Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МСК «МАКС-М») — один из крупных игроков российского страхового рынка, специализирующийся на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), а также страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и страховании автомобилей (КАСКО). Ниже представлена подробная информация об офисе, расположенном по адресу: г. Москва, ул; Борисовские Пруды, д. 6, корп. 1.

Описание офиса

Офис компании «МАКС-М» на Борисовских прудах находится в районе Братеево Южного административного округа Москвы. Это удобное место для личного обращения застрахованных лиц, проживающих в южных районах столицы, а также в близлежащих поселках Подмосковья.

• Тип подразделения: Офис обслуживания застрахованных / Филиал.
• Основные направления работы: ОМС (выдача полисов, защита прав), ДМС (оформление, урегулирование случаев), ОСАГО/КАСКО (продажа полисов, прием уведомлений о ДТП), страхование имущества и ответственности.
• Расположение: 1-й этаж торгового/бизнес-центра, отдельный вход со стороны улицы Борисовские Пруды.
• Ближайшее метро: Борисово (залюсский радиус, Серпуховско-Тимирязевская линия) — пешая доступность около 600–800 метров (8–10 минут пешком).
• Ориентиры: Рядом с ТЦ «Борисово», жилой комплексом «Борисовские Пруды».

Контакты для обращений

Для связи с офисом на Борисовских прудах используйте следующие реквизиты:

Адрес

115583, г; Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 6, корп. 1
(Юридический адрес может отличаться, для посещения используйте именно этот физический адрес).

Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр)

Единый федеральный номер контакт-центра АО «МСК «МАКС-М» (работает для всех регионов):

• ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно для экстренных случаев ОМС/ДМС).
• +7 (495) -86-45-31 (прямой номер офиса / справочного бюро в Москве, уточняйте режим работы оператора).

Примечание: Номер +7 (495) -86-45-31 указан в открытых источниках как контактный телефон именно данного адреса.

Электронная почта

• info@max-m.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• oms@max-m.ru — вопросы по ОМС (полисы, смены СМО, защита прав).
• dms@max-m.ru — вопросы по ДМС (корпоративным и индивидуальным программам).
• claims@max-m.ru — направление претензий по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).

Официальный сайт

https://www.max-m.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полисов, личный кабинет, поиск медицинских организаций (ЛПУ) по ОМС и ДМС, форма обратной связи;

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисами и обращениями используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации по полисам ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО.
• Заказ дубликата полиса ОМС (направление по почте или самовывоз в офисе).
• Отслеживание статуса страхового случая (ДМС, ОСАГО, КАСКО).
• Направление предварительных уведомлений о страховых случаях.
• История выплат и расчетов.
• Запись на личный прием к руководству или специалистам.

Авторизация:

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе, или по логину/паролю (при регистрации на портале).

Личный прием граждан

В офисе на Борисовских прудах организован прием посетителей для решения вопросов, не требующих удаленного формата (сдача оригиналов документов, сложные консультации, получение полиса в руки).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (495) -86-45-31 или на сайте в разделе «Контакты» перед визитом.

Порядок обращения:

1. Получите талон в электронной очереди (терминал в холле) или у администратора.
2. Имейте при себе: паспорт РФ, полис ОМС/ДМС/ОСАГО (оригинал), документы, подтверждающие основание обращения (чеки, справки, протоколы ГИБДД и т.д.).
3. Для представителей — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в страховой компании.

Структура офиса: Отделы и службы

В офисе на ул. Борисовские Пруды, 6 к.1 функционируют следующие ключевые направления (ок (ок (окна/зона обслуживания):

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. на детей), сменяемость страховой медицинской организации (СМО), защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб на качество медпомощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): оформление индивидуальных и корпоративных программ, консультации по покрытию, урегулирование страховых случаев (оплата счетов клиник, возмещение расходов).
• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): продажа полисов, оформление доп. соглашений, прием уведомлений о ДТП, предварительная оценка ущерба, выплата возмещения.
• Отдел страхования имущества и ответственности: страхование квартир, домов, гражданской ответственности, путешественников (VZR).
• Служба качества и работы с претензиями: прием письменных претензий, судебных исков, разъяснение статуса рассмотрения.
• Кассовый узел: оплата полисов наличными/картой, получение квитанций (работает в часы приема кассы, уточняйте на месте).

Руководство офиса / Филиала

Информация о конкретных должностных лицах (Начальник офиса/филиала, Заместители) является внутренней корпоративной информацией и может меняться. Обычно в зоне приема вывешена (стенд) с фото и ФИО руководителя, ответственного за прием граждан.

Для официальных обращений (претензии, иски, официальные запросы) адресуйте документы:

Руководителю Филиала АО «МСК «МАКС-М» в г. Москве
Адрес: 115583, г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 6, корп. 1

Актуальные ФИО руководителя филиала/территориального управления можно уточнить по телефону справочника +7 (495) -86-45-31 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max-m.ru.

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных открытых картографических сервисов (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных порталов (Online-Osago, Banki.ru, Sravni.ru) на :

Общая статистика

• Общий рейтинг: ~ 4.0 из 5.0 (на основе ~370–380 отзывов).
• Положительных: ~ 70–75%.
• Негативных: ~ 15–20% (около 50–60 отзывов).
• Нейтральных: ~ 10–15%.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Близость к метро «Борисово», бесплатная парковка у ТЦ «Борисово» для клиентов.
• Комфортное ожидание: Современный холл, электронная очередь, кондиционеры, водонагреватель.
• Компетентность по ОМС: Быстрая выдача полисов (в т.ч. для новорожденных), помощь со сменой СМО за 1 визит.
• Работа с ДТП (ОСАГО): Наличие экспертов на месте для осмотра авто (по предварительной записи), адекватные выплаты по ЕРА-ГЛОНАСС/Европротоколу.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца ожидание может достигать 40–60 минут.
• Сложности с ДМС: Жалобы на долгую согласование госпитализаций, отказы в оплате стоматологии/дорогих препаратов «не по программе».
• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на горячей линии 8-800.
• Кассовый разрыв: Иногда касса не работает в перерыве или за 30 мин до закрытия офиса.

Совет:

Чтобы сэкономить время, предварительно запишитесь на прием через Личный кабинет на сайте или по телефону +7 (495) -86-45-31. Для стандартных операций (замена полиса ОМС, оплата ОСАГО) предпочитайте онлайн-сервисы на max-m.ru.

Краткая шпаргалка: Самое важное

• Адрес: Москва, ул. Борисовские Пруды, 6, корп. 1 (метро Борисово).
• Телефон офиса: +7 (495) -86-45-31.
• Горячая линия (24/7): ###-###-####.
• Сайт / ЛК: max-m.ru.
• Режим: Пн-Пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 9:00–14:00, Вс, выходной.
• Email: info@max-m.ru (общие), oms@max-m.ru (ОМС).

Данная информация актуальна на дату публикации и основана на открытых источниках; Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальные контакты и график работы на официальном сайте или по телефону.