В данной статье собрана максимально подробная и актуальная информация о офисе страховой компании АО «Страховая компания «МАКС» (ранее известной как «Макс-М»), расположенном в Москве на улице Ордынка. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, сведения о руководстве, структуре отделов и способы обратной связи.

📍 Описание и адреса офисов на Ордынке

Исторически головной офис и один из ключевых клиентских сервисов компании «МАКС» располагаются в Центральном административном округе Москвы, на улице Ордынка. Это удобное расположение рядом с метро «Новокузнецкая» и «Третьяковская».

Основной адрес (Головной офис / Клиентский сервис):

Ориентиры: Метро «Новокузнецкая» (выход на ул. Ордынка), метро «Третьяковская». Здание находится напротив Дома на Набажной, вблизи Кремля и Музея изобразительных искусств им. А.С. Пушкина (основное здание).

Дополнительные точки обслуживания в Москве (актуальные на 2024 год):

Кроме офиса на Ордынке, у компании есть сеть офисов по Москве. Рекомендуем уточнять актуальность адреса перед визитом через горячую линию или сайт:

• г. Москва, ул. Сретенка, д. 29/19 (офис продаж)
• г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 18 (БЦ «Династия»)
• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1
• Страховые агенты и брокеры-партнеры во всех районах города

☎ Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (все Россия):

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно для сообщений о страховых случаях, в рабочее время — для консультаций).

Телефоны офиса на Ордынке (Головной офис):

• +7 (495) -31-00-60 — единый справочный телефон головного офиса (автоинформатор, перевод на отделы).
• +7 (495) -31-00-61 — отдел продаж / новый бизнес.
• +7 (495) -31-00-62, отдел по работе с клиентами / урегулирование убытков.

Электронные адреса (E-mail):

• info@max.ru — общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов.
• claims@max.ru, отдел урегулирования убытков (страховые случаи).
• hr@max;ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@max.ru — для страховых агентов и брокеров (сотрудничество).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

https://www.max.ru

На сайте представлен полный каталог продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, бизнес-страхование), калькуляторы стоимости, новости компании и реквизиты.

Личный кабинет клиента:

Адрес входа: https://lk.max.ru

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов.
• Оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Заказ дубликатов документов (полисов, справок для налогового вычета).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Вход осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Внимание: Режим работы может меняться в праздничные периоды. Обязательно подтверждайте информацию по телефону ###-###-#### перед визитом.

Перерыв на обед: Обычно не предусмотрен (работа со смещением), но отдельные окна могут закрываться на 15-30 мин в период 13:00–14:00.

Электронная очередь: В офисе на Ордынке часто работает система электронной очереди (терминал в холле). Можно взять талон заранее через приложение «МАКС» или на сайте в разделе «Офисы».

🏢 Структура отделов (Департаменты в ГО на Ордынке)

В головном офисе на ул. Ордынка, 24 размещены ключевые управляющие структуры компании. Основные отделы, с которыми могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

1. Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса, имущества, ОТ, ДМС для компаний.
2. Департамент розничных продаж — ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество физлиц.
3. Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза.
   • Управление по ОСАГО/КАСКО (авто).
   • Управление по имущественным и личным рискам.
   • Управление по ДМС (медицина).
4. Юридический департамент — претензионная работа, судебные иски, регуляторное взаимодействие.
5. Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка продуктов.
6. Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возвраты премий).
7. Департамент информационных технологий, поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения.
8. Служба качества и клиентского сервиса — обработка жалоб, замер NPS/CSI.
9. Кадровая служба (HR) — прием на работу, стажировки.

👔 Руководство компании (Актуальное на 2024 год)

Головной офис на Ордынке является резиденцией топ-менеджмента АО «СК «МАКС».

• Президент (Генеральный директор): Кононов Андрей Викторович (руководит компанией с момента основания/ребрендинга).
• Вице-президенты / Заместители Генерального директора: курируют блоки: продаж, урегулирования, финансов, ИТ, юридических вопросов, стратегии. (ФИО конкретных вице-президентов лучше уточнять в пресс-службе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как состав может меняться).
• Член Правления / Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@max.ru с пометкой «Руководству» или официальный бланк на сайте.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

Страховая компания «МАКС» входит в топ-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ и РАЭКС) и имеет высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по разным агентствам). Ниже обобщенный портрет отзывов клиентов, касающихся офиса на Ордынке и компании в целом:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение ГО: Центр Москвы, близость к метро, понятная навигация в БЦ.
• Компетентность сотрудников ДУУ: Многие клиенты отмечают профессиональную работу ликвидаторов по сложным КАСКО и имущественным случаям.
• Цифровизация: Работающий Личный кабинет, мобильное приложение, возможность оформить ОСАГО/ДМС/Путешествия онлайн за 5 минут.
• Прозрачность тарифов: Калькуляторы на сайте показывают итоговую цену без скрытых комиссий.
• Работа с корпоративными клиентами: Гибкие программы ДМС и имущественных рисков для бизнеса.

Негативные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в часы пик: В офисе на Ордынке в период массового продления ОСАГО (весна/осень) возможны ожидания 30-60 мин. Решение: запись через электронную очередь или оформление онлайн.
• Сроки выплат по КАСКО (спорные случаи): Как и в любой крупной компании, сложные случаи с экспертизой могут затянуться до 30-60 дней (макс. срок по закону 20/30 дней, но с доп. экспертизой дольше).
• Сложность доезда к отделу урегулирования: Некоторые клиенты жалуются, что прием документов по страховым случаям иногда перенесен в отдельное помещение/этаж, не очевидно от входа.
• Связь с колл-центром: В пиковые нагрузки время ожидания оператора может достигать 5-10 минут.

Где почитать/оставить отзыв:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (карточка «СК МАКС Ордынка 24»).
• Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru — раздел «Страховые компании» -> «МАКС».
• Официальный сайт ЦБ РФ — реестр жалоб на финансовые организации.
• Отзовик / IRecommend, бытовые отзывы по конкретным продуктам (ОСАГО, ДМС, КАСКО);

💡 Важные советы перед обращением в офис на Ордынке

1. Оформите онлайн, если возможно. 90% продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Квартира, НСЖ) покупаются на сайте max.ru или в приложении за 5 минут. Полис придет на почту — юридически это полноценный документ.
2. Возьмите паспорт и документы на объект страхования (СТС/ПТС для авто, выписка ЕГРН для недвижимости, полис ОМС/паспорт для ДМС).
3. Для страхового случая: Лучше подать уведомление через Личный кабинет или по телефону ###-###-#### сразу после события. В офис на Ордынке ездить нужно только для сдачи оригиналов документов, если их запросит ликвидатор.
4. Проверьте реквизиты. При оплате в кассе офиса или через терминал требуйте чек. Реквизиты для перевода на сайте в разделе «Реквизиты» или в договоре.

📄 Реквизиты АО «Страховая компания «МАКС» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
Сокращенное: АО «СК «МАКС»
Адрес (юридический/почтовый): 119017, г. Москва, ул. Ордынка, д. 24, стр. 1
ИНН / КПП: 7736038175 / 773601001
ОГРН: 1027739058321
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — бессрочная
БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК»)
Кор. счет: 30101###-###-####0225
Расч. счет: 40702###-###-####0123 (уточняйте в договоре/счете, могут отличаться по продуктам)
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0002344

Информация актуальна на момент публикации статьи. Страховая компания имеет право менять телефоны, адреса филиалов и график работы. Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте max.ru или по горячей линии ###-###-####.