В данной статье собрана подробная и актуальная информация об офисе АО «СОГАЗ» (в т.ч. филиала «СОГАЗ-Мед»), расположенном по адресу: г. Ульяновск, ул. Красногвардейская, д. 25. Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о структуре отделения, возможности онлайн-сервисов и отзывы посетителей.

Описание отделения

Офис на улице Красногвардейской является центральным офисом СОГАЗ-Мед в Ульяновской области. Компания является одной из крупнейших и старейших страховых групп России, обладающей высокой финансовой устойчивостью и широкой сетью представительств.

• Статус: Центральный офис / Главное отделение в регионе.
• Ключевые направления: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), имущественное страхование, страхование жизни, корпоративные программы.
• Особенности: В этом офисе решаются ключевые вопросы по прикреплению к поликлиникам, замене/восстановлению полиса ОМС, рассмотрению претензий по страховым случаям и работе с корпоративными клиентами.
• Расположение: Микрорайон Центр, Ленинский район. Близость к центру города обеспечивает удобную транспортную доступность (общественный транспорт, такси, личный авто — парковка в районе обычно доступна).

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом используйте следующие реквизиты:

Адрес

432000, г. Ульяновск, ул. Красногвардейская, д. 25

Номера телефонов

• Единый справочный / Горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефон офиса в Ульяновске (справочное бюро / регистратура): уточняйте по актуальным справочникам (например, 2GIS, Яндекс.Карты или официальный сайт), так как локальные номера могут меняться. Часто указывается номер: +7 (8422) XX-XX-XX (требуется актуализация на момент звонка).

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
• Для претензий и жалоб: claim@sogaz.ru (или через форму на сайте).

Официальный сайт

• Главный портал группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (медицинское страхование): www.sogaz-med.ru
• Раздел «Офисы и контакты» (поиск по Ульяновску): Карта офисов

Горячая линия и онлайн-поддержка

Федеральная горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно и без выходных. Операторы консультируют по:

1. Оформлению и восстановлению полиса ОМС (в т.ч. электронного).
2. Вопросам прикрепления/смены поликлиники.
3. Расчету стоимости и оформлению ОСАГО, ДМС, имущественных полисов.
4. Порядку действий при страховом случае (ДТП, болезнь, повреждение имущества).
5. Статусу рассмотрения претензии.

Чат-бот и онлайн-консультант доступны на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru в рабочее время (обычно 9:00–21:00 МСК).

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Рекомендуется использовать удаленные сервисы для экономии времени, личный визит в офис на Красногвардейской часто не требуется.

Личный кабинет застрахованного (ОМС/ДМС) — lk.sogaz-med.ru

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, прикрепление).
• Смена поликлиники (смена ЛПУ) в электронном виде.
• Заказ дубликата полиса / получение электронного полиса ОМС.
• История обращений и претензий.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги в ряде регионов).

Личный кабинет клиента СОГАЗ (ОСАГО, имущество, жизнь), lk.sogaz.ru

• Управление полисами ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественника.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, ущерб).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Продление полисов онлайн со скидкой.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием и График приема посетителей

Внимание: График работы может меняться в праздничные дни или по решениям руководства. Обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### перед визитом для подтверждения актуального расписания и необходимости предварительной записи.

Типовый график работы офиса (СОГАЗ-Мед / Центральный офис):

Правила личного приема:

• Прием ведется по предварительной записи (через сайт, приложение «СОГАЗ-Мед», по телефону ###-###-#### или на терминале в холле).
• Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС/СНИЛС (оригиналы), документы, подтверждающие основание обращения (справки, чеки, протоколы ГИБДД и т;д.).
• Вход в здание может требовать пропуска (оформляется у охраны по паспорту).

