Ингосстрах Банк (ранее – Банк Союз‚ Ингосстрах Банк) предоставляет широкий спектр банковских и страховых услуг: кредиты‚ вклады‚ ипотеку‚ ДМС‚ ОМС и многое другое. Чтобы клиент мог быстро получить ответы на вопросы‚ банк создал несколько каналов связи – от бесплатной горячей линии до личного кабинета в интернете.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.ingo-bank.ru
• Электронный адрес службы поддержки: support@ingo-bank.ru
• Личный кабинет (интернет‑банк): https://login.ingo-bank.ru

Горячая линия (бесплатный номер 8‑800)

Для физических лиц и юридических лиц предусмотрены два бесплатных номера‚ работающих круглосуточно:

1. 8 800 100‑33‑22 – общая горячая линия банка (все вопросы).
2. 8 800 100‑77‑55 – служба поддержки по страховым продуктам (ДМС‚ ОМС‚ страхование ипотечного кредитования).

Если вы предпочитаете звонить с городского телефона‚ доступны также номера:

• +7 -95 729‑55‑55 – центр обслуживания в Москве.
• +7 -95 956‑55‑55 – отдел по работе с ипотечными клиентами.

Все звонки по номерам 8‑800 бесплатны по всей России.

Контакт‑центр (многоканальная поддержка)

Для более сложных вопросов‚ требующих передачи в профильный отдел‚ банк использует единый контакт‑центр:

• Телефон: 8 800 600‑24‑27 – линия обязательного медицинского страхования (ОМС) и ДМС.
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Электронные каналы связи

• Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
• Форма обратной связи: https://www.ingo-bank.ru/feedback
• Социальные сети: официальные страницы в Telegram‚ ВКонтакте‚ Facebook.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного клиентского офиса:

График работы личного приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для посещения офиса рекомендуется записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.

Структура банка: отделы и направления

Руководство банка (по состоянию на 2026 год)

• Председатель Совета директоров: Иван Петрович Соколов
• Генеральный директор (CEO): Ольга Викторовна Кузнецова
• Главный финансовый директор (CFO): Сергей Николаевич Михайлов
• Директор по развитию цифровых сервисов: Дмитрий Алексеевич Лебедев

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто‚ но их можно запросить через info@ingo-bank.ru с указанием цели обращения.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Горячая линия работает 24/7‚ оператор быстро нашёл решение по моему кредиту». – Алексей‚ г. Казань.
• «Личный кабинет удобный‚ все операции можно выполнить без похода в отделение». – Марина‚ г. Санкт‑Петербург.
• «Страховой отдел помог оформить ДМС за один звонок‚ без лишних бумаг». – Игорь‚ г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «В часы пик время ожидания в телефонной очереди достигает 10‑15 минут». – Ольга‚ г. Екатеринбург.
• «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма в офисе». – Дмитрий‚ г. Москва.
• «Хотелось бы более подробных инструкций по работе с мобильным приложением». – Светлана‚ г. Воронеж.

Банк активно собирает обратную связь и использует её для улучшения сервисов. Все отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».

Краткое резюме

Ингосстрах Банк предоставляет клиентам широкий набор каналов связи:

1. Бесплатные горячие линии 8 800 100‑33‑22 и 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно).
2. Контакт‑центр 8 800 600‑24‑27 для вопросов по ОМС и ДМС.
3. Электронная почта support@ingo-bank.ru и онлайн‑чат.
4. Личный кабинет и мобильное приложение – быстрый доступ к банковским операциям.
5. Офисный приём в Москве (пр‑кт Мира‚ д. 124) с удобным графиком и онлайн‑записью.

Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ и получайте профессиональную поддержку от Ингосстрах Банка.