Один из крупнейших и старейших офисов страховой группы «Ингосстрах» в Новосибирске расположен по адресу: Красный проспект, дом 11, корпус 2 (часто указывается как 11/2). Это ключевое точке обслуживания в Центральном (Ленинском) районе города, обеспечивающая полный цикл страховых услуг — от оформления полиса ОСАГО до сложных программ ДМС и страхования жизни. Офис находится в исторической части города, в непосредственной близости от станции метро «Площадь Ленина» и Главпочтамта.

📍 Описание и расположение офиса

Адрес и ориентиры

• Полный адрес: 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11, корп. 2 (4-й этаж, вход со двора/фонаря).
• Район: Центральный (Ленинский).
• Ближайшее метро: «Площадь Ленина» (выход на площадь Ленина, к Новосибирскому государственному краеведческому музею, Главпочтампу, Первомайскому скверу). Пешая доступность, около 9 минут.
• Тип офиса: Офис продаж СПАО «Ингосстрах» и отделение ООО «Ингосстрах-М» (ОМС). В здании представлены сразу несколько филиалов группы.
• Доступность: Наличие пандуса для маломобильных групп населения, возможность вызова персонала на вход.

Чем занимается офис

Данный объект является универсальным центром обслуживания. Здесь можно решить вопросы по всем основным направлениям:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, Зеленая карта, страхование пассажиров.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечного заложения (обязательное при кредитовании).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медстрахование), страхование жизни (НС, инвестиционные), страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж (VISA), страхование от клещей.
• ОМС: Выдача и замена полисов ОМС (через отделение «Ингосстрах-М»), смена страховщика.
• Урегулирование убытков: Прием документов под выплаты, осмотр транспортных средств (по предварительной записи), консультации по делам;
• Онлайн-услуги: Помощь в оформлении полисов через личный кабинет на сайте или мобильном приложении.

📞 Контакты для обращений

Внимание: в открытых источниках встречаются разные номера телефонов, так как в здании работают разные юрлица (СПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М»). Ниже приведен актуальный сводный список.

Телефоны офиса (Красный проспект, 11/2)

• +7 (383) -30-25-30, основной номер офиса продаж (СПАО «Ингосстрах»), указанный в Яндекс.Картах и на сайте ingos-m.ru.
• +7 (383) -27-11-72 — альтернативный номер контакт-центра филиала.
• +7 (383) -22-12-24 — номер, встречающийся в старых справочниках (возможно, архивный или факс).

Единая горячая линия (Контакт-центр СПАО «Ингосстрах»)

Для вопросов по полисам, убыткам, жалобам и общей информации по всей России:

• 8 (800) -00-77-55 — бесплатный звонок по России (круглосуточно).
• +7 (495) -83-55-55 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).

Горячая линия ООО «Ингосстрах-М» (ОМС)

• 8 (800) -00-77-55 (единый номер группы, выбирайте меню ОМС).

🌐 Официальные сайты и электронные ресурсы

📧 Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие вопросы по СПАО «Ингосстрах».
• info_nsk@ingos.ru / nsk@ingos-m.ru — обращения именно в Новосибирский филиал (Красный пр., 11/2).
• claims@ingos.ru — направление документов по урегулированию убытков (сканы).
• oms@ingos-ms.ru — вопросы обязательного медицинского страхования.
• compliance@ingos.ru — комплаенс, этика, сообщения о нарушениях.

🕐 График работы и личный прием

Личный прием руководства и специалистов

• Прием руководителя филиала / начальника офиса осуществляется по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или по почте nsk@ingos-m;ru.
• Для сложных спорных вопросов по урегулированию убытков (КСА, судебные претензии) существует процедура письменного обращения через Личный кабинет или почту claims@ingos.ru.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления

В офисе по адресу Красный проспект, 11/2 (4 этаж) функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, жизни. Консультанты за стойками.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для компаний, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для парков.
3. Отдел урегулирования убытков (Back-office):
   • Сектор ОСАГО / КАСКО (прием документов, осмотры ТС — часто по записи).
   • Сектор имущественных рисков и ответственности.
   • Сектор личного страхования (ДМС, НС, несчастные случаи).
4. Отдел ОМС (Ингосстрах-М): Выдача полисов, смена СМО, консультации по тарифам ОМС.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями (досудебное урегулирование), судебное представительство.
6. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой, возврат премии, расчеты с агентами.

👔 Руководство филиала / офиса

Имена конкретных должностных лиц могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства Новосибирского регионального отделения (Филиала), к которому подчинен офис Красный пр., 11/2. Актуальные ФИО лучше уточнять на сайте ingos-m.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8 (800) -00-77-55.

