Страховая медицинская компания АО «МАКС-М» (ранее известная как СК «МАКС») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания имеет широкую сеть филиалов и офисов обслуживания по всей стране, включая Москву. Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных, ищущих офис на Войковской, а также общие контакты компании.

Описание и общая информация

АО «МАКС-М» осуществляет деятельность по ОМС с 1993 года. Главная миссия компании, защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, оплата лечения в поликлиниках и стационарах.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая медицинская компания «МАКС-М»
• Краткое наименование: АО «МАКС-М»
• Статус: Страховщик в системе ОМС (входит в реестр страховщиков ОМС)
• Деятельность: ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев и болезней, корпоративные программы
• Дата основания: 1993 год

Важно: В открытых источниках (на 2025–2026 гг.) специализированного офиса «МАКС» с точным адресом «ул. Войковская» или «м. Войковская» в официальном реестре филиалов не зафиксировано. В выдаче Яндекс.Карт и справочниках (Yell.ru) по запросу «Страховые компании на Войковской» перечисляются около 15 организаций, среди которых может не быть прямого офиса МАКС-М. Обычно для обслуживания жителей СВАО и Северного округа используются ближайшие территориальные отделения или Центры обслуживания застрахованных (ЦОЗ).

Контакты для обращений (Московский филиал / Центральный офис)

Поскольку точного адреса «на Войковской» нет, рекомендуем использовать контакты главного московского управления или единой горячей линии для уточнения ближайшего к м. Войковская пункта приема (часто это партнерские поликлиники или МФЦ).

Юридический и почтовый адрес (Центральный офис Москва):

Горячая линия / Единый контакт-центр (все регионы):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим уточняйте на сайте)
• +7 (495) -40-12-12, справочно-информационная служба Москвы (многоканальный)

Телефоны для конкретных вопросов:

• Качество медпомощи / жалобы: ###-###-#### (доб. 1)
• Оформление/замена полиса ОМС: ###-###-#### (доб. 2)
• Корпоративным клиентам (ДМС): +7 (495) -40-12-12 (доб. 3)
• Телефон доверия (антикоррупция): ###-###-#### (спец. линия)

Электронные адреса (E-mail):

• info@max-m.ru, общие вопросы, претензии, предложения
• polis@max-m.ru — вопросы по полисам ОМС (оформление, смена СМО, актуализация данных)
• claims@max-m.ru — работа с страховыми случаями (ДМС/НС)
• hr@max-m.ru — кадровые вопросы, вакансии

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

https://www.max-m.ru/

На сайте доступны: проверка полиса, поиск медицинских организаций (ЛПУ), онлайн-заявление на смену страховщика, калькулятор тарифов ДМС, новости ОМС.

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

Адрес: https://lk.max-m.ru/

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС
• История обращений за медпомощью (детализация выплат)
• Подача электронных обращений/жалоб на качество лечения
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами)
• Смена страховой медицинской организации (СМО) онлайн
• Получение уведомлений о профилактических осмотрах

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Личный прием и График приема посетителей

В Центральном офисе (ул. Мира, 102) и территориальных отделениях действует приемная застрахованных. Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии ###-###-####, чтобы избежать очередей и уточнить список необходимых документов.

Типовой график работы офисов (Примерный, уточняйте по телефону конкретного отделения):

Адреса ближайших к м. Войковская точек обслуживания (уточните актуальность на сайте/по телефону):

1. Возможно обслуживание в МФЦ «Мои Документы» района Войковский / Коптево / Аэропорт (функция «Мой Полис» / актуализация данных).
2. Партнерские поликлиники (например, ГБУЗ «Городская поликлиника №…» по прикреплению), где есть стенды/терминалы МАКС-М.

Структура отделов (Департаменты ЦО и филиалов)

Для решения специфических вопросов можно обратиться в профильные департаменты Центрального офиса (ул. Мира, 102) или через горячую линию с просьбой перевести на нужный отдел:

• Департамент работы с застрахованными и защита прав — жалобы, качество, экспертиза.
• Департамент полиса и учета застрахованных — оформление, дубликаты, смена СМО, актуализация СНИЛС/паспорта.
• Департамент оплаты медицинской помощи — расчеты с ЛПУ, проверка тарифов.
• Департамент корпоративного страхования (ДМС/НС), для юрлиц и ИП.
• Юридический департамент — судебные споры, взыскание штрафов с ЛПУ.
• IT-департамент / Служба поддержки ЛК — технические проблемы с личным кабинетом.
• Территориальные управления (Филиалы по субъектам РФ) — для регионов присутствия.

Руководство компании (Актуально на 2025–2026 гг.)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 г.)
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Региональное развитие.
• Член Правления — Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.
• Совет директоров: Формируется акционерами (основной акционер — Группа компаний «МАКС» / частные инвесторы).

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица, доступен на сайте в разделе «Реквизиты» или через сервис «Прозрачный бизнес» (ФНС).

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

Рейтинг компании на независимых площадках (Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение «МАКС-М» (проверка полиса, история визитов, жалобы в 2 клика).
• Быстрая реакция на жалобы через горячую линию 8-800: часто решают вопрос с записью к врачу или предоставлением направления за 1–2 дня.
• Прозрачность выплат: в ЛК видно, сколько и за что ЛПУ получило деньги за ваше лечение.
• Оформление полиса онлайн (электронный полис ОМС) без визита в офис.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание на горячей линии в часы пик (утро, понедельник).
• Отсутствие физических офисов «в шаговой доступности» в некоторых районах Москвы (включая зону м. Войковская) — приходится ехать в ЦО или пользоваться МФЦ/онлайн.
• Бюрократия при смене СМО через МФЦ (требуется личный визит или надежная ЭЦП/Госуслуги).
• Отказы в оплате ДМС (по корпоративным программам) по формальным основаниям — требует внимательного чтения правил программы.

Примеры типичных отзывов:

Анна, Москва (м. Войковская): «Полис оформила онлайн на Госуслугах, выбрала МАКС-М. В поликлинике по прикреплению (в районе Аэропорт) карту сделали быстро. В ЛК вижу все визиты. В офис на Миру не ездила, все решаю по телефону 8-800».

Сергей, СВАО: «Хотел сменить СМО на МАКС-М, пошел в МФЦ на Ленинграде. Очередь была, но сотрудники МАКС-М в МФЦ помогли заполнить заявление. Через 2 недели полис обновился в системе».

Резюме: как связаться, если вы у метро Войковская

1. Самый быстрый способ: Позвонить на ###-###-#### (бесплатно). Оператор подскажет ближайший к вам пункт приема (МФЦ или партнерская поликлиника) и запишет на консультацию.
2. Онлайн: Зайти в Личный кабинет, там кнопка «Задать вопрос» / «Подать обращение».
3. Почта: Написать на info@max-m.ru с указанием ФИО, номера полиса и сути вопроса.
4. Личный визит: Только в Центральный офис (ул. Мира, 102) или в МФЦ вашего района (проверить наличие сотрудника МАКС-М на сайте МФЦ «Мои Документы» заранее).

Актуализируйте информацию перед визитом! Адреса и графики отделений могут меняться. Официальный источник — сайт max-m.ru/contacts или горячая линия ###-###-####.