В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании ПАО «Росгосстрах» и Росгосстрах Банке, расположенных по адресу: г. Тверь, проспект Чайковского, д. 23 (23А). Здесь вы найдете телефоны, режим работы, контакты для обращений, сведения о личном приеме руководства и отзывы клиентов. Данные актуальны на (основано на открытых источниках за ноябрь 2025 года).

Описание офиса на проспекте Чайковского

По адресу проспект Чайковского, 23/23А в Твери функционирует совмещенный офис, в котором представлены две ключевые структуры группы:

• Агентский центр / Офис продаж ПАО «Росгосстрах» (страховые продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, путешественников, МСХ и др.).
• Отделение / Операционный офис АО «Росгосстрах Банк» (банковские продукты: кредиты, вклады, дебетовые/кредитные карты, обслуживание счетов).

Это один из крупнейших и наиболее посещаемых точек обслуживания компании в городе. Офис находится в удобном месте с хорошей транспортной доступностью. В справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Бип.ру) точка часто отображается под названиями: «Росгосстрах», «Росгосстрах Банк», «Совмещенный офис Страхования и Банка На Чайковского».

Контакты для обращений

Адрес

170002, Тверская область, г. Тверь, проспект Чайковского, дом 23 (корпус/литера А)

Официальный сайт

• Главный сайт страховщика: www.rosgosstrah.ru
• Сайт банка: www.rgsbank.ru
• На сайтах доступен онлайн-расчет полисов, покупка электронных полисов ОСАГО/Зеленая карта, поиск ближайшего офиса и обращение в техподдержку.

Горячая линия и единые номера телефонов (все России)

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Номера телефонов офиса в Твери (проспект Чайковского, 23/23А)

Важно: В едином здании работают страховое отделение и банк. У них могут быть разные локальные номера. Ниже приведены актуальные контакты из открытых источников на 2025–2026 гг.

ПАО «Росгосстрах» (Страхование) — Офис продаж / Агентский центр

• +7 (4822) -2-33-48 — основной стационарный телефон офиса продаж.
• +7 (915) -00-02-38, дополнительный мобильный контакт менеджера/отдела продаж (уточняйте актуальность при звонке).
• Федеральный номер для связи с филиалом Тверь: 8 (800) -00-09-00 (доб. или перевод на филиал).

АО «Росгосстрах Банк» — Отделение № 8600 / Операционный офис

• +7 (4822) -8-38-17 — прямой телефон отделения банка.
• 8 (800) -00-40-40 — единая горячая линия банка (перевод на Тверское отделение).

Электронный адрес (E-mail)

Прямых публичных e-mail адресов именно этого отделения в открытом доступе нет; Обращения принимаются через центральные каналы:

• Росгосстрах (страхование): через форму обратной связи на rosgosstrah.ru/contacts или почту client@rosgosstrah.ru (для претензий и предложений).
• Росгосстрах Банк: через форму на rgsbank.ru/contacts или почту info@rgsbank.ru / support@rgsbank.ru.

Личный кабинет

Для удаленного управления продуктами используйте личные кабинеты на официальных сайтах или мобильные приложения:

• Личный кабинет Росгосстрах: lk.rosgosstrah.ru (просмотр полисов, продление, вызов комиссара, уведомление о страховом случае, получение дубликатов).
• Приложение «Росгосстрах»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Личный кабинет Росгосстрах Банк (РГС Онлайн): online.rgsbank.ru (управление счетами, картами, кредитами, переводами, вкладами).
• Приложение «Росгосстрах Банк»: для iOS и Android.

Личный прием граждан и руководства

Прием руководителя филиала / территориального управления

В офисе на проспекте Чайковского, 23А, как правило, принимает Начальник агентского центра или Заведующий отделением банка. Прием руководителя Тверского филиала ПАО «Росгосстрах» (высшее звено в регионе) чаще всего организуется в здании главного управления по адресу: г. Тверь, ул. Советская, д. 30 (или иной адрес администрации филиала, уточняйте по телефону 8 (800) -00-09-00).

