Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Для удобства клиентов создан
полнофункциональный онлайн‑портал, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае,
отследить статус выплаты и получить ответы на любые вопросы. Ниже – подробный справочник
со всеми контактными данными, инструкциями и полезными советами.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия ОСАГО: 8‑800‑100‑00‑00 (с 9:00 до 21:00)
- Горячая линия «Жизнь»: 8‑800‑200‑00‑00 (с 9:00 до 20:00)
- Электронная почта (общие запросы): info@rgs.ru
- Электронная почта (заявления о страховом случае): claims@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
Личный приём (офисные обращения)
Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону 8‑800‑555‑00‑00.
Структура компании: отделы и их функции
| ОСАГО | — оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, онлайн‑расчёт стоимости, подача заявлений о ДТП. |
| КАСКО | — добровольное страхование автотранспорта, оценка ущерба, сервис «Каско‑плюс». |
| Жизнь | — страхование жизни и здоровья, программы «Ипотечное страхование», возврат премий. |
| Недвижимость | — страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости, «Пульс‑Недвижимость». |
| Здоровье и ДМС | — добровольное медицинское страхование, программы «Доктор Онлайн», «РГС‑Здоровье». |
| Корпоративный бизнес | — страхование ответственности, имущества и персонала для юридических лиц; |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Викторович
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».
Как подать обращение через сайт
Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на https://lk.rgs.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите номер полиса, ФИО и телефон.
- Получите персональный код в SMS‑сообщении – им подтверждаете регистрацию.
- Войдите в кабинет, используя логин и пароль.
Подача заявления о страховом случае
- В меню «Страховые случаи» выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Недвижимость, ДМС).
- Заполните форму заявления: номер полиса, дата происшествия, краткое описание.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото). Максимальный размер вложения – 20 МБ.
- Укажите в теме письма номер убытка, который будет выслан в SMS‑сообщении после обращения в Единый контактный центр.
- Отправьте заявление – система выдаст номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус.
Онлайн‑проверка статуса обращения
Для контроля процесса используйте форму «Проверить статус обращения». Введите номер убытка и дату рождения – получите актуальную информацию о решении, выплате и требуемых дополнительных документах.
Полезные шаблоны и памятки
- Шаблон заявления о несчастном случае и заболевании: скачать
- Образец заявления на возврат страховки «Росгосстрах Жизнь»: скачать
- Памятка по страхованию квартиры «Пульс Памятка»: скачать
Отзывы клиентов
Сайт Otzyvnik собирает более 12 000 отзывов о работе Росгосстраха. По состоянию на июль 2026 года:
- Средний рейтинг – 4,3 из 5.
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю онлайн‑проверку статуса;
- удобный личный кабинет и возможность подписать документы ПЭП;
- вежливый персонал колл‑центра.
- Критика часто связана с длительным рассмотрением сложных случаев (например, страхование от заболеваний).
Если у вас есть опыт взаимодействия с компанией, оставьте свой отзыв на официальном портале «Обратная связь» – это помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить персональный код для подписи ПЭП?
Код приходит в SMS‑сообщении после подтверждения личности в личном кабинете. Код действителен 30 минут.
Можно ли подать заявление без личного кабинета?
Да. Вы можете отправить заявление на электронный адрес claims@rgs.ru, указав в теме номер убытка, полученный после звонка в Единый контактный центр.
Какие документы нужны для страхового случая по болезни?
Необходимо предоставить:
- выписку из амбулаторной карты за весь период наблюдения;
- медицинские заключения и результаты обследований;
- копию полиса и паспортные данные заявителя.
Сайт обращения Росгосстрах – это современный, полностью цифровой инструмент, позволяющий решить большинство вопросов без визита в офис. Благодаря личному кабинету, онлайн‑проверке статуса и удобным шаблонам документов процесс подачи заявления и получения выплаты стал быстрее и прозрачнее.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, форму обратной связи или личный кабинет. Компания стремится к тому, чтобы каждый клиент получил квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.