Структура отделения: Отделы и подразделения

В центральном офисе на ул. Красногвардейской, 25, как правило, функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел работы с застрахованными (ОМС/ДМС): прикрепление, смена ЛПУ, консультации по правам пациента, защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб на качество мед. помощи.
• Отдел страхования ответственности владельцев ТС (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет тарифов, прием уведомлений о ДТП (Европротокол), предварительная оценка ущерба.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): работа с претензиями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, ДМС. Прием документов для выплат.
• Отдел корпоративных продаж и обслуживания юрлиц: ДМС для сотрудников, страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий.
• Отдел индивидуального страхования (Life, Недвижимость, Путешествия): консультирование и оформление полисов для физлиц.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение сложных споров, подготовка ответов в суды/Финombudsman.
• Приемная / Регистратура / Информационная служба: первичная навигация, выдача талонов, прием письменных обращений.

Руководство офиса и регионального представительства

В офисе на ул. Красногвардейской, 25, как правило, размещается руководство Ульяновского регионального отделения (филиала) АО «СОГАЗ» и ООО «СОГАЗ-Мед».

• Директор Ульяновского филиала / Начальник главного отделения: ФИО уточняется на стенде в холле офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Заместители директора по направлениям: ОМС/ДМС, ОСАГО/Корп. бизнес, Урегулирование, Безопасность/Администрация.
• Ответственное лицо по приему граждан (приемный день руководителя): Обычно проводится 1 раз в месяц/квартал. График приема директора филиала публикуется на сайте sogaz.ru в разделе «Прием граждан» или на информационном стенде в офисе. Для записи нужно звонить в регистратуру или на горячую линию.

Примечание: Конкретные ФИО руководства не публикуются в открытых массовых справочниках в целях безопасности и актуальности, так как кадровые изменения возможны. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте или на потребительском углу в офисе.

Отзывы посетителей (Обобщенный анализ на 2026 год)

На основе доступных данных из интернета (Яндекс.Карты, 2GIS, Отзовик, официальные каналы обратной связи) можно выделить ключевые тенденции отзывов об этом отделении:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Компетентность по ОМС: Многие отмечают, что вопросы прикрепления к поликлинике, смены врача или восстановления утерянного полиса решают быстро и четко.
• Работа по ОСАГО: Оформление полиса на месте занимает 15–30 минут при наличии документов. Есть возможность распечатать полис сразу.
• Расположение: Удобно добираться из любой части города (центр, остановки «Ул. Красногвардейская», «ТЦ АэроМолл» рядом).
• Электронная очередь: Наличие терминалов и записи через приложение/сайт снижает время ожидания.
• Чистота и комфорт: Офис соответствует корпоративным стандартам: зона ожидания, водонагреватель, санузлы для посетителей.

Отрицательные аспекты (Минусы / На что жалуются):

• Человеческий фактор и очереди: В часы пик (утро, обед, суббота) и в периоды массового прикрепления (начало года, смена полисов) очереди могут быть большими, даже при записи по талону.
• Обеденный перерыв: Не все операторы уходят на обед по очереди — иногда окна закрываются полностью на 13:00–14:00.
• Сложные урегулирования: По вопросам выплат по КАСКО/ДМС/Имуществу в офисе часто только принимают документы, решение принимается в Центре урегулирования (Москва/региональный хаб). Сроки рассмотрения могут вызывать недовольство.
• Телефон локального офиса: Дозвониться по городскому номеру часто сложно; эффективнее звонить на 8-800.
• Парковка: В деловой зоне центра парковка может быть платной или переполненной.

Советы по работе с офисом (из отзывов):

1. Записывайтесь заранее через ЛК СОГАЗ-Мед или по телефону ###-###-####.
2. Для стандартных операций (смена поликлиники, заказ дубликата ОМС, расчет ОСАГО) используйте Личный кабинет или Госуслуги — визит не нужен.
3. При визите по урегулированию убытков соберите полный пакет документов по чек-листу с сайта/горячей линии — неполный пакет вернут, продлив сроки.
4. Если возник спор, пишите письменную претензию (в двух экземплярах, один со штампом «Принято» оставляете себе) или через форму на сайте/ЛК, это запускает законные сроки ответа.

Краткая шпаргалка: Самое важное

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимость записи по телефону единой горячей линии ###-###-####.