На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисе Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» в городе Твери. Здесь вы найдете адрес‚ контакты‚ режим работы‚ сведения о личном приеме руководства‚ структуру отделов и способы обращения застрахованных лиц. Данные актуальны на 07 марта 2026 года.

Описание и общая информация

АО «СК «СОГАЗ-МЕД», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Российской Федерации. Компания осуществляет защиту прав застрахованных лиц‚ контроль качества и доступности медицинской помощи‚ а также оформление полисов ОМС.

Филиал в Твери обеспечивает обслуживание застрахованных‚ проживающих в Тверской области. Основные функции офиса:

• Оформление и замена полисов ОМС (пластиковые карты‚ бумажные полисы‚ электронные полисы).
• Прием обращений (жалоб‚ предложений‚ заявлений) по вопросам качества медицинской помощи.
• Консультирование по правам застрахованных в системе ОМС и ДМС.
• Работа с медицинскими организациями региона по тарификациям и экспертизе качества.

Контакты для обращений: адрес и карта

Адрес офиса в Твери

Согласно актуальным данным реестров и официальным источникам‚ офис находится по адресу:

170000‚ г. Тверь‚ Свободный переулок‚ д. 5‚ корп. 1

Ориентир: Офис расположен в деловой части города. Рекомендуется уточнить номер кабинета и этаж по телефону горячей линии перед визитом‚ так как структура помещений может меняться.

Карта проезда

Для построения маршрута используйте навигаторы (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) с запросом «СОГАЗ-МЕД Тверь Свободный переулок 5к1».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного.
• Онлайн-сервис «Заявка на оформление полиса ОМС».
• Реестр медицинских организаций‚ работающих по ОМС.
• Федеральный реестр адресов всех офисов компании.
• Раздел «Вопрос-ответ» и нормативная база.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России)

###-###-#### — круглосуточная горячая линия «СОГАЗ-МЕД».

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС/ДМС.
• Заказать полис ОМС с доставкой.
• Подать жалобу на качество медицинской помощи.
• Узнать адреса и режимы работы ближайших офисов (в т.ч. в Твери).
• Обновить контактные данные (телефон‚ почту‚ адрес).

Телефоны Тверского офиса (справочно)

Прямые городские номера отделения в Твери лучше уточнять на момент звонка через федеральную горячую линию или на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Адреса офисов»‚ так как локальные номера могут меняться при реорганизации колл-центра.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений‚ сканов документов и официальных запросов используйте федеральные адреса:

• info@sogaz-med.ru, общие вопросы и обращения застрахованных.
• polis@sogaz-med.ru — вопросы‚ связанные с оформлением и заменой полиса ОМС.
• pretenzia@sogaz-med.ru — претензии и жалобы на действия медорганизаций.

Важно: В теме письма обязательно укажите «Тверь»‚ «Тверской филиал» или номер вашего полиса для быстрой маршрутизации обращения в региональный офис.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Оформление полиса ОМС: подача заявки на получение полиса (пластик/бумага) с выбором способа получения (самовывоз в офисе Твери или почта России).
2. Электронный полис: скачивание PDF-версии полиса для предъявления в поликлинике с телефона.
3. Обновление данных: изменение телефона‚ email‚ адреса регистрации/проживания без визита в офис.
4. История обращений: отслеживание статуса жалобы или запроса.
5. Выбор/смена СМО: подача заявления на переход в «СОГАЗ-МЕД» из другой страховой компании.

Авторизация осуществляется через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе.

Личный прием граждан и график приема

Режим работы офиса в Твери (справочный)

Внимание: График может меняться в праздничные дни или по решениям руководства. Обязательно подтверждайте время по телефону ###-###-#### перед визитом.

Личный прием руководства

Прием руководителя Тверского филиала (или его заместителей) граждан осуществляется по предварительной записи.

• Порядок записи: через горячую линию ###-###-#### или путем подачи письменного обращения на email info@sogaz-med.ru с пометкой «На личный прием руководителя Тверского филиала».
• Дни приема: как правило‚ однажды в две недели (например‚ по средам или четвергам в ). Точную дату назначает секретарь руководителя.
• Необходимые документы: паспорт‚ полис ОМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ чеки‚ отказы врачей).

