Страховская компания «Согаз-Мед» (АО «СОГАЗ-Мед») — один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Москве у компании развита сеть клиентских офисов для приема посетителей; Ниже представлена подробная информация об офисе в районе Перово (Восточный административный округ Москвы)‚ а также общие контакты компании.

Описание и адрес офиса в районе Перово

Офис «Согаз-Мед» в районе Перово расположен по адресу‚ удобному для жителей Восточного АО (районы Перово‚ Новогиреево‚ Ивановское‚ Вेशняки). Обычно офисы находятся в торгово-бизнес-центрах или отдельно стоящих зданиях с хорошей транспортной доступностью.

Важно: Адреса офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес по горячей линии или на официальном сайте (см; раздел 3).

Режим работы офиса (График приема)

Типичный график клиентских офисов «Согаз-Мед» в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (или 10:00 – 15:00) — не во всех офисах‚ уточните!
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва посменным методом).

Рекомендация: Лучше прийти за 30–60 минут до закрытия‚ так как выдача талонов может прекратиться раньше официального времени закрытия.

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

Это главный номер для любых вопросов: полис ОМС/ДМС‚ права застрахованных‚ поиск поликлиники‚ жалобы на качество медпомощи‚ замена полиса.

• ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России)
• +7 (495) -50-07-07 (для звонков из Москвы и мобильных‚ если 8-800 недоступен)

Телефоны офиса в Перово (Справочно)

Прямые городские номера отдельных офисов часто не публикуются или переадресуют на единый колл-центр. Попробуйте связаться через единую линию‚ указав‚ что хотите записаться в офис на Перовской/Новогиреевской.

Если на сайте в карточке офиса «Перово» указан локальный номер‚ он будет выглядеть как +7 (495) XXX-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.com — общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
• oms@sogaz-med.com — вопросы по ОМС (полисы‚ прикрепление‚ СМО).
• dms@sogaz-med.com — вопросы по ДМС (корпоративным и индивидуальным программам).
• claim@sogaz-med.com — претензии по страховым случаям (ДМС).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://www.sogaz-med.com/

На сайте доступно:

• Поиск офисов на карте с актуальными адресами и часами работы (Раздел «Контакты» → «Офисы»).
• Проверка готовности полиса ОМС по номеру заявки или паспорту.
• Оформление полиса ДМС онлайн (расчет стоимости‚ покупка).
• База медицинских организаций (ЛПУ)‚ работающих по ОМС/ДМС.
• Форма онлайн-обращения (жалоба‚ благодарность‚ вопрос).

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Адрес: https://lk.sogaz-med.com/

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС/ДМС (статус‚ срок действия‚ прикрепленная поликлиника).
2. Смена поликлиники (переприкрепление) по ОМС в электронном виде (без визита в офис).
3. История обращений за медпомощью (по ОМС — с задержкой данных от СМЭВ/ФОМС).
4. Управление ДМС-программами: просмотр лимитов‚ история выплат‚ вызов врача/телемедицина (если входит в программу).
5. Подача претензий и отслеживание их статуса.
6. Заказ дубликата полиса или справки.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона из полиса‚ или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководства офиса/филиала

В крупных офисах (или филиале «Восточный») регулярно проводятся личные приемы руководителей для решения сложных и конфликтных вопросов.

• Кто принимает: Начальник офиса / Заведующий филиалом / Заместители по работе с застрахованными.
• Когда: Обычно 1–2 раза в неделю (например‚ Вторник 10:00–13:00‚ Четверг 14:00–17:00).
• Как записаться: Только через горячую линию ###-###-#### или через терминал электронной очереди в самом офисе (если есть слот).
• Что взять: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы-основания (отказы ЛПУ‚ чеки‚ заключения ВРЭК и т.д.).

Отделы и структуры офиса (Функциональные зоны)

В офисе клиентского сервиса обычно работают следующие направления (окна/зона):

• ОМС — Прием обращений: замена/восстановление полиса‚ прикрепление/открепление‚ жалобы на отказ в медпомощи‚ непрофильные вопросы.
• ДМС — Обслуживание программ: активация полиса‚ продление‚ вопросы по франшизе/лимитам‚ согласование госпитализации/ВМП.
• Экспертиза качества (ЭКМП): рассмотрение претензий по качеству оказанной медпомощи (независимая экспертиза).
• Юридический/Претензионный отдел: работа с судебными исками‚ сложными спорами‚ регрессными требованиями.
• Корпоративный отдел (B2B): работа со страхователями-юридическими лицами (оформление коллективных ДМС/НС).

Руководство компании (Федеральный уровень)

Для обращений высшего уровня (если не решено на месте):

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Кузьмин Андрей Викторович (с 2020 г.).
• Президент Группы СОГАЗ: Чечелин Алексей Владимирович.
• Адрес Центрального офиса (Москва): 125047‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).

Обращения руководству направляют через форму на сайте (Раздел «Компания» → «Руководству») или почту info@sogaz-med.com с пометкой «Руководству».

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина)

Отзывы об офисе в Перово и компании в целом смешанные‚ что типично для крупных страховщиков ОМС.

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение: рядом с метро Перово/Новогиреево‚ часто в ТЦ с парковкой.
• Электронная очередь: в современных офисах есть терминалы‚ можно взять талон заранее через приложение/сайт.
• Компетентность по ОМС: быстро оформляют смену поликлиники (если пришли с паспортом и СНИЛС)‚ выдают справки 086-у/на бассейн (если входит в программу ДМС).
• Личный кабинет: хвалят за возможность сменить поликлинику онлайн за 5 минут без визита в офис.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди: в часы пик (утро‚ обед‚ суббота) ожидание 30–60 мин.
• Телефоны: сложно дозвониться до конкретного офиса; 8-800 иногда занят‚ робот-меню запутан.
• ДМС — согласования: жалобы на долгие согласования ВМП/госпитализаций‚ отказы по «не страховому случаю» (требуют много справок).
• Кадровая нестабильность: консультанты часто меняются‚ качество консультаций плавает.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Информация актуальна на момент публикации. Детали (адрес‚ часы работы конкретного окна‚ локальные телефоны) могут меняться. Всегда проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.com или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом.