На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисе продаж и обслуживания клиентов СПАО «Ингосстрах»‚ расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург‚ Дальневосточный проспект‚ д. 20‚ корп. 2 (2 этаж). Здесь вы найдете реквизиты для связи‚ график работы‚ перечень услуг‚ информацию о личном кабинете и анализ реальных отзывов посетителей на 2026 год.

📍 Описание и местоположение

Офис находится в Невском районе Санкт-Петербурга. Это полноценное отделение страховой компании‚ предоставляющее полный спектр услуг: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования страховых случаев и оформления страхования имущества‚ здоровья и путешествий.

• Адрес: 192342‚ г. Санкт-Петербург‚ Дальневосточный проспект‚ д. 20‚ корп. 2‚ 2 этаж.
• Район: Невский район.
• Ближайшие станции метро: «Пролетарская» (около 1.5 км)‚ «Рыбацкое» (около 2 км). Рекомендуется добираться наземным транспортом.
• Статус: Офис продаж и обслуживания клиентов (работает на текущий момент).

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для связи с конкретным офисом и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Прямой телефон офиса (Санкт-Петербург‚ Дальневосточный пр.‚ 20 к.2):

+7 (812) -41-10-53

Единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный):

8 (800) -00-77-55
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК). Подходит для консультаций‚ расчета полиса‚ сообщения о страховом случае и жалоб.

Телефон для сообщения о страховом случае (DTP случае (ОСАГО/КАСКО):

8 (800) -00-77-55 (единый номер) или через мобильное приложение / личный кабинет.

🌐 Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.ingos.ru — онлайн-расчет‚ покупка полисов‚ сообщение о НС‚ поиск офисов.
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.ingos.ru
• Электронный адрес (центральный офис): info@ingos.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claim@ingos.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• E-mail службы качества: quality@ingos.ru

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ оплаты продлений‚ отслеживания статуса урегулирования убытков и получения электронных копий документов используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

• Адрес входа: lk.ingos.ru (или кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта ingos.ru).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных договоров.
  • Оплата полиса (продление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.).
  • Подача заявления на страховой случай и загрузка фото/сканов документов.
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Скачивание электронного полиса (Э-Полис) и справок для налогового вычета.
  • Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнить по телефону +7 (812) -41-10-53 перед визитом.

Прием без очереди: На сайте ingos.ru/offices часто доступна запись на удобное время (электронная очередь).

🏢 Отделы и предоставляемые услуги

В офисе на Дальневосточном проспекте функционируют следующие направления (отделы):

1. Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества (квартира‚ дом‚ ипотека)‚ страхование путешественников (VZR)‚ страхование жизни‚ НС (несчастные случаи)‚ «Клещ» и др.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / КЦУ): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)‚ проведение осмотров ТС (на спец. площадках или по выезду)‚ расчет выплат.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий в досудебном порядке‚ разбор спорных ситуаций.
4. Корпоративное отделение (при наличии специалиста): Страхование ответственности работодателя‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ страхование грузов‚ технических рисков‚ ответственности директоров.

👔 Руководство и личный прием

В структуре филиала/территориального управления предусмотрен прием граждан руководителями.

• Начальник офиса (Менеджер отделения): Отвечает за операционную деятельность конкретной точки. ФИО уточняйте по телефону офиса.
• Директор Санкт-Петербургского филиала СПАО «Ингосстрах»: Руководит всей сетью в регионе. Прием личный обычно проводится по предварительной записи через секретариат филиала (адрес главной администрации: СПб‚ Невский пр.‚ д. 54 или пр. Обводного канала).
• Порядок личного приема: Для обращения к руководителю офиса или филиала необходимо заранее записаться по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55 или оставить заявку на сайте в разделе «Обращения граждан». Необходимо иметь паспорт и документы по полису/страховому случаю.

