Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. Офис по адресу Москва, Ленинский проспект, д. 110 является одним из ключевых точек обслуживания клиентов в Юго-Западном административном округе столицы. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию для посещения этого отделения: от контактных телефонов и графика работы до порядка личного приема руководства и способов оставить отзыв;
Описание отделения
Офис по адресу Ленинский проспект, 110 представляет собой полнофункциональное страховое отделение, предоставляющее широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников (VZR), а также получить консультацию по выплатам по страховым случаям.
- Юридический адрес головной организации: 125373, г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 13, стр. 1.
- ИНН/КПП: 7705042179 / 770501001.
- Статус: Отделение № 8604 (нумерация может варьироваться во внутренних реестрах, уточните по телефону).
- Доступность: Офис оборудован пандусом для маломобильных групп населения, имеется зона ожидания и терминалы самообслуживания.
Контакты для обращений
Для оперативной связи с отделением на Ленинском проспекте используйте следующие реквизиты. Важно: Номера телефонов конкретных отделений часто являются внутренними или перенаправляются на единый контакт-центр. Рекомендуем использовать горячую линию для первичной консультации.
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Адрес офиса | г. Москва, Ленинский проспект, д. 110 (ТЦ «Аэро» / Бизнес-центр «Ленинский 110», уточняйте вход по навигатору) |
| Телефон отделения (справочный) | +7 (495) -88-XX-XX (точный локальный номер уточняйте на сайте или через 8-800) |
| Единая горячая линия (всей России) | ###-###-#### (звонок по России бесплатный) |
| Телефон для корпоративных клиентов | ###-###-#### |
| Электронный адрес (централизованный) | info@ingos.ru |
| E-mail для претензий и жалоб | claims@ingos.ru |
Официальный сайт
Основной портал для онлайн-оформления полисов, расчета стоимости, входа в личный кабинет и ознакомления с тарифами:
- Главный сайт: https://www.ingos.ru
- Сайт для ОМС (Ингосстрах-М): https://www.ingosm.ru
На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой, где можно подтвердить актуальность адреса и графика работы отделения Ленинский проспект 110 на текущую дату ;
Горячая линия и номера телефонов
Основные номера (актуальны на 2026 год)
- ###-###-####, Единый контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по РФ). Обращения по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу, путешествий, статусу выплат.
- +7 (495) -88-09-09, Многоканальный телефон Москвы (для звонков из-за рубежа или со стационарных, по тарифам оператора).
- ###-###-####, Отдел корпоративных продаж и обслуживания юрлиц.
- +7 (495) -34-11-11, Служба качества и рассмотрение жалоб (рабочее время МСК).
Совет: Перед визитом в офис на Ленинском проспекте 110 позвоните на ###-###-####, чтобы подтвердить график работы и наличие свободного специалиста по вашему вопросу (например, эксперта по КАСКО или юриста по спорам).
Электронный адрес (E-mail)
Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и предложений используйте следующие адреса:
- info@ingos.ru — Общие справки, партнерство, PR.
- claims@ingos.ru — Претензии по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
- complaints@ingos.ru, Жалобы на качество обслуживание, действия сотрудников офиса Ленинский пр. 110.
- partner@ingos.ru — Взаиморасчеты с автосервисами, клиниками, агентами.
- hr@ingos.ru — Кадровые вопросы, вакансии в отделение.
Личный кабинет Ингосстрах
Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного управления полисами. Доступен на сайте ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS, Android, RuStore).
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество).
- Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями»), привязка банковских карт.
- Подача уведомления о страховом случае (фото/видео повреждений, европротокол).
- Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
- Накопление и списание Ингорублей (лояльность «Инго Экосистема») — до 10% кешбэка.
- Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
- Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета (ДМС).
Способы входа (авторизация):
- По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия, доступ к ОМС.
- Через биометрию (Face ID / Touch ID) в приложении.
Личный прием граждан
Руководство отделения и старшие специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных и конфликтных вопросов, нерешаемых по телефону или в чате.
Кому можно обратиться на личном приеме:
- Начальник отделения (Директор филиала/отделения) — организационные вопросы, жалобы на сотрудников, сложные выплаты.
- Заместитель начальника по страховым выплатам — споры по сумме ущерба, отказы в выплате, судебные претензии.
- Главный юрист / Юрист отдела претензий — консультации по законодательству, подготовка к суду.
