В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой группы АО «СОГАЗ» в городе Орел. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, контакты для обращений, сведения о личном кабинете и многое другое. Данные актуальны на .

Описание отделения

Офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» в Орловской области расположен по адресу: 302040, Орловская обл., г. Орел, ул. 60-летия Октября, д. 15 (пом. 119). Отделение находится в Советском районе города. В офисе предоставляется полный спектр услуг: от заключения договоров страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников) до урегулирования убытков и консультирования по полисам ОМС (через СОГАЗ-МЕД).

Ключевые направления работы офиса:

• Продажа страховых полисов для физических и юридических лиц;
• Прием документов для страховой выплаты (урегулирование убытков);
• Консультирование по продуктам компании;
• Оформление полисов ОМС (СОГАЗ-МЕД);
• Работа с корпоративными клиентами (заключение договоров с юрлицами).

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Орле и федеральным центром используйте следующие реквизиты:

Адрес офиса в Орле

Почтовый адрес: 302040, Орловская область, город Орел, улица 60-летия Октября, дом 15, помещение 119.

На карте: Офис расположен в здании по ул. 60-летия Октября (близость к проспекту Строителей / ул. Ленина). Удобный подъезд со стороны двора.

Официальный сайт

Главный портал компании: www.sogaz.ru

Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): www.sogaz-med.ru

На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная федеральная горячая линия (бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Здесь можно сообщить о страховом случае, проконсультироваться по полису, узнать статус выплаты или записаться на прием в офис.

Номера телефонов офиса в Орле

Для уточнения графика работы конкретного специалиста или очереди рекомендуется звонить заранее:

• +7 (4862) -2-XX-XX — справочное бюро отделения (точные последние цифры уточняйте на сайте в разделе «Офисы» на день обращения);
• ###-###-#### — единый номер для записи на прием в орловский офис через IVR-меню или оператора.

Электронный адрес (E-mail)

• client@sogaz.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции клиентов;
• claims@sogaz.ru — для направления документов по страховым случаям (урегулирование убытков);
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС (СОГАЗ-МЕД).

Личный кабинет

Личный кабинет клиента АО «СОГАЗ», это удобный онлайн-инструмент для управления полисами без визита в офис.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров;
2. Оплата полисов банковской картой (в т.ч. рассрочка);
3. Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования;
4. Получение дубликатов полисов и справок в электронном виде;
5. Изменение контактных данных и бенефициаров;
6. Оформление полиса ОМС (переход на портал СОГАЗ-МЕД).

Вход: через официальный сайт sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта). Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема

График работы офиса в Орле

Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону ###-###-#### или на сайте.

Личный прием (запись на прием)

Для комфортного обслуживания и исключения очередей рекомендуется записаться заранее:

• Через единый колл-центр: ###-###-####;
• Через виджет «Записаться в офис» на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Офисы» → г. Орел);
• Через мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS / Android).

При личном визите необходимо иметь с собой: паспорт РФ, страховой полис (если есть), документы на транспорт (для ОСАГО/КАСКО), уведомление о страховом случае (при урегулировании).

Отделы офиса в Орле

В орловском отделении функционируют следующие структурные подразделения (направления деятельности):

• Отдел розничных продаж (ФЛ): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, выездов за рубеж (VZR).
• Отдел корпоративных продаж (ЮЛ/ИП): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков, ОНС для сотрудников.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет и выплата возмещений.
• Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб, спорных ситуаций, предсудебное урегулирование.
• Представительство СОГАЗ-МЕД (ОМС): оформление и замена полисов ОМС, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).

Руководство

Офис в Орле является частью Орловского регионального управления (филиала) АО «СОГАЗ».

• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (Центральный офис, Москва): Сергей Викторович Волошин (с 2021 года).
• Директор Орловского регионального управления (Руководитель филиала в Орловской обл.): ФИО руководителя региона уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны.
• Начальник офиса обслуживания клиентов г. Орел: контакты непосредственного руководителя отделения предоставляются при обращении в колл-центр или на информационном стенде в зоне приема посетителей.

Юридический адрес головной организации: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.

Отзывы клиентов

На основе данных агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Отзовик) на сложилась следующая картина отзывов об офисе по ул. 60-летия Октября, 15:

Общая оценка: ~ 4;0 – 4.2 из 5.0

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: клиенты хвалят специалистов по ОСАГО и урегулированию за четкие объяснения и помощь в заполнении документов.
• Отсутствие навязывания: многие отмечают, что дополнительные услуги (ДОПАГО, помощь на дороге) предлагаются ненавязчиво.
• Удобное расположение: офис легко найти, есть парковка во дворе.
• Скорость выдачи полиса: при предварительной записи процесс занимает 15-20 минут.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: утром в понедельник и в последние дни месяца можно постоять 30-60 минут без записи.
• Перерыв на обед: не все клиенты знают о перерыде 13:00-14:00, приходят на закрытую дверь.
• Технические сбои: редкие жалобы на недоступность терминалов оплаты или медленную работу программы.
• Сложность дозвона до локального номера: чаще всего проходит только федеральная 8-800.

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Александр (апрель 2026): «Оформил ОСАГО за 20 минут. Записался через сайт на 10:00, приняли точно во время. Менеджер Елена всё объяснила, не навязала лишнего. Офис чистый, есть кулер с водой».

Мария (март 2026): «Пришла по убытку по КАСКО. Очередь была, но вызвали быстро. Специалист проверил документы, сказал, чего не хватает, помог составить заявление. Деньги пришли на карту через 5 рабочих дней. Удовлетворена».

Дмитрий (февраль 2026): «Пришел без записи в обед (13:15) — офис закрыт. На двери висит расписание с перерывом, но в Яндексе было написано «открыто». Потерял время. Советую всегда звонить перед визитом».

Краткая шпаргалка: Самое важное

• Адрес: г. Орел, ул. 60-летия Октября, д. 15, пом. 119.
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
• Сайт: sogaz.ru
• Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00), Сб 09:00-14:00, Вс — выходной.
• Личный кабинет: вход через сайт или приложение (СМС/Госуслуги).
• Совет: Запишитесь на прием заранее по телефону или сайте, чтобы сэкономить время.

Данная информация носит справочный характер. АО «СОГАЗ» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и графики работы. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте или по телефону горячей линии на день обращения.