⭐ Отзывы клиентов: Анализ и рейтинг на 2026 год

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon) и отзовиков за 2024–2026 годы сформирован следующий рейтинг для конкретно этого адреса (Дальневосточный пр.‚ 20 к.2):

✅ Достоинства (часто упоминаются в позитивных отзывах):

• Компетентный и вежливый персонал: Многие клиенты отмечают конкретных сотрудников (часто — девушек на ресепшене/в зале продаж)‚ которые «все объясняют по полочкам»‚ не навязывают лишние услуги и помогают оформить полис быстро.
• Отсутствие очередей / Малое время ожидания: Офис не является «флагманским» в центре‚ поэтому посещаемость умеренная. Часто удается попасть к специалисту сразу или через 5–10 минут.
• Удобное оформление ОСАГО и «Клеща»: Хвалят скорость выдачи полиса (в т.ч. электронного) и напоминание о продлении (SMS/звонки заранее).
• Чистота и комфорт: Офис находится на 2 этаже‚ современный ремонт‚ есть зона ожидания.
• Выплаты в срок: Несколько отзывов 2025–2026 гг. подтверждают‚ что по КАСКО и ОСАГО деньги зачислили в установленные законом сроки без судов.

❌ Недостатки (из негативных/критических отзывов):

• Проблемы с парковкой: У корпуса 2 нет официальной парковки для клиентов‚ приходится оставлять машину у проспекта или во дворе (риск эвакуации/штрафа).
• Сложности с урегулированием сложных КАСКО/ОСАГО: Отдельные отзывы (в т.ч. за 2022–2023 гг.‚ но актуальные по сути) жалуются на затягивание сроков осмотра‚ занижение выплат‚ необходимость идти в суд. Примечание: это проблема компании в целом‚ но документы часто сдают именно в этот офис.
• Работа колл-центра (8-800): Жалуются на долгие ожидания на линии и скриптовые ответы операторов колл-центра (не офиса).
• Навязывание ДОП. соглашений/ДМС: Редкие случаи‚ когда при оформлении ОСАГО пытаются «подсунуть» платные услуги помощи на дороге или ДМС.

💬 Примеры тем отзывов (реальные кейсы):

Апрель 2026: «В очередной раз оформил страховку от клеща на всю семью. Девушка заранее позвонила‚ напомнила о конце срока‚ уточнила данные. Готова была оформить дистанционно‚ но я сам зашел — все заняло 10 минут. Очень удобно‚ парковка только проблема».

Сентябрь 2025: «Оформлял ОСАГО. Никаких навязываний‚ полис на почту пришел сразу. Офис чистый‚ кондиционер работает‚ девушка за приемом молодец. Рекомендую этот адрес‚ в центре города очереди страшные».

2022–2023 (архив): «По КАСКО затянули осмотр на 2 недели‚ эксперт не звонил. Пришлось писать претензию в ЦО. Деньги в итоге выплатили полные‚ но нервов потрачено много».

🗺 Как добраться (Схема проезда)

• На личном авто: Движение по Дальневосточному проспекту в сторону КАД / Выборгского шоссе. Поворот во двор дома 20 (корпус 2 находится глубже двора). Осторожно: парковка у входа в бизнес-центр/ТЦ часто переполнена‚ парковка на тротуаре/газоне — под эвакуатор.
• На общественном транспорте от м. «Пролетарская»: Автобусы 16‚ 24‚ 46‚ 79‚ 126‚ 174‚ 241‚ 274‚ 356‚ 416‚ 486‚ 536‚ 626 до остановки «Улица Космонавта Комарова» или «Дальневосточный проспект»‚ далее пешком 3–5 минут.
• От м. «Рыбацкое»: Автобусы 46‚ 79‚ 126‚ 174‚ 241‚ 274‚ 356‚ 416‚ 486‚ 536‚ 626 до остановки «Дальневосточный проспект».

✅ Резюме: Стоит ли обращаться в этот офис?

Да‚ офис по адресу Дальневосточный проспект‚ 20 к.2 рекомендуется к посещению для стандартных операций: покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий‚ продление полисов‚ сдача документов по НС (если убыток не сложный).

Советы:

1. Запишитесь заранее через сайт или приложение «Ингосстрах» (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»)‚ чтобы гарантированно избежать ожидания.
2. Для сложных спорных выплат по КАСКО лучше сразу писать претензию в Центральный офис (Москва/СПб главная адм.) или в ЛК‚ дублируя пакет документов в этот офис под подпись-печать.
3. Возьмите с собой паспорт‚ ВУ‚ СТС/ПТС (оригиналы) и распечатку расчета/предложения‚ если считали на сайте.

Информация актуальна на . График работы‚ номера телефонов и состав сотрудников могут изменяться. Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (812) -41-10-53 или проверить актуальность на официальном сайте ingos.ru.