ администрирование․
• Начальники отделов: Ответственны за операционную деятельность структурных подразделений (см․ таблицу выше)․

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz․ru с пометкой «Руководству Брянского филиала» или входящий контроль в офисе (ул․ Советская‚ 72)․

Личный прием граждан руководством и специалистами

СОГАЗ практикует открытые приемные дни руководства филиалов․

• График приема Директора филиала: Обычно 1 раз в месяц (например‚ последняя среда месяца 14:00–16:00)․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной․
• Прием заместителей директоров / Начальников отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей (уточняйте у секретаря/администратора офиса)․
• Порядок обращения: При себе иметь паспорт‚ полис/договор (если есть)‚ документы по сути вопроса․ Заполняется заявление/обращение на месте․

Отзывы клиентов о Брянском филиале СОГАЗ

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки․ру‚ сайт ЦБ РФ — реестр жалоб) на :

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офиса (центр города‚ БЦ «Советский»‚ парковка рядом)․
• Квалифицированные сотрудники в отделе продаж: помогают подобрать программу ДМС/КАСКО‚ объясняют franquию и исключения․
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО в офисе (если нет очереди)․
• Работа Личного кабинета и приложения: удобно продлевать полисы‚ скачивать справки для налога‚ сообщать о ДТП по ЕВПротоколу․
• Адекватное урегулирование мелких убытков по КАСКО/Имуществу без лишних бюрократических задержек․

Частые претензии / минусы:

• Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ пятница вечером) — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия․
• Сложности с урегулированием сложных ДТП по ОСАГО (споры о стоимости запчастей‚ сроки экспертиз), типичная проблема для всего рынка‚ решается через претензию/суд․
• Долгое ожидание ответа на претензии по ДМС (координация с клиникой-партнером)․
• Сложность дозвона до конкретного менеджера/эксперта по прямым телефонам — эффективнее писать в ЛК или звонить на 8-800․
• Не всегда актуальная информация на входной двери (график приема конкретного специалиста)․

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте обращения через Личный кабинет или форму на сайте — они регистрируются‚ имеют номер и контрольные сроки ответа (обычно 10-30 дней)․
2. Если ответ не устраивает — пишите повторную претензию вышестоящему управлению (Централизованное управление ЦФО/ЮФО) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr․ru)․
3. По ОСАГО: используйте право на независимую экспертизу до подачи документов в страховую (экономит время на спорах)․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Горячая линия / Контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
Личный кабинет: https://lk․sogaz․ru (или через приложение)
E-mail (общий): info@sogaz․ru
E-mail (претензии): claim@sogaz․ru
Адрес офиса Брянск: г․ Брянск‚ ул․ Советская‚ д․ 72‚ 3 эт․
Режим работы офиса: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00)

Данная информация актуальна на г․ Реквизиты (телефоны отделов‚ ФИО руководителей‚ точный адрес) могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Контакты» -> «Брянская область» или по телефону ###-###-####․