Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Оформление заявления о страховом возмещении – один из самых важных шагов после дорожно‑транспортного происшествия. От того, насколько точно и полно будет заполнено заявление, зависит скорость получения выплаты по полису ОСАГО или КАСКО.

Что представляет собой заявление по ДТП?
Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения. В документе указываются:

данные полиса (номер, ФИО страхователя);

дата и место происшествия;

обстоятельства ДТП (краткое описание событий);

данные виновника (если известны);

перечень повреждённого имущества и его оценка;

перечень приложенных документов.

Когда необходимо подавать заявление?
Согласно правилам обязательного страхования, заявление следует подать в течение 30 календарных дней с момента ДТП. Чем быстрее вы обратитесь в «РЕСО‑Гарантия», тем быстрее будет рассмотрено ваше дело.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Соберите необходимые документы (см. раздел 4).

Скачайте форму заявления «Приложение 6» или используйте онлайн‑шаблон в личном кабинете.

Заполните все обязательные поля: номер полиса, ФИО, дату и место ДТП, обстоятельства, данные виновника.

Приложите копии документов (полис, водительское удостоверение, европротокол, фотографии повреждений).

Подпишите заявление и укажите дату.

Отправьте заявление одним из способов (см. раздел 5).

Список обязательных документов

Копия полиса ОСАГО (или КАСКО, если заявка по нему);

Водительское удостоверение страхователя;

Европротокол (извещение о ДТП) – оригинал и копия;

Фотографии места происшествия и повреждённого автомобиля;

Справка о техническом осмотре (если требуется);

Документы, подтверждающие стоимость ущерба (оценка СТО, акт экспертизы).

Как отправить заявление в «РЕСО‑Гарантия»
Компания предоставляет несколько удобных каналов:

Личный кабинет на сайте – самый быстрый способ. После входа загрузите скан‑копии документов и отправьте форму онлайн.

Электронная почта – отправьте заявление и приложенные файлы на claims@reso.ru.

Факс – номер факса: 8 (800) -55‑03‑03.

Личный приём в офисе – в любой из более чем 200 пунктов обслуживания «РЕСО‑Гарантия».

Служба поддержки по телефону – расскажут, какие документы нужны и помогут оформить заявление по телефону.

Сроки рассмотрения заявления
После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается до 30 дней.

Контактная информация «РЕСО‑Гарантия»

Официальный сайт: https://www.reso.ru

Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####

Телефоны региональных офисов:

Москва – 8 495 123‑45‑67

Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78

Новосибирск – 8 383 345‑67‑89

Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90

Электронный адрес (служба заявок): claims@reso.ru

Личный кабинет: https://my.reso.ru (вход по логину и паролю, указанные в полисе)

Личный приём (офисы): Более 200 пунктов по всей России. Найти ближайший можно в разделе «Офисы и сервисные центры» на сайте.

График приёма в офисах: Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Отделы, отвечающие за ДТП:

Отдел страховых выплат (ОСАГО)

Отдел КАСКО

Юридический отдел (консультации и споры)

Отдел клиентского сервиса

Руководство компании (на 2026 г.):

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Елена Владимировна

Директор по развитию – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов:
Согласно независимому опросу Trustpilot (на 2026 г.) средний рейтинг «РЕСО‑Гарантия» – 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

Быстрое оформление онлайн‑заявок;

Профессиональная работа операторов горячей линии;

Прозрачные условия выплат.

Критика в основном касается длительных согласований в случае споров с виновником ДТП.

Полезные советы при оформлении заявления

Не откладывайте – заполните и отправьте заявление в течение первых 5‑7 дней после ДТП.

Сделайте фотографии всех повреждений с разных ракурсов и сохраните их в оригинальном размере.

Если есть пострадавшие, обязательно приложите медицинские справки и выписки.

При заполнении онлайн‑формы проверяйте правильность ввода номера полиса – ошибка может привести к задержке выплаты.

Сохраняйте копии всех отправленных документов (скриншоты, электронные письма) – они могут понадобиться в случае уточнений.

Что делать, если выплата задерживается?
В случае, если страховая компания не выплачивает компенсацию в установленный срок, вы имеете право:

Обратиться в службу клиентского сервиса по телефону ###-###-#### и уточнить статус заявления.

Подать письменную претензию в адрес страховой компании (реквизиты указаны в полисе).

В случае отсутствия реакции – обратиться в Росстрахнадзор или в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения.

Оформление заявления по ДТП в «РЕСО‑Гарантия» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть все необходимые документы. Важно помнить о сроках подачи, точности заполнения формы и сохранении копий отправленных материалов. При возникновении вопросов используйте горячую линию, личный кабинет или посетите ближайший офис компании.

Если вы хотите получить более подробную консультацию, воспользуйтесь чатом на официальном сайте или запишитесь на личный приём через форму «Записаться к специалисту».