В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании «Ингосстрах», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1. Здесь вы найдете телефоны для связи, режим работы, контакты горячей линии, сведения о личном кабинете, структуре отделов и многое другое. Данные актуальны на 02 июля 2026 года.

Описание офиса

Офис по адресу улица Хачатуряна, 12, корп. 1 является одним из ключевых точек обслуживания клиентов ПАО «Ингосстрах» в Северо-Восточном административном округе Москвы. Расположен в пешей доступности от станции метро «Отрадное». В этом здании функционируют как офис продаж (оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников и др.), так и офис урегулирования убытков (прием документов по страховым случаям, выплата возмещений).

Клиенты отмечают удобное расположение, наличие парковки рядом с зданием и квалифицированных специалистов. На популярных картографических сервисах и отзывных площадках офис получает высокую оценку — часто 5.0 из 5 баллов.

Контакты для обращений

Для связи с офисом используйте следующие реквизиты:

• Адрес: 127287, г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1
• Метро: Отрадное (выход в сторону ул. Хачатуряна)
• Координаты на карте: 55.857422, 37.59604

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании:

• Сайт: www.ingos.ru (также доступен по адресу http://www.ingos.ru)

На сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить его онлайн, сообщить о страховом случае, найти ближайший офис и скачать приложение.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для круглосуточной поддержки, консультаций по продуктам и сообщения о страховых случаях используйте федеральный номер:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -56-55-55 (многоканальный рабочий телефон для связи, тарификация по тарифам оператора)

Режим работы горячей линии: ежедневно, круглосуточно (24/7).

Номера телефонов офиса (ул. Хачатуряна, 12)

Прямые телефоны филиала для связи с администраторами и специалистами на месте:

• +7 (499) -04-18-90 — основной телефон офиса продаж / справочного бюро.
• +7 (499) -04-22-71 — телефон филиала / отдела урегулирования.
• +7 (499) -04-96-36 — дополнительный контактный номер офиса.

Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед визитом, так как они могут меняться.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте корпоративные почтовые ящики (конкретный e-mail отделения лучше уточнить по телефону +7 (499) -04-18-90):

• info@ingos.ru — общие вопросы и информационная поддержка.
• claims@ingos.ru — отдел урегулирования (для отправки документов по страховым случаям).
• compliance@ingos.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров страхования.
• Оплата полисов онлайн (банковской картой, СБП).
• Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешественников в пару кликов.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка фото/сканов документов (Европротокол, акты ГИБДД, чеки).
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия и платежах.

Как войти:

1. Перейдите на www.ingos.ru или откройте мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
2. Нажмите «Войти в личный кабинет».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (SMS-код) или по email.

Личный прием граждан (Руководство и специалисты)

В офисе на Хачатуряна, 12 регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиала и профильными специалистами для решения сложных и спорных вопросов.

Порядок записи на прием:

• По телефону: +7 (499) -04-18-90 или +7 (499) -04-22-71 (заранее уточните дни приема руководителя).
• Через Личный кабинет: раздел «Обращения» — «Запись на прием».
• На ресепшене офиса: в рабочее время (возможна очередь).

Что взять с собой: паспорт РФ, оригиналы и копии полиса/договора, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты), заявление в двух экземплярах.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис работает без перерыва и выходных (кроме государственных праздников, график в праздники уточняйте по телефону или на сайте).

Важно: Последний посетитель принимается за 30–60 минут до закрытия (зависит от сложности вопроса). Рекомендуется прийти заранее.

Структура отделов в офисе (ул. Хачатуряна, 12)

В офисе представлены следующие функциональные блоки:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия, Ответственность, Аккумулятивные программы). Консультации по тарифам и франшизам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), рассмотрение документов, расчет выплат, выдача справок для судов/ГИБДД.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий по несогласию с суммой выплаты или качеством обслуживания.
• Юридический отдел / Консультирование: помощь в составлении заявлений, разъяснение прав клиентов по сложным спорам.
• Кассовый узел / Финансовый отдел: прием платежей наличными/картой, возврат премии при досрочном расторжении договора (сдача полиса).
• Служба безопасности и антифрод: проверка документов на подлинность (при необходимости).

Руководство офиса / Филиала

Конкретные ФИО руководителя отделения № 7728 (или иного номера филиала по адресу Хачатуряна, 12) могут меняться. Актуальную информацию о Начальнике офиса / Директоре филиала и его заместителях лучше уточнить:

• По телефону справочного бюро: +7 (499) -04-18-90.
• На информационном стенде в холле офиса (правый вход, зона ожидания).
• В разделе «О компании» -> «Структура» на официальном сайте ingos.ru.

Обычно за операционную деятельность отвечает Начальник офиса продаж/обслуживания, а за урегулирование, Начальник отдела урегулирования.

Отзывы клиентов

На основании данных открытых источников (Ян.bip.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на сформировалась следующая картина:

Общая оценка: 4.8 – 5.0 из 5 (на основе ~150-160 отзывов)

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобная локация: 5-7 мин пешком от метро «Отрадное», есть парковка у ТЦ «Отрадное» / ЖК рядом.
• Работа в выходные: Суббота и воскресенье, большой плюс для работающих.
• Компетентность сотрудников: хвалят специалистов отдела урегулирования (ОСАГО/КАСКО) за грамотное оформление документов «под ключ».
• Отсутствие очередей в будни утром: до 11:00 обычно свободно.
• Чистота и комфорт: современный ремонт, зона ожидания с водой/кофе, терминалы самообслуживания.

Частые замечания (редко):

• Очереди в пятницу вечером и субботу днем (рекомендуется запись через ЛК или приход по открытию).
• Иногда долгая обработка КАСКО-кейсов (требуется передача документов в ЦОУ), но это общий процесс компании, не специфика офиса.
• Не всегда хватает консультантов по сложным продуктам (ДМС для юрлиц, страхование бизнеса), лучше звонить заранее.

Примеры тем отзывов:

«Оформили ОСАГО за 20 минут в субботу утром. Девушка на ресепшене вежливая, сразу направила к специалисту. Полис распечатали на месте. Рекомендую этот офис.»

«Сдавали документы по КАСКО (угон). В отделе урегулирования на Хачатуряна помогли собрать пакет правильно с первого раза, ничего не потеряли. Выплату перевели через 2 недели. Спасибо сотруднику Ивановой (имя изменено).»

Краткая шпаргалка для быстрой связи

• Адрес: Москва, ул. Хачатуряна, 12, корп. 1 (м. Отрадное)
• Телефон офиса: +7 (499) -04-18-90 / +7 (499) -04-22-71
• Горячая линия 24/7: ###-###-####
• Сайт / ЛК: www.ingos.ru
• Режим: Пн-Чт 9:00-20:00, Пт 9:00-19:00, Сб 9:00-18:00, Вс 10:00-18:00

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные и график работы могут изменяться компанией «Ингосстрах» без предварительного уведомления. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии или на официальном сайте.