Порядок записи на прием:
- Предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и назначит слот).
- Через раздел «Обратная связь» на сайте ingos.ru (тема: «Личный прием руководства»).
- Лично в офисе у администратора / на терминале электронной очереди (если слоты на текущий день свободны).
Необходимые документы: Паспорт РФ, полис страхования (оригинал/копия), документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, акты, чеки, медицинские справки), претензия в 2-х экземплярах;
График приема посетителей (Офис Ленинский пр. 110)
Внимание: График может меняться в праздничные дни (Новый год, Майские, Ноябрьские). Всегда проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-#### за день до визита.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв на обед: 13:00 — 14:00 (уточняйте, может работать без перерыва) |
| Суббота | 10:00, 14:00 | Сокращенный день (только выдача полисов, консультации, прием документов документов) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Прием документов на рассмотрение страховых случаев часто заканчивается за 30-60 минут до закрытия офиса.
Структура отделения (Отделы)
В офисе Ленинский проспект 110 функционируют следующие ключевые направления (отделы/сектора):
- Отдел розничных продаж (ФЛ): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества, НС (накопленное страхование).
- Отдел корпоративного бизнеса (ЮЛ/ИП): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, строительные риски.
- Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Прием уведомлений, осмотр ТС, расчет ущерба, выплата денег (ОСАГО, КАСКО, имущество).
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение претензий, представление интересов компании в суде.
- Сектор ОМС (Ингосстрах-М): Выдача полиса ОМС, смена СМО, защита прав пациентов (часто отдельное окно/стенд).
- Финансовый сектор / Касса: Прием платежей наличными/картой, возврат премии при досрочном расторжении.
Руководство
Информация о руководстве конкретного отделения (Начальник отделения № 8604) является внутренней и может меняться. Для обращения к руководителю используйте каналы «Личный прием» (см. выше).
Общие сведения о руководстве СПАО «Ингосстрах» (Центральный офис, Кутузовский пр. 13):
- Председатель Правления: Александр Викторович Плющев (с 2021 г.).
- Первый вице-президент: Андрей Валерьевич Кокурин.
- Вице-президенты: Курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, ИТ, финансы, риски, выплаты.
Для решения вопросов по отделению Ленинский пр. 110 эффективнее всего обращаться к Начальнику отделения через заявку на сайте или звонок на горячую линию с просьбой связать с руководителем филиала/отделения.
Отзывы клиентов
Агрегированная оценка отделения на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0.
Частые положительные отзывы (Плюсы):
- Удобное расположение: Близость к м. «Проспект Вернадского» / «Юго-Западная», парковка в ТЦ/БЦ.
- Компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО: Быстрое оформление, помощь с заполнением европротокола.
- Работа терминалов самообслуживания: Можно оплатить полис или получить справку без очереди.
- Чистый, современный офис: Хорошая зона ожидания, кофемашина.
Частые негативные отзывы (Минусы):
- Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота): Рекомендуется запись заранее или визит в будни 10:00-12:00 или 14:00-16:00.
- Сложности с парковкой: Платная парковка у БЦ, мало мест на улице.
- Бюрократия при выплатах: Требуют много справок, долгая проверка документов (стандарт для отрасли, но вызывает недовольство).
- Не всегда есть специалист по узким вопросам (ДМС корп., сложные КАСКО): Нужно уточнять наличие эксперта перед визитом.
Где оставить отзыв:
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (поиск «Ингосстрах Ленинский проспект 110»).
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
- Приложение «Ингосстрах» (раздел «Профиль» → «Оценка сервиса»).
- Книга отзывов и предложений в зоне ожидания офиса (физическая).
Краткая шпаргалка для визита в офис Ленинский пр. 110
- Позвоните заранее: ###-###-#### (подтвердите график, нужный отдел, запись к руководителю).
- Возьмите документы: Паспорт, полис, документы на авто/недвижимость, протоколы ГИБДД, чеки, медицинские справки (оригиналы + копии).
- Лучшее время: Вторник-Четверг, 10:00–12:00 или 14:00–16:00.
- Альтернатива: 90% вопросов (оформление, оплата, уведомление о случае, справки) решаются в Личном кабинете на ingos.ru или приложении без визита в офис.
Данная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Ингосстрах оставляет за собой право изменять графики работы, контакты и структуру отделений. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.