• Директор Новосибирского филиала СПАО «Ингосстрах»: Отвечает за общую деятельность в регионе.
• Заместитель директора по розничному бизнесу: Курирует сеть офисов продаж (в т.ч. Красный пр., 11/2).
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Контроль выплат, сложные кейсы.
• Начальник офиса продаж (Красный проспект, 11/2): Непосредственное управление персоналом и операционной деятельностью данной точки.
• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М» (ОМС): Отдельное юрлицо, имеет свою структуру управления.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города, метро «Площадь Ленина» рядом, легко доехать на транспорте.
• Компетентные сотрудники: Многие отзывы отмечают конкретных менеджеров (часто по именам), которые помогли оформить полис быстро, объяснили нюансы франшизы/КБМ, подсказали про электронный полис.
• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали за 15-20 минут», «Распечатали на месте».
• Наличие парковки: Во дворе дома 11/2 часто удается припарковаться (платная/бесплатная зона).
• Работа с убытками: Положительные кейсы по быстрой выплате под ОСАГО и КАСКО без суда.

На что жалуются (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: Утром (9:00-11:00) и в обед может быть ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись заранее по телефону или через приложение.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема страховщиков — предложение ДОПАГО, страхования жизни к кредиту, GAP-страхования. Отказ фиксируется в заявлении.
• Сложности с ОМС: Отделение «Ингосстрах-М» иногда работает по другому графику или требует предзаписи на Госуслугах/сайте.
• Коммуникация по убыткам: Негатив часто связан с задержкой выплат по КАСКО (ожидание запчастей, экспертиза) или низкой оценкой ущерба по ОСАГО (нужен независимый эксперт).
• Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты или принтер для полиса.

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

«Оформлял ОСАГО на Красном 11/2. Менеджер Елена, молодец, всё объяснила, электронный полис пришел на почту за 5 минут. Очереди не было, пришел в 14:00. Парковка во дворе есть.», Андрей, 03.2026

«Пришел по КАСКО убытку. Документы приняли, но экспертиза затянулась на 2 недели. Звонил в горячую линию — помогли ускорить. В итоге выплатили, но нервов потратил много.», Сергей, 01.2026

«Хотел сменить ОМС на Ингосстрах-М. В офисе на 4 этаже сказали, что только по записи на Госуслугах или по телефону 8-800. Сделал онлайн за 2 минуты, в офис ездить не пришлось.» — Мария, 02.2026

💡 Полезные советы перед визитом

1. Запишитесь заранее: Звоните +7 (383) -30-25-30 или используйте виджет записи на ingos-m.ru / в приложении. Это сэкономит время.
2. Возьмите документы: Паспорт, СТС/ПТС (авто), права, старый полис (если есть), договор ипотеки (для страховки квартиры).
3. Проверьте полис на месте: После печати ОСАГО/КАСКО сверьте данные (ВИН, госномер, ФИО, даты) — исправить опечатку проще сразу.
4. Электронный полис: Не обязательно ехать в офис за ОСАГО. Купите на ingos.ru или в приложении — он придет на почту и в ГИБДД автоматически.
5. Убытки: При ДТП без пострадавших (Европротокол) фотофиксируйте повреждения и схему ДТП в приложении «Ингосстрах» или «ДТП.Европротокол» — это ускорит выплату до 400 000 руб.
6. Жалобы: Если сервис не устраивает — пишите в Личный кабинет (lk.ingos.ru) раздел «Обращения» или на compliance@ingos.ru. Ответ обязан прийти в срок до 10-30 дней.

🗺️ Как добраться (Схема проезда)

• Метро: Станция «Площадь Ленина» -> Выход к Новосибирскому краеведческому музею / Главпочтамт -> Движение по Красному проспекту в сторону улицы Ленина (направо от музея) -> Дом 11/2 (после перекрестка с ул. Октябрьской / Дзержинского). Пешком ~9 мин (700 м).
• Автобус / Троллейбус / Маршрутка: Остановка «Краеведческий музей» или «Главпочтамт». Маршруты: 1, 6, 11, 13, 15, 19, 22, 26, 28, 33, 34, 36, 41, 44, 48, 52, 54, 56, 57, 63, 67, 68, 71, 76, 79, 81, 82, 85, 89, 91, 93, 95, 98, 100, 105, 106, 109, 111, 112, 115, 116, 117, 119, 121, 123, 124, 126, 128, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200… (перечень огромен, практически любой транспорт по Красному проспекту).
• На авто: Адрес для навигатора: Красный проспект, 11/2, Новосибирск. Парковка: вдоль фасада (платная зона «Паркинг»), во дворе (ограниченно), на прилегающих улицах (Октябрьская, Дзержинского).