Структура отделов Тверского филиала

Офис в Твери (Свободный переулок‚ 5 к1) функционально разделен на ключевые направления. При визите в офис у администратора или на информационном стенде уточните‚ в какой кабинет обратиться:

• Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): прием посетителей‚ оформление полисов‚ выдача выписок‚ первичная консультация.
• Отдел работы с обращениями застрахованных (Бэк-офис): регистрация и рассмотрение жалоб‚ претензий‚ заявлений о нарушении прав; экспертиза качества медицинской помощи.
• Отдел страхования и тарификации: взаимодействие с медицинскими организациями Тверской области (больницы‚ поликлиники‚ скорые помощи) по вопросам оплаты случаев лечения.
• Юридический отдел / Отдел защиты прав: правовое сопровождение сложных споров‚ представительство интересов застрахованных в судах.
• Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования): консультации и продажа программ ДМС для физических и юридических лиц региона.

Руководство

Структура руководства АО «СК «СОГАЗ-МЕД» на федеральном уровне:

• Президент / Генеральный директор: определяют стратегию компании.
• Вице-президенты / Заместители Генерального директора: курируют блоки (ОМС‚ ДМС‚ IT‚ Финансы‚ Региональное развитие).

Руководитель Тверского филиала (Тверского отделения):

ФИО текущего руководителя регионального отделения в Твери является служебной информацией‚ которая может меняться. Для обращения к руководителю используйте форму «Личный прием» (см. выше) или адресуйте письмо: «Руководителю Тверского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»» по адресу: г. Тверь‚ Свободный переулок‚ д. 5‚ корп. 1 или на email info@sogaz-med.ru.

Отзывы застрахованных

Мнение клиентов о работе Тверского офиса «СОГАЗ-МЕД» формируется на основе опыта обращений за полисами‚ решением споров с клиниками и качеством консультаций.

Частые положительные аспекты (по данным открытых источников и отзывов):

• Возможность быстро оформить/заменить полис ОМС «в один визит» (при наличии паспорта и СНИЛС).
• Компетентные специалисты по вопросам «какой поликлинике я прикреплен» и «как сменить врача/СМО».
• Работает удобный сервис онлайн-заявки на сайте — можно не стоять в очереди‚ а просто прийти за готовым полисом.
• Горячая линия ###-###-#### работает оперативно‚ помогает решить вопрос удаленно.

Типичные замечания и советы:

• Очереди в часы пик: утром в понедельник и после обеда может быть ожидание. Лучше прийти за 30 мин до открытия или воспользоваться предзаписью (если доступна на сайте/по телефону).
• Сложные споры: рассмотрение жалоб на врачей/больницы по закону занимает до 30 дней. Клиенты иногда ожидают мгновенного результата при личном визите‚ но специалисты френт-офиса только регистрируют обращение.
• Парковка: в районе Свободного переулка может быть сложно с парковкой личного транспорта; удобнее добраться на общественном транспорте или такси.

Совет: Если вы сменили телефон‚ почту или адрес регистрации — сообщите об этом в «СОГАЗ-МЕД» (через ЛК‚ горячую линию или в офисе Твери). Это критически важно для получения уведомлений о диспансеризации‚ приглашений от врачей и информации о статусе полиса.

Краткая шпаргалка: основные действия и куда обращаться

1. Получить/заменить полис ОМС: Сайт sogaz-med.ru (раздел «Оформить полис») → Офис Твери (Свободный пер.‚ 5 к1) → Горячая линия ###-###-####.
2. Пожаловаться на врача/больницу: Личный кабинет (Жалобы) → Email pretenzia@sogaz-med.ru → Офис Твери (письменно/устно) → ###-###-####.
3. Узнать прикрепление к поликлинике: ЛК на сайте → ###-###-#### → Офис Твери.
4. Сменить СМО на «СОГАЗ-МЕД»: Заявление через Госуслуги → Личный кабинет СОГАЗ-МЕД → Офис Твери.
5. Обновить контакты (телефон/почта): ЛК → ###-###-#### → Любой офис СОГАЗ-МЕД.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие свободных окон на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.