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-09-00 (страхование) или 8 (800) -00-40-40 (банк).
2. Сообщите оператору суть вопроса и просьбу о записи к руководителю отделения/филиала.
3. Вам назначат дату и время (обычно это рабочие дни: вторник/четверг утром).
4. Необходимо иметь при себе: паспорт, договор полиса/кредита, письменное заявление (2 экземпляра).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Офис Росгосстрах (Страхование) — пр. Чайковского, 23А

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30 (сокращенный день)
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 13:45 или 13:30 – 14:15 (уточняйте по телефону 32-33-48, в разные источники указаны разные интервалы).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Росгосстрах Банк — пр. Чайковского, 23

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто без перерыва или с коротким перерывом 13:00–14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых периодах работает, уточняйте по тел. 58-38-17).
• Воскресенье: Выходной.

Отделы и структура офиса

В совмещенном офисе на Чайковского функционируют следующие направления:

Блок «Росгосстрах» (Страхование)

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страховки имущества, жизни, ВЗР, МСХ, зеленой карты.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для организаций.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Комиссары): прием документов под страховые случаи, осмотр ТС (часто осмотр проводится на спец. площадке, уточняйте адрес у менеджера).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных обращений.

Блок «Росгосстрах Банк»

• Операционное кассовое обслуживание: пополнение/снятие наличных, платежи, обмен валюты.
• Кредитный отдел: оформление потребительских, авто-, ипотечных кредитов, рефинансирование.
• Отдел вкладов и сбережений: открытие вкладов, накопительных счетов.
• Карточный центр: выпуск/перевыпуск карт «Мир», Visa, Mastercard (в рамках действующих ограничений), подключение СБП.
• Премиальное обслуживание / VIP-зона: может быть доступна по предварительной записи.

Руководство (Ключевые фигуры)

Контакты руководителей именно этого отделения (Начальник АЦ / Заведующий Операционным офисом) в открытую не публикуются из соображений безопасности и ротации кадров.

Руководство Тверского филиала ПАО «Росгосстрах» (высший уровень в регионе):

• Директор Тверского филиала ПАО «Росгосстрах»: ФИО уточняйте на сайте филиала или по телефону 8 (800) -00-09-00 (данные меняются).
• Директор Тверского отделения АО «Росгосстрах Банк»: ФИО уточняйте по тел. 8 (800) -00-40-40.

Для решения сложных вопросов, требующих подписи руководителя, обращайтесь через горячую линию для записи на прием или направьте официальное письмо на юр. адрес филиала.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025–2026 гг.)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Бип.ру) офис на проспекте Чайковского имеет среднюю оценку 2.5 – 3.0 из 5 (около 20–30 отзывов за последнее время).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: крупный транспортный узел, есть парковка у ТЦ «Рио» / «Планета» рядом.
• Совмещенный формат: можно сразу решить и страховой, и банковский вопрос (погасить кредит, купить полис КАСКО под залог авто).
• Компетентные сотрудники: многие отмечают конкретных менеджеров по имени (часто хвалят сотрудниц отдела продаж полиса ОСАГО/КАСКО).
• Быстрое оформление ОСАГО: при отсутствии очереди уходит 15–20 минут.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгие очереди и перерыв на обед: офис закрывается на 45–60 минут в 13:00–14:00, в это время никого не принимают.
• Недостаток окон/сотрудников: в часы пик (утро, пятница) ожидание 30–60 минут.
• Технические сбои: периодически «висят» терминалы, не работает связь с ЦОД (невозможно распечатать полис/чек).
• Навязывание доп. услуг: жалобы на агрессивное продажи ДМС, GAP-страховки, расширенной гарантии при оформлении кредитов/КАСКО.
• Сложности с урегулированием: прием документов под УТС часто требует многократных визитов, долгие сроки выплаты.

Советы от клиентов:

1. Приходите сразу при открытии (08:30 для страховки / 09:00 для банка).
2. Избегайте посещения в пятницу после обеда и дни перед длинными выходными.
3. Для типовых операций (продление ОСАГО, платеж по кредиту) используйте Личный кабинет / Приложение / Терминалы самообслуживания в холле (если работают).
4. Записывайтесь на прием к комиссару/кредитному менеджеру заранее по телефону (32-33-48 или 58-38-17).
5. Проверяйте полисы/договоры на месте перед уходом из окна.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данная информация носит справочный характер. ПАО «Росгосстрах» и АО «Росгосстрах Банк» имеют право в одностороннем порядке изменять графики работы, номера телефонов и структуру отделений. Рекомендуется подтверждать актуальные данные на официальных сайтах rosgosstrah.ru и rgsbank.ru или по федеральным горячим линиям перед визитом.